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●閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司承接了一個銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項目，質(zhì)量要求非常高。項目經(jīng)理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設(shè)計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預(yù)留了大量的時間，以便開展充分的測試工作。
需求分析完成后，項目組編寫了《需求分析報告》，項目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進行了評審。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上9點一直開到晚上9點，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進行了修改，項目經(jīng)理宣布可以進入設(shè)計階段了。
設(shè)計入員根據(jù)需求文件編寫了《設(shè)計說明書》，并提交給小趙，小趙對設(shè)計文件仔細(xì)審閱后，便安排程序員開始編程。
編程結(jié)束后，進入了測試階段。第一輪測試，發(fā)現(xiàn)了70個缺陷。項目組對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行了修復(fù)，又重新提交了測試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了100多個缺陷。就這樣反復(fù)修改和測試，直到第6輪，發(fā)現(xiàn)了33個缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：

這時，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個缺陷，他覺得測試工作應(yīng)該很快就會結(jié)束了。
【問題1】（10分）
請問分析此項目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題。
【問題2】（9分）
請在答題紙上標(biāo)出縱坐標(biāo)的刻度值，并畫出測試缺陷的趨勢圖。

根據(jù)趨勢圖分析“小趙覺得測試工作應(yīng)該很快就會結(jié)束了”是否有道理，并說明原因。
【問題3】（3分）
請結(jié)合軟件開發(fā)生命周期分析軟件存在缺陷的可能原因。
【問題4】（3分）
請結(jié)合實際經(jīng)驗說明軟件項目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點完成哪些工作。

●閱讀下面說明，針對下述項目管理的綜合性問題，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。
信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源管理需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。
信息中心的日常工作除維護現(xiàn)有系統(tǒng)之外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。
【問題1】（6分）
請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么？
【問題2】（15分）
為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對該項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。
【問題3】（4分）
針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應(yīng)理由。

●閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。
【說明】
某高校計劃建設(shè)校園一卡通項目，選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的A公司作為系統(tǒng)集成商。項目的主要內(nèi)容是對學(xué)校的3個學(xué)生食堂、1個圖書館、1個體育館實現(xiàn)統(tǒng)一管理，并與學(xué)校的后勤保障和財務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項目的實施，校方聘請了監(jiān)理公司對此項目進行監(jiān)理。
經(jīng)雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為6個月，A公司指定了項目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項目。項目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設(shè)計、卡機具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場測試、驗收等活動。
項目進入編碼階段后，校方領(lǐng)導(dǎo)指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學(xué)校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項目內(nèi)容，并答應(yīng)會支付相應(yīng)的費用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶的要求。
【問題1】（6分）
將空白處需要填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
（1）根據(jù)項目管理知識域相關(guān)理論，學(xué)校提出的增加項目內(nèi)容的要求造成了項目的變更。
（2）在此項目中，為了控制項目變更過程，小李應(yīng)首先向方提交書面的。
【問題2】（13分）
（1）項目組對變更產(chǎn)生的影響進行了分析，請說明此變更可能會對項目管理的哪些方面造成影響。（4分）
（2）項目的CCB（變更控制委員會）對變更進行了審批。請說明對于此項目，CCB的組成應(yīng)該包括哪些人員。（2分）
（3）請簡要敘述變更被批準(zhǔn)后小李應(yīng)該安排哪些工作。（2分）
（4）對于變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進行驗證。其中，對于需求、設(shè)計等文檔類變更是否正確可采用什么方法進行驗證？對于軟硬件系統(tǒng)變更是否正確可采用什么方法進行驗證？（2分）
（5）請簡要闡述在這次變更過程中監(jiān)理方應(yīng)參與的工作環(huán)節(jié)。（3分）
【問題3】（6分）
在客戶提出新需求時，該項目產(chǎn)品基線中哪些配置項會發(fā)生變化？