希賽網(wǎng)為大家整理了2017上半年系統(tǒng)分析師考試上午真題，以下為第四部分。

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工作流參考模型(Workflow Reference Model，WRM)包含6個基本模塊，其中，（30）是工作流管理系統(tǒng)的核心模塊，它的功能包括創(chuàng)建和管理流程定義，創(chuàng)建、管理和執(zhí)行流程實例。（31）可以通過圖形方式把復雜的流程定義顯示出來并加以操作。

（30）A.工作流執(zhí)行服務

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.調(diào)用應用

（31）A.客戶端應用

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.管理監(jiān)控工具

類封裝了信息和行為，是面向?qū)ο蟮闹匾M成部分。在系統(tǒng)設計過程中，類可以分為實體類、邊界類和控制類。下面用例描述中屬于控制類的是（32）。

A.身份驗證

B.用戶

C.通信協(xié)議

D.窗口

下面關于觀察者模式描述不正確的是（33）。

A.觀察者模式實現(xiàn)了表示層和數(shù)據(jù)層的分離

B.觀察者模式定義了穩(wěn)定的更新消息傳遞機制

C.在觀察者模式中，相同的數(shù)據(jù)層不可以有不同的表示層

D.觀察者模式定義了對象之間的一種一對多的依賴關系

行為型模式是對在不同對象之間劃分責任和算法的抽象化，它可以分為類行為模式和對象行為模式。下列行為型模式中屬于類行為模式的是（34）。

A.職責鏈模式

B.命令模式

C.迭代器模式

D.解釋器模式

一個有效的客戶關系經(jīng)理（Customer Relationship Management,CRM）解決方案應具備暢通有效的客戶交流渠道、對所獲信息進行有效分析和（35）等特點。

A、CRM與ERP很好地集成

B.客戶群維系

C.商機管理

D.客戶服務與支持

下面不屬于企業(yè)供應鏈構成節(jié)點的是（36）。

A.制造商

B.供應商

C.配送中心

D.視頻會議

知識管理是企業(yè)信息化過程中的重要環(huán)節(jié)，知識可以分為顯性知識和隱性知識。其中，（37）分別屬于顯性知識和隱性知識。

A.主觀洞察力和產(chǎn)品說明書

B.科學原理和個人直覺

C.企業(yè)文化和資料手冊

D.可以用規(guī)范方式表達的知識和可編碼結構化的知識

運用互聯(lián)網(wǎng)技術，IT行業(yè)中的獨立咨詢師為企業(yè)提供咨詢和顧問服務屬于（38）電子商務類型。

A.C2B

B.B2C

C.B2B

D.C2C

決策支持系統(tǒng)的基本組成部分包括（39）。

A.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)解析子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)查詢子系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)解析模塊和數(shù)據(jù)查詢模塊

C.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、決策算法子系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、推理部分和用戶接口子系統(tǒng)