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      臨近2017上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試時(shí)間，多做試題是一種很好的鞏固知識(shí)的方法，希賽小編為大家整理了幾套案例分析練習(xí)題。

      閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

      [說明]

      A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。

      2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。

      項(xiàng)目前期，A公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。

      為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。

      A公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對(duì)發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。

      [問題1]（12分）

      結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請(qǐng)簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。

      [問題2]（9分）

      作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。

      （1）請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系

      （2）請(qǐng)結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？

      [問題3]（4分）

      結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過4個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

      項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有（）

      A、項(xiàng)目概述

      B、項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

      C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

      D、項(xiàng)目預(yù)算

      E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)

      F、質(zhì)量保證

      G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略

      H、組織的假設(shè)與約束

      參考答案

      問題一：1.項(xiàng)目范圍沒有完全確定就開始項(xiàng)目導(dǎo)致項(xiàng)目范圍與實(shí)際不符，經(jīng)常出現(xiàn)改動(dòng)。2.項(xiàng)目需求確認(rèn)憑感覺，沒有理論依據(jù)。3.項(xiàng)目啟動(dòng)中王副總經(jīng)理沒有進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目范圍，可行性分析等進(jìn)行具體分析，僅憑感覺不合理。4.項(xiàng)目章程不應(yīng)該一個(gè)人確定，應(yīng)該進(jìn)行組織主要相關(guān)部門進(jìn)行編寫并組織評(píng)審。5.項(xiàng)目章程需客戶方簽字確認(rèn)。6.項(xiàng)目子計(jì)劃并入整體管理計(jì)劃中沒有進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化。7.項(xiàng)目方提出的項(xiàng)目需求變化沒有進(jìn)行有效的變更管理，對(duì)變更造成的影響沒有通知相關(guān)干系人，并進(jìn)行確認(rèn)簽字，做好配置項(xiàng)管理。8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常調(diào)整導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)震蕩對(duì)團(tuán)隊(duì)合作造成影響。9.績效考核不合理，團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)不佳。10.溝通管理存在問題，沒有建立有效的溝通機(jī)制。11.項(xiàng)目質(zhì)量控制沒有做好，相關(guān)的走查，審查，沒有做到使得質(zhì)量問題偏差沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

      問題二：1.項(xiàng)目進(jìn)度的落后或者趕工等會(huì)導(dǎo)致成本增加，項(xiàng)目趕工會(huì)引起項(xiàng)目質(zhì)量下降

      2.①使用分析工具查找出導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量偏差的主要因素，使用相應(yīng)得方法減少或消除影響②做好變更管理控制，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行變更管理，③加強(qiáng)與客戶溝通，做好后續(xù)工作的配合④加強(qiáng)與小丁溝通，請(qǐng)小丁在滿足客戶需求的同時(shí)也考慮一下技術(shù)部門的困難⑤做好質(zhì)量控制，在走查，審查階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題以免后期返工

      問題三：cdeh

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