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    希賽小編為大家整理了歷年信息系統(tǒng)項目管理師考試論文真題范文，以下為論項目質(zhì)量管理論文范文，供大家參考。

      論信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理

      【摘要】

      本文以我主持過的某大型綜合性企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)為例，探討了信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理，指出項目質(zhì)量管理在信息系統(tǒng)項目實施中具有重要地位和關(guān)鍵作用。在該項目中，我作為用戶方的項目負(fù)責(zé)人參與了項目的管理工作，我在項目質(zhì)量管理中，根據(jù)項目的實際情況和特點，有針對性地強化某些方面質(zhì)量管理的工作，并采取了以下針對性的措施：進行充分的用戶需求分析，用戶需求分析是保證項目質(zhì)量的基礎(chǔ)；加強測試工作，并形成制度；代碼走查，保證項目質(zhì)量；執(zhí)行變更控制，防止項目范圍的無效蔓延。通過這些辦法，成功的控制了項目的范圍，保證了項目按時交付使用，保證了項目的質(zhì)量，順利完成了這個項目。關(guān)鍵字：信息化，項目管理，質(zhì)量管理

    【正文】

      項目質(zhì)量管理是項目管理中一個非常重要的組成部分，項目質(zhì)量反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定需求和潛在需求能力的特征和特征的總和。項目質(zhì)量的工作流程主要有項目質(zhì)量規(guī)劃，執(zhí)行質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量控制。項目質(zhì)量管理是一個項目能否順利的完成并交付使用的一項基礎(chǔ)性的工作。

      2007年，某大型綜合性企業(yè)為實現(xiàn)信息管理，準(zhǔn)備開發(fā)了一套企業(yè)信息系統(tǒng)，功能主要包含了客戶關(guān)系管理，項目管理，庫房管理，財務(wù)管理，消息管理，工作流管理等，其中以項目管理為核心，實現(xiàn)對項目整個生命周期各個環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，實時動態(tài)反應(yīng)項目各階段執(zhí)行情況，進行成本控制和成本分析；同時對工作流程進行可配置化管理，實現(xiàn)任務(wù)督辦，消息提醒，協(xié)同辦公等功能；計劃投資600萬元；采用C/S結(jié)構(gòu)。我作為用戶方項目負(fù)責(zé)人，參與了項目的管理工作。

      在該項目管理工作中，我十分重視項目質(zhì)量的管理和控制，借助項目軟件MSProject2003來輔助項目質(zhì)量的計劃和管理。在工作中，我根據(jù)實際情況，主要從用戶需求分析，代碼走查，強化測試工作，進行變更控制四個方面對項目質(zhì)量進行有效管理，取得了較好的效果。

      該系統(tǒng)在2008年一次上線運行成功，目前運行情況良好。

      一、進行充分的用戶需求分析，用戶需求分析是保障項目質(zhì)量的基礎(chǔ)

      充分的用戶需求分析是準(zhǔn)確確定項目質(zhì)量的基礎(chǔ)。在信息系統(tǒng)的項目質(zhì)量管理中，需求的獲取是信息系統(tǒng)質(zhì)量管理內(nèi)容中的重中之重，為此，我們工要做了以下工作。首先，將與系統(tǒng)相關(guān)的用戶進行分類以明確用戶需求的來源及優(yōu)先級。對于像這種涉及大型綜合性企業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)的大型信息系統(tǒng)的開發(fā)來說，用戶需求的調(diào)查對象多種多樣涉及到不同的部門或人員，為了更方便的從用戶處獲取有效的需求，我們將用戶分成不同的類，如將其分為管理人員、業(yè)務(wù)人員、最終客戶等，通過這種劃分明確了需求的來源，在需求分析的理解出現(xiàn)不一致時可以有確定用戶為需求分析人員提供“決策”。其次，采用多種方式和途徑獲取用戶的需求。在需求分析的初期我要求系統(tǒng)分析人員要深入到用戶的工作現(xiàn)場中以觀察用戶是如何工作的，從而正確的把握用戶需求的實質(zhì)。同時為了更直觀的與用戶溝通，我們采用了RationalRose創(chuàng)建的用例（UseCase）來展現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)處理過程，并使用用例文檔對其進行簡要的描述，這樣用戶就能夠很好的理解系統(tǒng)能夠幫助其完成的工作任務(wù)，一般通過兩到三次的溝通就能夠確定用戶的需求，極大的提高了用戶需求獲取的質(zhì)量與效率。

      二、代碼走查

      軟件質(zhì)量在很大程度上依賴于代碼質(zhì)量。在實際環(huán)境中對于同一項目而言，由于項目組成員的編程能力、習(xí)慣、風(fēng)格、對需求的理解和個性的不同，所開發(fā)的代碼質(zhì)量也不盡相同。再加上一些難以預(yù)測的人為因素，由此帶來的隱患將嚴(yán)重影響代碼質(zhì)量，最終造成軟件質(zhì)量低下，使得用戶無法正常使用并為以后的維護帶來更大的工作量和難度?？紤]到項目進度以及實際情況，要進行完整的代碼評審不太現(xiàn)實，因此，在軟件開發(fā)過程中可以根據(jù)需要引進代碼走查。每周在規(guī)定的時間內(nèi)，輪流讓程序員講解其所開發(fā)代碼的主要部分。這項措施一方面可以從側(cè)面促使程序員本人注意所開發(fā)代碼的質(zhì)量，另一方面在走查過程中可以獲得他人的意見進一步改善代碼效率，使開發(fā)成員共享項目實施過程中問題解決的思路和方法，同時還可以促進項目組成員之間的交流并加深對需求的理解，關(guān)注軟件開發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)，并進行過程改善的討論，使得軟件質(zhì)量更有保障。

      三、加強測試工作，并形成制度

      測試就是對軟件產(chǎn)品的檢驗。軟件測試的目的是根據(jù)用戶需求檢查系統(tǒng)是否符合項目合同與任務(wù)書規(guī)定的要求。項目測試分集成測試和系統(tǒng)測試，主要進行功能測試、健壯性測試、性能－效率測試、用戶界面測試、安全性測試、壓力測試、可靠性測試、安裝/反安裝測試等活動。測試過程通常在模擬環(huán)境中進行。只有通過了上述全部測試的軟件，才可以稱之為符合用戶質(zhì)量要求的合格的軟件。測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質(zhì)量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計劃地強化測試環(huán)節(jié)，讓用戶由始至終地參與測試工作測試活動要盡可能覆蓋整改項目過程，從最初的需求到部署階段，都應(yīng)該制訂詳細(xì)的計劃并編制相應(yīng)的文檔，如測試計劃、測試用例文檔、測試報告等。通過測試活動，盡可能早得發(fā)現(xiàn)每個階段中軟件存在的缺陷，以方便后續(xù)階段的實施。在這測試活動過程中，我們應(yīng)該遵守一條基本原則——按照用戶需求進行測試。我們即不能為求速度而縮短測試規(guī)模，也不能忽視用戶需求而提高測試要求?？傊?，一切測試應(yīng)該符合用戶需求。

      四、執(zhí)行質(zhì)量變更控制，防止項目范圍的無效蔓延

      變更是不要避免的，關(guān)鍵問題是如何對變更進行有效的控制。必須有一套規(guī)范的變更管理過程，在發(fā)生變更時遵循規(guī)范的程序來管理變更。對于發(fā)生的變更，需要識別是否在既定的項目質(zhì)量之內(nèi)。如果是在項目質(zhì)量之內(nèi)，那么就需要評估變更所造成的影響，以及應(yīng)對的措施，受影響的各方都應(yīng)該清楚明了自己所受的影響；如果變更是在項目質(zhì)量之外，那么就需要商務(wù)人員與用戶方進行談判，看是否增加費用，還是放棄變更。因此我們在項目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實用、高效的變更程序，它對管好項目至關(guān)重要。為了防止項目質(zhì)量的無效蔓延，保證項目順利進行，我覺得最好規(guī)定對客戶的質(zhì)量變更請求，一律通過書面變更申請?zhí)岢?，并?jīng)雙方項目經(jīng)理審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。對于不涉及整個業(yè)務(wù)流程修改的變更，一般給予滿足；涉及整個業(yè)務(wù)流程修改的變更，則視變更大小考慮是否滿足用戶要求。

      經(jīng)過努力，該系統(tǒng)一次上線運行成功，并在10個月后通過了驗收。回顧項目的質(zhì)量管理工作過程中，雖然沒有嚴(yán)重的項目質(zhì)量問題，但仍然存在許多問題，主要有以下3點：

      1、軟件測試不系統(tǒng)，忽視了壓力測試。系統(tǒng)實際運行后隨著數(shù)據(jù)量的增加，運行速度有所下降，一定程度上影響了系統(tǒng)的質(zhì)量。

      2、項目需求做的還不夠充分，沒有充分考慮到用戶提出的非功能需求和用戶的使用習(xí)慣問題，造成了一定修改工作量。

      3、溝通不夠通暢，預(yù)先建立的溝通機制未能充分的發(fā)揮作用，未能夠情況實際情況及時的調(diào)整溝通方式，導(dǎo)致有一段時間項目組溝通效率較低。

      綜上所述，進行充分的用戶需求分析，用戶需求分析是準(zhǔn)確確定項目質(zhì)量的基礎(chǔ)；代碼走查；強化測試，形成制度；執(zhí)行變更控制，防止項目范圍的無效蔓延，是我在某大型綜合性企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)項目中的質(zhì)量管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。在以后的項目質(zhì)量管理工作中，我要加強測試的系統(tǒng)性和科學(xué)性，更充分的進行用戶需求分析，深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好開發(fā)工作各個部分及各個方面的關(guān)系，更好地完成項目。

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