信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運行維護分項資質(zhì)認定實施辦法（試行）

    第一章總則

    第一條、為做好信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運行維護分項資質(zhì)（以下稱運維資質(zhì)）認定工作，依據(jù)《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)認定管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)字〔2015〕1號），制定本實施辦法。

    第二條、本辦法所稱信息系統(tǒng)運行維護（以下稱運維）服務(wù)是指采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求，對其所使用的信息系統(tǒng)運行環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等提供的運維服務(wù)。

    第三條、本辦法所稱運維資質(zhì)認定是指中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會（以下稱電子聯(lián)合會）依據(jù)本實施辦法對從事運維企業(yè)的整體實力、運維服務(wù)的能力和水平所進行的評價和認定。

    第四條、本辦法所稱運維項目管理人員是指由運維服務(wù)企業(yè)正式聘用，熟悉運維技術(shù)和項目管理專業(yè)知識，具備一定運維項目管理工作經(jīng)驗和能力，具有較好的信譽，并受所屬企業(yè)委托對運維項目進行全面管理的項目負責人。

    運維項目管理人員包括運維項目經(jīng)理和運維高級項目經(jīng)理兩個等級。電子聯(lián)合會對運維項目管理人員實施登記管理。

    第五條、電子聯(lián)合會信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作委員會（以下稱電子聯(lián)合會資質(zhì)工作委員會）負責運維資質(zhì)認定和運維項目管理人員登記的管理工作。電子聯(lián)合會信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作辦公室（以下稱電子聯(lián)合會資質(zhì)辦）作為電子聯(lián)合會資質(zhì)工作委員會的日常辦事機構(gòu)，負責運維資質(zhì)認定和運維項目管理人員登記的具體組織實施工作。

    第二章運維資質(zhì)分級及評定條件

    第六條、運維資質(zhì)分為一級、二級、三級和四級四個等級，其中一級較高。

    第七條、一級資質(zhì)評定條件

    （一）具有信息系統(tǒng)集成二級以上資質(zhì)，或取得運維分項二級資質(zhì)的時間不少于兩年。

    （二）從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)的時間不少于5年。

    （三）至少在三個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立本地化服務(wù)機構(gòu)。

    （四）近三年的運維服務(wù)收入總額不少于3億元，或近三年的運維服務(wù)收入總額不少于2億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。

    （五）近三年累計執(zhí)行的不少于100萬元的運維項目總額不少于2億元。且這些項目的運維服務(wù)內(nèi)容覆蓋硬件運維服務(wù)、軟件運維服務(wù)和安全運維服務(wù)，具有較高的運維服務(wù)技術(shù)能力。

    （六）近三年運維項目涉及的用戶數(shù)量不少于10個，且至少涉及三個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），并已按照服務(wù)級別協(xié)議達成。

    （七）近三年累計執(zhí)行的不少于600萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。這些項目有較高的技術(shù)含量，應(yīng)用了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的運維平臺、產(chǎn)品或工具，并得到客戶認可。

    （八）已建立完備的IT服務(wù)管理體系，持有認可的第三方認證機構(gòu)頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。

    （九）已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。

    （十）經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產(chǎn)品或工具不少于5個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應(yīng)用。

    （十一）從事運維技術(shù)工作的人員不少于200人。

    （十二）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于15名，其中運維高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于5名。

    第八條、二級資質(zhì)評定條件

    （一）具有信息系統(tǒng)集成三級以上資質(zhì)，或取得運維分項三級資質(zhì)的時間不少于一年。

    （二）從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)的時間不少于3年。

    （三）近三年的運維服務(wù)收入總額不少于1.5億元，或近三年的運維服務(wù)收入總額不少于1億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。

    （四）近三年累計執(zhí)行的不少于40萬元的運維項目總額不少于1億元。

    （五）近三年累計執(zhí)行的不少于300萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。這些項目部分應(yīng)用了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的運維平臺、產(chǎn)品或工具，并得到客戶認可。

    （六）已建立完備的IT服務(wù)管理體系，持有認可的第三方認證機構(gòu)頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。

    （七）已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。

    （八）經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產(chǎn)品或工具不少于2個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應(yīng)用。

    （九）從事運維服務(wù)技術(shù)工作的人員不少于100人。

    （十）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于10名，其中運維高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于3名。

    第九條、三級資質(zhì)評定條件

    （一）具有信息系統(tǒng)集成四級以上資質(zhì)，或取得運維分項四級資質(zhì)的時間不少于一年。

    （二）注冊資本和實收資本均不少于200萬元，或所有者權(quán)益合計不少于200萬元。

    （三）從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)的時間不少于2年。

    （四）近三年的運維服務(wù)收入總額不少于3000萬元。

    （五）財務(wù)狀況良好。

    （六）近三年累計執(zhí)行的運維項目總額不少于2000萬元。

    （七）已建立IT服務(wù)管理體系，并能有效運行。

    （八）已建立信息安全管理體系，并有效運行。

    （九）從事運維服務(wù)技術(shù)工作的人員人數(shù)不少于25人。

    （十）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于3名。

    第十條、四級資質(zhì)評定條件

    （一）企業(yè)具備以下基本條件

    1.是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。

    2.具有與從事運維業(yè)務(wù)相適應(yīng)的注冊資本和實收資本。

    3.近三年無觸犯法律法規(guī)的行為。

    4.有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，最近年度完成的運維項目中無使用非正版軟件的行為。

    5.有良好的履約能力，最近年度沒有因企業(yè)原因造成服務(wù)未完成的項目或應(yīng)由企業(yè)承擔責任的用戶重大投訴。

    6.最近年度無不正當競爭行為。

    7.遵守信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報和資質(zhì)證書使用過程中誠實守信，最近年度無不良行為。

    （二）已建立質(zhì)量管理體系，并能有效實施。

    （三）已建立客戶服務(wù)體系，配備有專門人員。

    （四）企業(yè)的主要負責人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于2年，運維業(yè)務(wù)主要技術(shù)負責人應(yīng)具有電子信息類專業(yè)碩士及以上學位或電子信息類中級及以上職稱、且從事運維工作經(jīng)歷不少于3年，財務(wù)負責人應(yīng)具有財務(wù)系列初級及以上職稱。

    （五）具有基本的運維服務(wù)能力。

    （六）從事運維服務(wù)技術(shù)工作的人員不少于10人。

    （七）企業(yè)聘用的運維項目管理人員人數(shù)不少于2名。

    （八）具有對員工進行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓的計劃，并能有效地組織實施與考核。

    第三章運維項目管理人員的聘用和登記

    第十一條、運維項目管理人員的聘用除應(yīng)符合《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）的相關(guān)要求外，還應(yīng)符合以下條件。

    （一）運維項目經(jīng)理應(yīng)具有三年以上運維工作經(jīng)歷。

    （二）運維高級項目經(jīng)理應(yīng)具有五年以上運維工作經(jīng)歷，且至少擔任過一個三年累計執(zhí)行不少于300萬元的運維項目負責人。

    第十二條、申請運維項目管理人員初始登記的人員，除應(yīng)通過電子聯(lián)合會資質(zhì)辦組織或認可的相應(yīng)級別項目管理人員考試外，還應(yīng)通過針對運維項目管理人員的考試。

    申請運維項目管理人員延續(xù)登記的人員，除應(yīng)按要求完成登記周期內(nèi)的項目管理人員繼續(xù)教育外，還應(yīng)完成針對運維項目管理人員的繼續(xù)教育。

    第四章運維資質(zhì)認定及監(jiān)督管理

    第十三條、運維資質(zhì)的申請與認定、證書管理及監(jiān)督管理除本辦法另有規(guī)定的事項外，按《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)認定管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)字〔2015〕1號）相關(guān)要求執(zhí)行。

    第十四條運維項目管理人員的聘用和登記、監(jiān)督管理除本辦法另有規(guī)定的事項外，按《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）相關(guān)要求執(zhí)行。

    第五章附則

    第十五、條本辦法由電子聯(lián)合會資質(zhì)工作委員會負責解釋。

    抄報：中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會，工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司

    中國電子行業(yè)聯(lián)合會信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作委員會2015年8月18日印

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