2020年MBA考試管綜案例分析題及答案（6）

保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。

9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。

到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的管理者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。

很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。 他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。

但預期中的新業(yè)務并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題：

1.保羅作為一位管理者的權(quán)力來源是什么?

2.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權(quán)變理論?為什么?

3.保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功?其影響因素有哪些?

案例題參考答案

1.保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。

2.此案例說明了領導的權(quán)變理論。 因為保羅同樣的領導方式，隨著被管理者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。

3.保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：

(1)實現(xiàn)企業(yè)目標的方法，未能讓員工了解。

(2)用人方面欠妥，人員更換頻繁。 (3)社會環(huán)境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經(jīng)濟、技術、文化等方面的特殊情況。