2018年5月人力資源三級考試真題(專業(yè)能力)

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注意事項:

1.請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2. 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3. 請保持卷面整潔，不要在試卷上做任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無 關(guān)的內(nèi)容。

卷冊二:專業(yè)能力

一、簡答題(本題共2題，第1小題15分，第2小題14分，共29分)

1.簡述企業(yè)建立績效管理信息原始記錄登記制度的具體要求。(15分)

2.簡述員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(14分)

二、計算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算 過程不得分)

某機床工業(yè)公司下屬制造分廠鑄鍛車間和機加工車間計劃期的統(tǒng)計資料如表1、表2所示。

請根據(jù)已知數(shù)據(jù)，分別核算出2017年該分廠和兩個車間的定員人數(shù)。

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題18分，每2小題17分，第3小題18分，共53分)

1.某公司在本地召開專場招聘會，擬招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，該公司招聘工作人員把招 聘大廳布置得井井有條，樓梯上貼著公司的宣傳畫，樓門口放著一臺電視機，連續(xù)播放著公司宣傳 片。該公司招聘工作包括以下幾個步驟;(1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先呈交個人的簡歷一份，并 在入口處領(lǐng)取一張應(yīng)聘申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況，以及為什么來本公司工 作等問題。(2)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進行初 選。(3)初試。通過初選后，應(yīng)聘者就可以參加面試了。通常被評為“A或B”的應(yīng)聘者才有可能 參加下一輪面試。(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到人力資源部的復(fù)試通知。接 下來還要經(jīng)過至少兩次面試，才接受總經(jīng)理的面試。

請結(jié)合案例回答下列問題：

(1) 公司組織召開專場招聘會，應(yīng)包括哪些具體步驟?(8分)

(2) 在招聘的初選階段，應(yīng)該采用何種方法篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷?(10分)

2. A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模的擴大，公司高層逐漸感覺到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì) 和技能已不能滿足需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將員工素質(zhì) 和技能作為長期關(guān)注的重點。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求， 同時向所有部門和員工下發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，擬在蛣訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進行培訓(xùn)項 目的設(shè)計，并迅速開展了一系列的培訓(xùn)活動。

(1) 說明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計的基本程序。(5分)

(2) 在培訓(xùn)項目設(shè)計中，制定培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求?(12分)

3.BHJ集團公司主要業(yè)務(wù)包括高新園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)，高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和高科技企業(yè)經(jīng) 營管理。經(jīng)過10多年的發(fā)展，目前形成了以電子元器件、新材料生產(chǎn)為主體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群。 公司成立初期，分配形式單一，薪酬長期處于低水平狀態(tài)，內(nèi)部差距不明顯，以人定崗的現(xiàn)象十分 突出，雖然公司對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，增加了技術(shù)職稱津貼，但由于缺乏有效的績效考核 與激勵機制，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯下降，為了改變這種狀況，公司準(zhǔn)備對 薪酬制度進行一次徹底的變革，擬先從工作崗位評價做起。

請結(jié)合本案例說明進行工作崗位評價，可采用哪些評價方法?(8分)