2019年11月陜西三級(jí)人力資源管理師《專(zhuān)業(yè)技能》真題及答案

2019下半年陜西三級(jí)人力資源管理師《專(zhuān)業(yè)技能》真題及答案(更新部分)

一、行為錨定具體步驟及優(yōu)點(diǎn)

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法通常要求按照以下5個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

1.行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件，由主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。

2.建立進(jìn)行評(píng)價(jià)等級(jí)。一般分為5—9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。

3.對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配。由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，把它們歸入最合適的績(jī)效要素幾指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

4.對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定。審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)登記劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件有優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。

5.建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)包括：

1. 對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確;

2. 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確;

3.具有良好的反饋功能;

4.具有良好的連貫性和較高的信度;

5.考評(píng)的維度清晰。

二、崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟

1.環(huán)境分析

2.確定薪酬策略

3.崗位分析

4.崗位評(píng)價(jià)

5.崗位等級(jí)劃分

6.薪酬調(diào)查

7.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平

8.實(shí)施與反饋

三、結(jié)果導(dǎo)向型的六種表現(xiàn)形式

結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法、短文法和勞動(dòng)定額法。

四、避免績(jī)效考評(píng)矛盾，應(yīng)采取的措施和方法

為了化解矛盾沖突的措施和方法包括以下幾方面：

1.在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。

2.在績(jī)效考評(píng)中，一定將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期績(jī)效考評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。

3.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。在績(jī)效管理的各個(gè)階段，上級(jí)主管一定要簡(jiǎn)化程序，適當(dāng)下放權(quán)限。

五、崗位評(píng)價(jià)的步驟

1.組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)。

2.制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》。

3.制定崗位評(píng)價(jià)表，評(píng)價(jià)委員人手一份。

4.評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息。

5.集體討論：按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，逐一要素確定每個(gè)崗位的等級(jí)(要求每個(gè)要素討論一輪)。

6.代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息。

7.評(píng)委打點(diǎn)：每一評(píng)價(jià)委員根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出每一崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù)。

8.制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總各位評(píng)價(jià)委員的評(píng)價(jià)結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。

9.根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù)，按升值順序排列。

10.根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)情況，確定崗位等級(jí)數(shù)目，并確定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表。

11.根據(jù)崗位等級(jí)點(diǎn)數(shù)幅度表，劃崗歸級(jí)，作為崗位初評(píng)崗位等級(jí)序列表。

12.將初評(píng)崗位等級(jí)序列表反饋評(píng)價(jià)委員，對(duì)有爭(zhēng)議的崗位進(jìn)行復(fù)評(píng)。

13.將復(fù)評(píng)結(jié)果匯總，形成崗位等級(jí)序列表，崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束。

14.將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論通過(guò)，形成最終的崗位等級(jí)序列表。

六、工時(shí)定額計(jì)算

工時(shí)定額完成程度指標(biāo)=(單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的耗時(shí)工時(shí))*100%

......

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