2018年5月三級人力資源《專業(yè)技能》真題及答案（網(wǎng)友版）

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1、有培訓(xùn)的步驟？

2、簡述員工滿意度步驟？

答：員工滿意度調(diào)查的步驟如下：

（1）確定調(diào)查對象。

（2）確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。

（3）確定調(diào)查方法。

1）目標(biāo)型調(diào)查法：

①選擇法；

②正誤法；

③序數(shù)表示法。

2）描述型調(diào)查方法。

（4）確定調(diào)查組織。

（5）調(diào)查結(jié)果分析。

（6）結(jié)果反饋。

（7）制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。

3、工作崗位評價(jià)步驟

……

答案可翻書核對

1、P227

2、P362

3、計(jì)算題P47

4、P73、P79

5、P138、139

6、P328-P336

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