法考案例分析：隱瞞影響車輛交易的關(guān)鍵信息構(gòu)成消費欺詐

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【案情】

2016年6月，沙某某向陜西某汽車銷售公司預訂豐田越野車一輛，總價54萬元。在付清全款的當天，汽車銷售公司與沙某某辦理了車輛交接手續(xù)，沙某某在新車交接單上簽字，確認車輛質(zhì)量、外觀無瑕疵。沙某某在使用車輛過程中發(fā)現(xiàn)，該車于2016年1月18日投保了交強險，保險期間自2016年1月19日至2016年4月26日，被保險人為雷某某。該車還以雷某某個人名義辦理過臨時牌照，車胎輪轂由245/75R17型號更換為285/60R18，該車前保險杠左側(cè)及后保險杠右側(cè)進行過補漆維修。沙某某訴至法院，要求退車及三倍車款的賠償。

【分歧】

一種意見認為，沙某某對車輛進行了檢查驗收，并簽署了新車交接單，表明其認可涉訴車輛的待售狀況。汽車銷售公司是正常的售賣，不是欺詐行為。且車輛改裝后提高了行駛性能和市場價值。

另一種意見認為，涉訴車輛曾被出售、辦理過交強險和臨時牌照，且更換過主要部件并經(jīng)過補漆維修，因此，該車輛已不屬于“新車”。汽車銷售公司故意隱瞞這一事實，其行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)適用消費者權(quán)益保護法“退一賠三”。

【評析】

筆者贊同第二種觀點。

欺詐消費者，指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害，依法應(yīng)當受到處罰并承擔責任的行為。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導消費者應(yīng)以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。

本案中，沙某某以其個人名義購買涉訴車輛，用于日常家庭生活使用，符合消費者的定義，其合法權(quán)益應(yīng)受到合同法、消費者權(quán)益保護法等的保護。且依法成立的合同對當事人具有法律約束力，當事人應(yīng)當遵循誠實信用原則，按照合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù)。沙某某購車目的是為購買一部新車，但某汽車銷售公司向其銷售的車輛前期已被銷售使用過，將該車輛歸入“新車”范圍不符合一般的社會認知。消費者購買汽車系大額消費，需在充分掌握所購車輛信息的基礎(chǔ)上慎重做出消費決定。對于普通消費者而言，所購車輛曾被銷售過、繳納過車船稅、購買過交通強制責任保險、辦理過臨時牌照、更換過車輛主要部件、進行過補漆維修等信息，已足以對其是否購買該車輛的決定產(chǎn)生重大影響。無論上述情形是否影響到該車輛的使用性能，抑或是否增加了車輛的原本價值，作為充分掌握所售車輛全部信息的汽車銷售方，有義務(wù)將車輛信息如實告知消費者，由消費者在充分知情的基礎(chǔ)上，進行自主選擇消費。但汽車銷售公司在向沙某某銷售車輛時，未將上述關(guān)于車輛的重要信息如實告知，違反了消費者權(quán)益保護法第二十條的規(guī)定。該公司這一行為亦符合《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第八款列舉的情形，即夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者。

沙某某雖在車輛交接時對車輛進行了檢查驗收，并簽署新車交接單確認車輛無瑕疵，但新車交接單僅是人力肉眼所觀測限度內(nèi)的外觀檢測，對于不具備專業(yè)檢測知識的消費者而言，難免存在疏漏。消費者權(quán)益保護法第二十三條規(guī)定，對購買機動車等耐用商品的，消費者在接受商品六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者承擔舉證責任。汽車銷售公司不能舉證瑕疵由沙某某所致，應(yīng)承擔敗訴的后果。

汽車銷售公司的行為違反了消費者權(quán)益保護法第二十條的規(guī)定，已構(gòu)成欺詐。消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍。故本案汽車銷售公司應(yīng)當退還沙某某購車款，并以三倍購車款增加賠償沙某某的損失。

對消費欺詐行為作出“退一賠三”的判決，對保護消費者合法權(quán)益、倡導誠信經(jīng)營、加強社會誠信建設(shè)、維護公平交易的市場交易秩序具有顯著的引領(lǐng)意義。

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