ACI注冊國際心理咨詢師知識點：溝通與人際關(guān)系

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一、1.溝通指信息的傳遞和交流的過程。

2.溝通的功能：⑴是獲取信息的手段⑵是思想交流與情感分享的工具⑶是滿足需求、維持心理平衡的重要因素⑷是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑⑸能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.現(xiàn)實溝通：是溝通雙方牟對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面溝通是最普遍的現(xiàn)實溝通形式(電話等到媒體溝通有時也是現(xiàn)實溝通)。

4.虛擬溝通：是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種溝通方式。

5.虛擬溝通與網(wǎng)絡(luò)成癮：網(wǎng)絡(luò)成癮是過度利用網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)形成高度的心理依賴的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成癮會使個體角色混亂，人格扭曲，道德感弱化，學(xué)習(xí)工作受到極大影響。網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)成為影響社會秩序和公眾身心健康的重大公害。

二、1.體語即身體語言。是非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。

2.體語溝通就是通過身體語言實現(xiàn)的溝通。

3.目光：眼睛是心靈的窗戶，是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑。一般來說，目光是最能準(zhǔn)確反映人的內(nèi)心狀況的身體語言形式

4.面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。

5.人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。⑴公眾距離(12-25英尺，3.5-7.5米;正式場合、演講或其他公共場合的溝通)⑵社交距離(4-12英尺,1.2-3.5米。心理咨詢師與求助者的距離屬社交距離)⑶個人距離(1.5-4英尺,0.45-1.2米;朋友之間的距離)⑷親密距離(0-18英寸,0-0.5米;親人夫妻之間)。

三、1.人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點是：⑴個體性⑵直接性⑶情感性。

2.自我暴露與人際關(guān)系的深度：自我暴露就是自我開放，就是把自己私人性的方面顯示給他人。其廣度與深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。

3.良好人際關(guān)系的原則：⑴相互性原則⑵交換性原則⑶自我價值保護原則⑷平等原則。

4.心理學(xué)家通過廣泛的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。幸福從某種意義上來說是一種生活態(tài)度和生活方式。

5.人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，可分為親和、喜歡和愛情。

影響人際吸引的因素：⑴熟悉與鄰近⑵相似性⑶互補⑷外貌⑸才能⑹人格品質(zhì)(人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一)。

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