通信工程師考試交換技術(shù)話務(wù)量的概念

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　　2.2.1話務(wù)量的概念
我們來(lái)分析決定話務(wù)童大小的因素。既然話務(wù)景是反映話源在電話通信使用上的數(shù)量需求，那么，話務(wù)童的大小，首先與所考察的時(shí)間有關(guān)，顯然考察時(shí)間越長(zhǎng)，這段時(shí)間里發(fā)生的呼叫就越多，因而話務(wù)童就越大。其次，影響話務(wù)ft大小的是呼叫強(qiáng)度，也就是單位時(shí)間里發(fā)生的平均呼叫數(shù)，呼叫強(qiáng)度越大，話務(wù)量就越大。再者，每個(gè)呼叫占用設(shè)備的時(shí)長(zhǎng)也是影響話務(wù)量大小的一個(gè)因素。在相同的考察時(shí)間和呼叫強(qiáng)度情況下，每個(gè)呼叫的占用時(shí)間越長(zhǎng)，話務(wù)量就越大。
如果用K表示話務(wù)最，用T表示計(jì)算話務(wù)量的時(shí)間范圍，用A表示呼叫強(qiáng)度，用S表示呼叫的平均占用時(shí)長(zhǎng)，則話務(wù)量可表示為
Y=T\S=CS(C=TK)(2-36)
影響話務(wù)量的第一因素是時(shí)間，話務(wù)最計(jì)算中的各個(gè)參數(shù)都與時(shí)間有關(guān)，c為時(shí)間r內(nèi)的平均呼叫數(shù)。y的單位取決于s的單位，當(dāng)s用不同的時(shí)間單位時(shí)，同一話務(wù)量，其數(shù)值是不同的。如果s以小時(shí)為時(shí)間單位，則話務(wù)量y的單位叫做“小時(shí)呼”，常用符號(hào)“tc”表示。如果s以分鐘為時(shí)間單位，則話務(wù)量y的單位叫做“分鐘呼”。也有用“百秒”作時(shí)間單位，這時(shí)話務(wù)量的單位叫做“百秒呼”，常用符號(hào)“ccs”表示。
對(duì)于大量隨機(jī)發(fā)生的呼叫，有些呼叫可能遇到電話局忙，沒(méi)有空閑的服務(wù)設(shè)備供他們使用。對(duì)于這類(lèi)呼叫，不同的交換系統(tǒng)有不同的處理方法。一種系統(tǒng)是讓遇忙呼叫等待，一旦有了空閑的服務(wù)設(shè)備，呼叫就繼續(xù)進(jìn)行下去，這樣的系統(tǒng)叫做待接制系統(tǒng)或等待制系統(tǒng)。另一種系統(tǒng)，它不讓呼叫等待。它對(duì)不能立刻得到服務(wù)的呼叫的處理方法，是給用戶(hù)送“忙音”。用戶(hù)聽(tīng)到忙音后，必須放棄這次呼叫，然后再重新呼叫。這種系統(tǒng)叫做明顯損失制系統(tǒng)。
對(duì)于等待制系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如果等待時(shí)間不限，那么流人系統(tǒng)的話務(wù)童都能被處理，只是有一些呼叫要等待一段時(shí)間才能得到接讀。對(duì)于明顯損失制系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，流人系統(tǒng)的話務(wù)量有一部分被處理了，另外一部分則被“損失”掉了。我們把流人系統(tǒng)的話務(wù)量叫做流入話務(wù)量或流人負(fù)載。完成了接讀的那部分話務(wù)最叫做完成話務(wù)最或完成負(fù)載。流入話務(wù)量與完成話務(wù)量之差，就是損失話務(wù)量或損失負(fù)栽。顯然，在等待制系統(tǒng)中，如果等待時(shí)間不限，則流人話務(wù)量等于完成話務(wù)量。因?yàn)樵谶@種情況下沒(méi)有損失掉的話務(wù)量，只有被延遲處理的話務(wù)量。
我們把單位時(shí)間的話務(wù)量叫做話務(wù)童強(qiáng)度或負(fù)載強(qiáng)度。習(xí)慣上常把“強(qiáng)度”兩個(gè)字省略。這樣，當(dāng)人們談及話務(wù)量都是指話務(wù)量強(qiáng)度。當(dāng)所談及的話務(wù)量不是單位時(shí)間內(nèi)的話務(wù)量時(shí)，應(yīng)特別指明計(jì)算時(shí)間，如r小時(shí)的話務(wù)量等。
下面說(shuō)明話務(wù)量的特性，一般地說(shuō)，電話局的話務(wù)量強(qiáng)度經(jīng)常處于變化之中。話務(wù)量強(qiáng)度的這種變化叫做話務(wù)量的波動(dòng)性，它是多方面因素影響的綜合結(jié)果。用概率論的語(yǔ)言說(shuō)，話務(wù)量的波動(dòng)是一個(gè)隨機(jī)過(guò)程。經(jīng)過(guò)對(duì)話務(wù)量波動(dòng)的長(zhǎng)期觀察和研究，發(fā)現(xiàn)話務(wù)量的波動(dòng)存在著周期性。具有重要意義的是一晝夜內(nèi)各小時(shí)的波動(dòng)情況，為了在一天中的任何時(shí)候都能給用戶(hù)提供一定的服務(wù)質(zhì)量，電話局服務(wù)設(shè)備數(shù)量的計(jì)算應(yīng)根據(jù)一天中出現(xiàn)的最大話務(wù)量強(qiáng)度進(jìn)行。我們把一天中出現(xiàn)最大平均話務(wù)量強(qiáng)度的60分鐘的連續(xù)時(shí)間區(qū)間稱(chēng)為最繁忙小時(shí)，簡(jiǎn)稱(chēng)“忙時(shí)”。
根據(jù)上述關(guān)于話務(wù)量的概念和特性，下面給出話務(wù)量強(qiáng)度的定義和性質(zhì)，它不但能用來(lái)計(jì)算話務(wù)童強(qiáng)度，而且能幫助我們進(jìn)一步理解話務(wù)量強(qiáng)度的含義。
定義2.16流人話務(wù)量強(qiáng)度等于在一次呼叫的平均占用時(shí)長(zhǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)源發(fā)生的平均呼叫數(shù)。
令4表示流人話務(wù)量強(qiáng)度，A表示單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的平均呼叫數(shù)，S表示呼叫的平均占用時(shí)長(zhǎng)，則根據(jù)流人話務(wù)量強(qiáng)度的定義為

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