通信工程師考試交換技術(shù)話務(wù)量的概念

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　　2.2.1話務(wù)量的概念
我們來分析決定話務(wù)童大小的因素。既然話務(wù)景是反映話源在電話通信使用上的數(shù)量需求，那么，話務(wù)童的大小，首先與所考察的時間有關(guān)，顯然考察時間越長，這段時間里發(fā)生的呼叫就越多，因而話務(wù)童就越大。其次，影響話務(wù)ft大小的是呼叫強度，也就是單位時間里發(fā)生的平均呼叫數(shù)，呼叫強度越大，話務(wù)量就越大。再者，每個呼叫占用設(shè)備的時長也是影響話務(wù)量大小的一個因素。在相同的考察時間和呼叫強度情況下，每個呼叫的占用時間越長，話務(wù)量就越大。
如果用K表示話務(wù)最，用T表示計算話務(wù)量的時間范圍，用A表示呼叫強度，用S表示呼叫的平均占用時長，則話務(wù)量可表示為
Y=T\S=CS(C=TK)(2-36)
影響話務(wù)量的第一因素是時間，話務(wù)最計算中的各個參數(shù)都與時間有關(guān)，c為時間r內(nèi)的平均呼叫數(shù)。y的單位取決于s的單位，當(dāng)s用不同的時間單位時，同一話務(wù)量，其數(shù)值是不同的。如果s以小時為時間單位，則話務(wù)量y的單位叫做“小時呼”，常用符號“tc”表示。如果s以分鐘為時間單位，則話務(wù)量y的單位叫做“分鐘呼”。也有用“百秒”作時間單位，這時話務(wù)量的單位叫做“百秒呼”，常用符號“ccs”表示。
對于大量隨機發(fā)生的呼叫，有些呼叫可能遇到電話局忙，沒有空閑的服務(wù)設(shè)備供他們使用。對于這類呼叫，不同的交換系統(tǒng)有不同的處理方法。一種系統(tǒng)是讓遇忙呼叫等待，一旦有了空閑的服務(wù)設(shè)備，呼叫就繼續(xù)進(jìn)行下去，這樣的系統(tǒng)叫做待接制系統(tǒng)或等待制系統(tǒng)。另一種系統(tǒng)，它不讓呼叫等待。它對不能立刻得到服務(wù)的呼叫的處理方法，是給用戶送“忙音”。用戶聽到忙音后，必須放棄這次呼叫，然后再重新呼叫。這種系統(tǒng)叫做明顯損失制系統(tǒng)。
對于等待制系統(tǒng)來說，如果等待時間不限，那么流人系統(tǒng)的話務(wù)童都能被處理，只是有一些呼叫要等待一段時間才能得到接讀。對于明顯損失制系統(tǒng)來說，流人系統(tǒng)的話務(wù)量有一部分被處理了，另外一部分則被“損失”掉了。我們把流人系統(tǒng)的話務(wù)量叫做流入話務(wù)量或流人負(fù)載。完成了接讀的那部分話務(wù)最叫做完成話務(wù)最或完成負(fù)載。流入話務(wù)量與完成話務(wù)量之差，就是損失話務(wù)量或損失負(fù)栽。顯然，在等待制系統(tǒng)中，如果等待時間不限，則流人話務(wù)量等于完成話務(wù)量。因為在這種情況下沒有損失掉的話務(wù)量，只有被延遲處理的話務(wù)量。
我們把單位時間的話務(wù)量叫做話務(wù)童強度或負(fù)載強度。習(xí)慣上常把“強度”兩個字省略。這樣，當(dāng)人們談及話務(wù)量都是指話務(wù)量強度。當(dāng)所談及的話務(wù)量不是單位時間內(nèi)的話務(wù)量時，應(yīng)特別指明計算時間，如r小時的話務(wù)量等。
下面說明話務(wù)量的特性，一般地說，電話局的話務(wù)量強度經(jīng)常處于變化之中。話務(wù)量強度的這種變化叫做話務(wù)量的波動性，它是多方面因素影響的綜合結(jié)果。用概率論的語言說，話務(wù)量的波動是一個隨機過程。經(jīng)過對話務(wù)量波動的長期觀察和研究，發(fā)現(xiàn)話務(wù)量的波動存在著周期性。具有重要意義的是一晝夜內(nèi)各小時的波動情況，為了在一天中的任何時候都能給用戶提供一定的服務(wù)質(zhì)量，電話局服務(wù)設(shè)備數(shù)量的計算應(yīng)根據(jù)一天中出現(xiàn)的最大話務(wù)量強度進(jìn)行。我們把一天中出現(xiàn)最大平均話務(wù)量強度的60分鐘的連續(xù)時間區(qū)間稱為最繁忙小時，簡稱“忙時”。
根據(jù)上述關(guān)于話務(wù)量的概念和特性，下面給出話務(wù)量強度的定義和性質(zhì)，它不但能用來計算話務(wù)童強度，而且能幫助我們進(jìn)一步理解話務(wù)量強度的含義。
定義2.16流人話務(wù)量強度等于在一次呼叫的平均占用時長內(nèi)業(yè)務(wù)源發(fā)生的平均呼叫數(shù)。
令4表示流人話務(wù)量強度，A表示單位時間內(nèi)發(fā)生的平均呼叫數(shù)，S表示呼叫的平均占用時長，則根據(jù)流人話務(wù)量強度的定義為

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