案例分析丨新人PM，如何解決新環(huán)境和新崗位上的疑難雜癥？

每周一個(gè)真實(shí)的【項(xiàng)目管理案例】，小賽與大家一起剖析解決職場(chǎng)難題。本期案例如下：從互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)剛轉(zhuǎn)到制造業(yè)PM，如何解決新環(huán)境和新崗位上的疑難雜癥？

職場(chǎng)案例分析

項(xiàng)目領(lǐng)域：MES

個(gè)人崗位：新PM

案例背景：剛?cè)肼氁患疑鲜兄圃煨推髽I(yè)，之前一直在互聯(lián)網(wǎng)公司從事后端開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為PM，主要負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)（目前對(duì)該系統(tǒng)了解不是很多）的引進(jìn)及后續(xù)相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)。

項(xiàng)目現(xiàn)狀和問(wèn)題：今年拿了PMP^®證書(shū)，剛剛?cè)肼氜D(zhuǎn)PM 。常參與需求收集，需求確認(rèn)，了解供應(yīng)商，對(duì)比廠家，引入MES系統(tǒng)及后續(xù)計(jì)劃并實(shí)施和穩(wěn)定運(yùn)行，全程參與跟進(jìn)負(fù)責(zé)。但因?yàn)樽约褐皼](méi)有類似經(jīng)歷，全程挑戰(zhàn)壓力比較大。新環(huán)境新崗位的大環(huán)境下，整體資源協(xié)調(diào)困難，跨部門(mén)溝通協(xié)助難度大，很多部門(mén)現(xiàn)在都是口頭配合，實(shí)則穿小鞋的情況也很多。需求收集難度也比較大，有抵觸心理。

待解決問(wèn)題：如何能夠改變新人PM遇到的現(xiàn)狀，讓目前的項(xiàng)目回到正規(guī)發(fā)展，方便后續(xù)深入開(kāi)展工作？群內(nèi)大佬們都是經(jīng)驗(yàn)豐富的PM，希望可以幫忙出謀劃策一下，非常感謝大家！

PM創(chuàng)造營(yíng)-頭腦風(fēng)暴

01分步驟解決問(wèn)題

聞道有先后-深圳-制造：

1、 首先要知道自己負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目是否有正式的委任文件（郵件還是會(huì)議記錄），畢竟師出有名才能光明正大的調(diào)用公司內(nèi)外資源。 

2、 要搞清楚，這個(gè)項(xiàng)目到底要做什么，也就是工作、需求范圍是哪些（除了自己主動(dòng)去搜集，還可以請(qǐng)教同事、領(lǐng)導(dǎo)）。要有文件固化下來(lái)，確定不再更改，更改走變更流程。

3、 確定要做哪些事情后，自己揣摩+請(qǐng)教同事將工作細(xì)分，具體到每個(gè)部門(mén)每個(gè)人頭上，定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

4、 上述事宜明確后，召集項(xiàng)目成員開(kāi)會(huì)（記得叫上能給自己撐腰的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)），分發(fā)任務(wù)，確定項(xiàng)目目標(biāo)，小意見(jiàn)可以提，但最好不要去改既定的工作和目標(biāo)。 

5、 會(huì)上要各相關(guān)人簽字畫(huà)押，會(huì)后，照著既定的工作計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)去跟進(jìn)進(jìn)度，有問(wèn)題及時(shí)安排人員處理，有風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)。自己解決不了的，及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求支援，切勿隱瞞不報(bào)。

工作期間會(huì)感覺(jué)很痛苦，但既然選擇了就不要后悔，咬咬牙堅(jiān)持下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然累，但自己也學(xué)到了、成長(zhǎng)了。

02穩(wěn)定心態(tài)，了解具體情況再去解決

Lin Weiwei：

新人轉(zhuǎn)型還遇到不熟悉的領(lǐng)域，本來(lái)可以運(yùn)用好的資源以及溝通都會(huì)變得困難，這時(shí)首先要穩(wěn)住心態(tài)。 

第一，對(duì)主要負(fù)責(zé)的MES系統(tǒng)不熟悉的情況下，要先去了解并學(xué)習(xí)系統(tǒng)，不然談不到后續(xù)計(jì)劃和運(yùn)行。學(xué)習(xí)該系統(tǒng)可以跟老人學(xué)，可以跟書(shū)學(xué)，可以跟互聯(lián)網(wǎng)學(xué)，方法多種多樣，力求在短時(shí)間內(nèi)掌握到系統(tǒng)大體概況，現(xiàn)階段夠用即可，太細(xì)致的學(xué)習(xí)也可能會(huì)耽誤工作的開(kāi)展。

第二，一定要明白，PMP^®證書(shū)考下來(lái)跟能做甚至做好PM完全是兩碼事情。你可以運(yùn)用PMP^®的理論指導(dǎo)實(shí)踐，但是實(shí)踐中許多現(xiàn)實(shí)情況還要需要靈活應(yīng)對(duì)，根據(jù)當(dāng)下情況在不違背大原則大方針的前提下做出調(diào)整。需求分類，排出優(yōu)先級(jí)，供應(yīng)商溝通時(shí)抓住各家特點(diǎn)，廠家上也要多聽(tīng)多觀察多對(duì)比廠家的優(yōu)劣勢(shì)。 

第三，新崗位的大環(huán)境下，其他部門(mén)的人真的沒(méi)有必要太積極主動(dòng)幫助你，因?yàn)樗麤](méi)看到積極主動(dòng)幫你對(duì)他有啥好處。

這時(shí)你需要去提醒，分析你們一起做這個(gè)工作的益處，讓其意識(shí)到，這樣才能動(dòng)員得起來(lái)，要不然不配合都是給你面子，穿小鞋是你沒(méi)跟人家溝通到位。遇到就是有壞心眼的人也不用慣著，直接向上級(jí)反饋，只不過(guò)你得能一棒子打死他，否則他會(huì)反過(guò)來(lái)跟你較勁的。

 謙虛謹(jǐn)慎，不輕易發(fā)表自己的意見(jiàn)，多聽(tīng)多肯定別人的意見(jiàn)。想辦法讓對(duì)方在與你溝通時(shí)放下戒心和防范，要不然很難推進(jìn)的。

03提高自身業(yè)務(wù)能力

Arvin-成都-軟件：

轉(zhuǎn)型到新領(lǐng)域、新崗位，除了本身技術(shù)知識(shí)的儲(chǔ)備外，還需要業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1、了解并逐步掌握項(xiàng)目領(lǐng)域MES的業(yè)務(wù)知識(shí)，這塊只有靠自己的業(yè)務(wù)能力專研、學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。

2、考了PMP^®證書(shū)，只是知識(shí)理論的了解，要牢固的掌握，還需要理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際的工作中運(yùn)用，才能熟能生巧，成為自己的東西。

3、部門(mén)合作，溝通技巧的運(yùn)用，分好各部門(mén)負(fù)責(zé)內(nèi)容、落實(shí)到人，并找領(lǐng)導(dǎo)拍板；非官方的就是人之間的關(guān)系維護(hù)，溝通，加強(qiáng)部門(mén)間的合作，有利均沾。

04加強(qiáng)溝通很重要

Bambi-浙江-開(kāi)發(fā)

新人無(wú)法調(diào)用過(guò)多資源，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常推進(jìn)，這貌似是挺多都會(huì)有的通病，前期多溝通多交流，沒(méi)得辦法，除非你個(gè)人魅力比較大，否則一般都不會(huì)很順利。

只能多溝通，展示個(gè)人魅力，讓同事多幫忙。

05轉(zhuǎn)變自己的思維

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項(xiàng)目經(jīng)理在制造業(yè)行業(yè)中是一個(gè)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，然后形成互通的角色，一些拍板事項(xiàng)需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)層面。最后，要識(shí)別利益相關(guān)方，避免以后行事不要觸碰到其他人的利益。

從互聯(lián)網(wǎng)跨到制造業(yè)，首先自己的思想要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由互聯(lián)網(wǎng)的敏捷多，到制造業(yè)的預(yù)測(cè)多的思維轉(zhuǎn)變。

06盡快了解團(tuán)隊(duì)成員

我主沉浮

我覺(jué)得PM的角色被正式任命，沒(méi)有正式文件得不到認(rèn)可，溝通協(xié)調(diào)起來(lái)肯定費(fèi)勁，還有盡量把目前負(fù)責(zé)的項(xiàng)目和涉及到的相關(guān)技能了解清楚，盡快了解你的團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮其長(zhǎng)處，避其短處。

首先把自己團(tuán)隊(duì)管理好，最起碼都聽(tīng)你指揮，勁兒往一處使，不要有人下絆子，拖后腿，其次才是團(tuán)隊(duì)外部的協(xié)調(diào)和溝通。

07建立相對(duì)應(yīng)的制度

sixiumi-鄭州-軟件

對(duì)于管理跨部門(mén)項(xiàng)目，一般需要有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行震場(chǎng)。同時(shí)制定項(xiàng)目需求清單計(jì)劃，并與相關(guān)方溝通。對(duì)于溝通問(wèn)題，可形成項(xiàng)目日志，影響項(xiàng)目進(jìn)度的，可上報(bào)關(guān)鍵相關(guān)方，由其指定人員協(xié)調(diào)處理。

建立項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度，對(duì)積極參與項(xiàng)目的給予大會(huì)表彰或 項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)。