救命！職場「踢皮球」現(xiàn)象真的很搞人心態(tài)！

案例分析大會

每周一個真實的【項目管理案例】，小賽與大家一起剖析解決職場難題。本期案例如下：研發(fā)部門一直以部門人員不足為理由，壓縮產(chǎn)品部門反饋的需求，面對這種情況，產(chǎn)品經(jīng)理該怎么辦？我們邀請了希賽「PM創(chuàng)造營」的項目經(jīng)理們出謀劃策，讓大家在實際工作中可以有所參考。

案例分析

行業(yè)：能源開發(fā)行業(yè)

個人崗位：產(chǎn)品經(jīng)理

案例核心：公司在上升階段，自研需要進(jìn)行快速迭代更新，外接定制化項目都有嚴(yán)格工期控制。公司平臺開發(fā)均屬于研發(fā)中心負(fù)責(zé)，研發(fā)中心分為產(chǎn)品、研發(fā)、技術(shù)（硬件方向）三個子部門負(fù)責(zé)。

現(xiàn)狀和問題：研發(fā)部門一直以部門人員不足為理由，可以壓縮產(chǎn)品部門反饋的需求。每次進(jìn)行需求溝通的時候都會說"這個需求沒必要，這個需求可以裁剪，下個周期再做"，但在實際涉及業(yè)務(wù)時，又說這是產(chǎn)品部門的事情，"只要產(chǎn)品能背鍋就行，產(chǎn)品怎么說我們怎么做"，而且在評估工期的時候時間都很長，自研項目老板有交付要求，外部定制項目，客戶也有合同要求，產(chǎn)品夾在中間，給產(chǎn)品成員在工作中帶來了壓力，大家也都出現(xiàn)抵觸情緒。

待解決問題：如何改變這種現(xiàn)狀，解決產(chǎn)品和研發(fā)的矛盾，減少部門摩擦，讓大家統(tǒng)一目標(biāo)，提高工作積極性？

小陳-深圳-制造

這個典型的踢皮球，基本每個公司都有，產(chǎn)品對應(yīng)需求，確認(rèn)需求的優(yōu)先級，列出必須完成的時間節(jié)點，優(yōu)化溝通（軟硬兼施），如有績效指標(biāo)輔助效果會更好，小方向是部門之間的問題，直行層的問題，大方向需要有明確的拍板人引導(dǎo)。

搬磚仔-深圳-物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

這是一個常見的組織管理問題，需要綜合考慮多個方面的因素，并采取一系列措施來改變這種現(xiàn)狀。以下是一些可能有用的建議：

1. 重新定義產(chǎn)品部門和研發(fā)部門之間的職責(zé)和協(xié)作方式：明確產(chǎn)品部門的責(zé)任是定義產(chǎn)品的需求和功能，而研發(fā)部門的責(zé)任是開發(fā)和交付產(chǎn)品。

2. 確定明確的目標(biāo)和時間表：制定明確的目標(biāo)和時間表，以確保產(chǎn)品和研發(fā)部門都能明確項目的優(yōu)先級和進(jìn)度。

3.提高溝通效率和質(zhì)量：通過定期的會議、郵件和其他形式的溝通，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系和協(xié)作, 確保存在有效的溝通渠道。

4. 提供培訓(xùn)和技能支持：向產(chǎn)品和研發(fā)部門提供培訓(xùn)和技能支持，以增強(qiáng)團(tuán)隊的能力和競爭力

5. 建立激勵機(jī)制：為了激勵員工更好地合作和工作，可以建立一些激勵機(jī)制，如獎勵計劃、團(tuán)隊建設(shè)活動等。

通過重新定義部門職責(zé)、制定明確的目標(biāo)和時間表、加強(qiáng)溝通、提供培訓(xùn)和技能支持以及建立激勵機(jī)制等多種措施，可以緩解產(chǎn)品和研發(fā)部門之間的矛盾，提高工作積極性和效率，實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的目標(biāo)。

搬磚達(dá)人-廣州-動漫

1、了解技術(shù)部門的資源狀況，研發(fā)部說人員不足這是個很模糊的說法，管理層應(yīng)該把具體需求落實到人，為什么能做，為什么做不來，個中原因要確認(rèn)得清清楚楚；

2、確認(rèn)產(chǎn)品需求的優(yōu)先級，與產(chǎn)品團(tuán)隊合作，確定產(chǎn)品需求的優(yōu)先級。如果某些需求是緊急或關(guān)鍵的，可以與技術(shù)部門協(xié)商，優(yōu)先安排人力資源。如果某些需求可以推遲或暫時擱置，可以考慮調(diào)整需求的時間表。

3、建立更有效的溝通機(jī)制，確保技術(shù)部門和產(chǎn)品團(tuán)隊的需求和優(yōu)先級得到準(zhǔn)確交流。

HSL-成都-IT

首先，收集用戶需求，確定產(chǎn)品待辦事項列表優(yōu)先級，與開發(fā)確定好每次迭代的工作項。

嚴(yán)格按照迭代待辦列表去進(jìn)行驗收產(chǎn)品，制定好項目的規(guī)章制度賞罰分明。

如果研發(fā)還是說這樣不能做那樣不能做，直接跟技術(shù)總監(jiān)溝通確定問題的根本原因。部門與部門之間多交流溝通，組織團(tuán)建活動。

小滿-石家莊-軟件

矛盾永遠(yuǎn)存在，鍋永遠(yuǎn)有人背，就看誰能冠冕堂換的講出來，陽謀比陰謀更厲害。

最笨的辦法就是落實到紙面上，看看客戶有多少需求，產(chǎn)品滿足了多少，結(jié)果自然清楚。搞一把狠的下次就好溝通了。

有現(xiàn)在這個想法只能說明你是好人，但不一定是好員工。另外，他都好意思了，你還有啥不好意思的呢？干他，你要的和諧不一定存在。