同一問題反復出現，心態(tài)炸裂！7個PM分享實戰(zhàn)經驗，第3個是狠人！

日常工作中，總有各種各樣的“高頻問題”讓你感到惱火頭痛，大家所在的崗位中，最常見的工作問題或者項目問題是哪些？面對這些高頻問題，大家是如何有效解決的呢？

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職場中最難應付的問題是：

1.上級的選擇性地遺忘；

2.下級的執(zhí)行力差；

3.同級部門的踢皮球；

4.會而不議，議而不決的會議。

明明已經給領導匯報了多次的項目進度和問題，到了項目會議上，都成了一個個的新問題，問題列一堆，對需要領導協助的問題視而不見，即使同意了去協調，也只是嘴上行動！

滾刀肉的下級，不主動匯報進度和問題，每次跟進，都是沒問題，進行中，一到項目節(jié)點，總是延期，眼高手低，還自命不凡！

會議就不說了，完全搞不清會議的目的，好像只是讓自己看起來很忙的樣子，同級部門的地方保護主義，永遠都是只能占便宜不能吃虧，平級協調永遠不動，上級協調，執(zhí)行都是大打折扣！

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我經常遇到的就是這個信息傳遞漏斗問題，部門同事對于安排的任務，我以為已經講清楚了，實施起來卻跟預期差很多。

采用的解決方法是：

1.改進自己的任務描述方式，使其更加清晰簡潔，分階段；

2.讓接收任務的同事用自己的語言復述一遍。

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溝通、溝通、還是溝通，TM的我揪著他的耳朵說聽清楚了嗎，他說嗯，然后還是做錯，下次你在用心聽嗎？

是的，那你把剛剛決議的內容復述一下，然后就啞巴了，所以現在就采取了團隊小組會有一個不靠譜排名，讓不靠譜的寫方案和紀要的文檔。

并且讓他去給領導匯報和其他部門的溝通，丟臉幾次其實就改變了。然后把一些高頻的工作流程固化在信息化，再給領導弄流程看板的那種！

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高頻問題：老板主導的項目超期，項目需求管理不到位(項目需求經常超范圍)，導致項目超期。

公司部分項目經理質量參差不齊，2個項目都是不同項目經理做一半跑路，其他人去填坑。填坑項目經理沒有拿到前期的階段性獎勵，消極怠工，惡性循環(huán)。

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“高頻問題”可以通過傳帶解決，將重復性工作通過分散的方式解決。既可以分散某個人的壓力煩躁，也可以讓其他人加深印象。

另外，理解是個很困難的事，一個人的意思很難讓另外一個人充分理解，這是人類溝通的悲哀?；ハ嗬斫獍伞?/p>

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高頻問題一般就是開發(fā)和產品的溝通問題。已經為此改過幾次溝通方式了。

但尤其對方開發(fā)管理層的問題一直推行困難，導致一些問題需要反復溝通，同一問題要和不同的人溝通解釋，開發(fā)方面沒有項目接口人，這些問題只能提報給自己的領導，請其溝通協調解決，畢竟上層溝通只能領導處理了。

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高頻問題常出現，主要原因就是和人關聯性不大，需要的時候就問下，自己也不記，也不做總結，選擇性遺忘，說了N多次還是一樣。

我的對待該問題的辦法就是，給3次機會，把文檔和資料說明都給到，超過3次，再來找你，不好意思，資料已經給了，之前和你也說了，你自己忘了了，那是你的事情，你自己看資料，要么你另外找人。