面對有背景的同事，該如何溝通？

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每周一個真實的【項目管理案例】，小賽與大家一起剖析解決職場難題。本期案例如下：面對背景比較深又必須要溝通合作的同事，我們該如何進行溝通才能保證項目順利進行下去？我們邀請了希賽「PM創(chuàng)造營」的項目經(jīng)理們出謀劃策，讓大家在實際工作中可以有所參考。

案例分析

行業(yè)崗位：醫(yī)療PMO

項目背景：最近接手了一個重要項目，需要和A同事一塊完成，但A同事出了名的“金口”難開，要么不溝通要么愛答不理，但又受限于他在家族企業(yè)里面的背景，向上尋求幫助的時候也沒太大用處，已經(jīng)導致項目推進過程中出現(xiàn)了小問題和方向錯誤，自己本身也想跟著擺爛，但背鍋的肯定不會是他；

待解決問題：遇到這種有背景的必須要溝通合作的同事，怎么針對工作開展必要的溝通，盡量確保不會影響項目的偏差和延期？希望大家能出謀劃策一番。

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1.關(guān)注A同事的需求：嘗試了解A同事的需求，看看是否有什么可以幫助他的地方。他可能因為某些原因不愿意溝通，了解這些原因可以幫助你更好地解決問題。

2.提供培訓和支持：如果A同事在技能或知識上有所欠缺，可以提供相應(yīng)的培訓和支持，幫助他提高能力，增強自信心。

3.鼓勵團隊合作：通過團隊活動、慶祝項目里程碑等方式，加強團隊凝聚力，讓A同事感受到團隊的力量和支持。

4.定期評估溝通效果：每隔一段時間，評估與A同事的溝通效果，看看是否有所改善。如果有效，可以繼續(xù)采用這些策略；如果沒有效果，可以嘗試其他方法。

5.尋求外部專業(yè)幫助：如果嘗試了以上策略仍然無法解決問題，可以尋求外部專業(yè)幫助，如聘請專業(yè)溝通顧問，為項目團隊提供溝通培訓和指導。

6.保持耐心和毅力：與A同事的溝通可能需要時間，保持耐心和毅力，不要因為暫時的困難而放棄。要相信，只要付出努力，問題最終會得到解決。

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和這種有背景的做一件事，肯定做好了功勞都是他的，搞差了自己背鍋這個沒跑了。既然事情落自己頭上了那就只能想盡辦法把事情做好。

1.自己多做事情，不表現(xiàn)。把匯報啊、重要會議等盡量推著他露臉，反正爭不過在外就給別人感覺項目由關(guān)系戶主導，咱都是小兵，以后少背點鍋吧；

2.私下維護關(guān)系，一起喝喝酒吹吹牛，畢竟有人家關(guān)系硬維護好了對自己也有用；

3、實打?qū)嵉陌咽虑樽龊?，項目?guī)劃執(zhí)行有理有據(jù)，用個人魅力感染他，自己負責做事，風頭由他出，只要能配合就好；

4、過程的記錄很重要。

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首先，積極的目標還是希望能夠好好地做完這個項目。

1.先了解下他難溝通的點是什么，是因為有背景狂，還是說有隱藏原因；

2.針對了解的問題，如果就是狂，忍不了，那就直接TTPL。能忍---那就嘗試一下投其所好吧。吃飯喝酒按摩之類的?；焓?。再嘗試慢慢溝通； 

3.如果是隱藏原因，那就對癥下藥。同上?？纯茨懿荒芨纳七@個情況；

4.在工作過程中，向上溝通用處可能不大，但也得擺到明面上。大家做事，工作分工細致。匯報工作邏輯條理。哪兒推不下去，是誰的就是誰的。提出了。溝通記錄要保存；

5.如果領(lǐng)導已經(jīng)是那種睜一只眼閉一只眼，說明領(lǐng)導是心里有底的。做好記錄。要背鍋的時候，證據(jù)甩臉上。我沒背景也不是好欺負的。

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1.先了解A同事的背景，為什么會出現(xiàn)“金口”難開的情況，嘗試私下溝通一下，打打人情牌。

2.人情牌不好使的話，建議建立看板或是其它內(nèi)部溝通機制，把整體工作進度進行群內(nèi)征集，再把進度情況向領(lǐng)導反饋。這是避免背鍋的重要舉措。

3.考慮有沒有替代人選。

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A這種情況的話，感覺要把握好度。攤上這種人是沒有辦法改變的時候，只能盡力把A的影響減到最小。

1.和A的分工明確嗎？如果A的工作沒有達成直接郵件詢問，留下證據(jù)。

2.責任劃分明確嗎？如果因為A的失誤造成問題，直接找相關(guān)方開會讓A提供補丁方案。

3.如果A爛泥扶不上墻，那就找領(lǐng)導私下談?wù)劊严嚓P(guān)事項決定權(quán)拿過來并且請領(lǐng)導加人協(xié)助A的工作，只需要A露個面就行。

4.都是工作，沒有必要和A生氣或者因為A覺得委屈，畢竟項目失敗損失最大的是公司不是自己。

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1.保持冷靜和克制，等你決定TTPL的時候再懟回去。

2.用阿Q精神告訴自己好事多磨，倒豆子一樣不利索那就多抖幾次，多接觸多溝通看看他的需求，抖來抖去讓他覺得你跟他是一條繩上的。

3.可以適當?shù)南蛏瞎芾韺で笠幌聨椭?，或者通過官方的渠道比如郵件，企業(yè)內(nèi)官方溝通軟件比如釘釘企微進行對接，保證留痕。

4.延遲的原因和內(nèi)容進行記錄并和領(lǐng)導告知，盡量讓自己身上不那么的騷。