避免「背鍋」，這幾個準(zhǔn)備工作你都做到了嘛？

生活處處都是坑，項目經(jīng)理如何才能完美避坑，不再成為背鍋俠呢？以下這幾點，希望你能提前做好！

01.明確團隊成員職責(zé)

企業(yè)的項目組成員大多都是臨時組成的，因此在項目組里明確成員們各自的工作職責(zé)很重要。

項目經(jīng)理在項目團隊中充當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)者和資源協(xié)調(diào)的工作，為了避免“甩鍋”的出現(xiàn)，在項目未開始前，項目經(jīng)理就要制定詳細的項目職責(zé)分配，針對每一位項目成員的能力進行合理的工作分配，明確每個人的人物職責(zé)和具體完成時間。

當(dāng)項目開展中問題出現(xiàn)時，就能及時找到對應(yīng)的“負(fù)責(zé)人”，這樣可以極大地避免項目經(jīng)理被迫背鍋。當(dāng)然，如果這個問題是由于項目經(jīng)理的工作疏漏所造成，作為領(lǐng)導(dǎo)人那就要勇于承擔(dān)責(zé)任。

02.確保滴水不漏

在項目經(jīng)理這個崗位，工作中所涉及溝通交流的環(huán)節(jié)非常多，需要與不同行業(yè)的人員打交道。因此，你們需要掌握一些巧妙的說話技巧，保證自己說出的話能夠?qū)⑿畔鬟_到位，滴水不漏，不讓別人趁機找茬。

但說話技巧是一個需要長期積累和提升的過程，需要項目經(jīng)理看人說話，對不同的人說不同的話。在與項目團隊溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)明確地讓團隊成員知道這個項目做的是什么和各自要做什么，做到什么程度等內(nèi)容。

在與客戶溝通時需換位思考，主動與客戶聯(lián)系，讓他們及時了解項目的進展情況以及遇到的問題，客戶掌握的關(guān)于項目運行情況的第一手資料應(yīng)該來自于項目經(jīng)理，因為客戶是項目的靈魂，沒有客戶就沒有項目。

在與人溝通交流時，要選擇保留與對方之間交流時的文檔信息、聊天記錄、郵件記錄等信息。出現(xiàn)問題時，這就是最好的“證據(jù)”，能成功讓自己避免“背鍋”。

03.追根溯源，調(diào)查問題的原因

當(dāng)項目還未開展前，項目經(jīng)理要采取合適的策略提前規(guī)避風(fēng)險，在問題出現(xiàn)后，也要及時調(diào)查清楚問題出現(xiàn)的原因。只有將問題分析清楚后，在上級領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任時，就能明確知道這究竟是不是自己的“鍋”，避免背鍋，然后就是針對性地去解決這些問題。

在后期復(fù)盤總結(jié)問題風(fēng)險時，項目經(jīng)理也要學(xué)會總結(jié)歸納，避免下次再次出現(xiàn)類似的問題。

04.定期檢查項目工作

定期檢查項目團隊成員們的工作質(zhì)量和工作進展，是項目經(jīng)理確保項目能夠順利完成的必做工作之一，同時也要在開展項目前就制定“項目風(fēng)險檢查單”和“項目問題檢查單”，讓成員們按照規(guī)定的流程將存在的風(fēng)險和發(fā)現(xiàn)的問題登記在冊。

風(fēng)險問題一旦出現(xiàn)，要有明確的負(fù)責(zé)人和解決方案以及時間節(jié)點，并做好溝通記錄。項目完成后，進行風(fēng)險歸類總結(jié)，避免下次開展項目中出現(xiàn)類似問題，可以提前進行規(guī)避。