項(xiàng)目管理PMP^®高頻知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（10）

在PMP^®考試中，五大過程組是指啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組，十大知識(shí)領(lǐng)域是指整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、項(xiàng)目相關(guān)方管理。更多備考知識(shí)詳解請(qǐng)閱讀項(xiàng)目管理PMP^®高頻知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（10）!

……十二章……

▲固定總價(jià)合同(FFP)

FFP 是最常用的合同類型。大多數(shù)買方都喜歡這種合同，因?yàn)椴少彽膬r(jià)格在一開始就被確定，并且不允許改變(除非工作范圍發(fā)生變更)。因合同履行不好而導(dǎo)致的任何成本增加都由賣方負(fù)責(zé)。

使用范圍：在FFP 合同下，買方必須準(zhǔn)確定義要采購的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)采購規(guī)范的任何變更都可能增加買方的成本。

▲總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同(FPIF)

允許有一定的績效偏離，并對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。通常，獎(jiǎng)勵(lì)都與賣方的成本、進(jìn)度或技術(shù)績效有關(guān)?？冃繕?biāo)一開始就要制定好，而最終的合同價(jià)格要待全部工作結(jié)束后根據(jù)賣方績效加以確定。

適用范圍:為買方和賣方都提供了一定的靈活性。在FPIF 合同中，要設(shè)置一個(gè)價(jià)格上限，賣方必須完成工作并且要承擔(dān)高于上限的全部成本。

▲總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同(FP-EPA)

允許根據(jù)條件變化(如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增加或降低)，以事先確定的方式對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行最終調(diào)整。EPA 條款必須規(guī)定用于準(zhǔn)確調(diào)整最終價(jià)格的、可靠的財(cái)務(wù)指數(shù)。

適用范圍：賣方履約要跨越相當(dāng)長的周期(數(shù)年)，或者買賣方之間要維持多種長期關(guān)系。保護(hù)雙方免受外界不可控情況的影響。

▲成本加固定費(fèi)用合同(CPFF)

為賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切可列支成本，并向賣方支付一筆固定費(fèi)用，該費(fèi)用以項(xiàng)目初始成本估算的某一百分比計(jì)算。費(fèi)用只能針對(duì)已完成的工作來支付，并且不因賣方的績效而變化。除非項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，費(fèi)用金額維持不變。

適用范圍：買方無法準(zhǔn)確定義要采購的產(chǎn)品和服務(wù),賣方績效不對(duì)賣方產(chǎn)生影響。

▲成本加激勵(lì)費(fèi)用(CPIF)

賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切可列支成本，并在賣方達(dá)到合同規(guī)定的績效目標(biāo)時(shí)，向賣方支付預(yù)先確定的激勵(lì)費(fèi)用。在CPIF 合同中，如果最終成本低于或高于原始估算成本，則買方和賣方需要根據(jù)事先商定的成本分?jǐn)偙壤齺矸窒砉?jié)約部分或分擔(dān)超出部分。

適用范圍：買方無法準(zhǔn)確定義要采購的產(chǎn)品和服務(wù)，需控制賣方績效，雙方共擔(dān)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

▲成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(CPAF)

為賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切合法成本，但是只有在滿足了合同中規(guī)定的某些籠統(tǒng)、主觀的績效標(biāo)準(zhǔn)的情況下，才能向賣方支付大部分費(fèi)用。完全由買方根據(jù)自己對(duì)賣方績效的主觀判斷來決定獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，并且賣方通常無權(quán)申訴。

適用范圍：買方無法準(zhǔn)確定義要采購的產(chǎn)品和服務(wù)，且買方主觀掌握績效。

▲工料合同 (T&M)

工料合同(又稱時(shí)間和手段合同)，是兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同特點(diǎn)的混合型合同。

這種合同往往適用于：在無法快速編制出準(zhǔn)確的工作說明書的情況下擴(kuò)充人員、聘用希賽網(wǎng)或?qū)で笸獠恐С帧?

工料合同的幾個(gè)條件：短期的，需要立即開始的，目標(biāo)確定，只是工作量不確定。

▲合同選擇--工作范圍

從工作范圍明確與否分析：

1、如果工作范圍明確，且項(xiàng)目設(shè)計(jì)已經(jīng)具備詳細(xì)的內(nèi)容，則使用總價(jià)合同。

2、如果工作性質(zhì)清楚，但是范圍不是很清楚，而且工作不復(fù)雜，又要快速簽訂合同，則使用工料合同。

3、如果工作范圍尚不清楚，則使用成本補(bǔ)償合同。

▲合同選擇--從風(fēng)險(xiǎn)角度

從風(fēng)險(xiǎn)角度上來分析：

對(duì)買方：風(fēng)險(xiǎn)最小的是固定總價(jià)合同(FFP);風(fēng)險(xiǎn)最大的是成本加固定費(fèi)用合同(CPFF)。

對(duì)賣方：風(fēng)險(xiǎn)最小的是成本加固定費(fèi)用合同(CPFF);風(fēng)險(xiǎn)最大的是固定總價(jià)合同(FFP)

備注：對(duì)買方來說風(fēng)險(xiǎn)最小的是固定總價(jià)合同。這個(gè)判斷的是否，不是說風(fēng)險(xiǎn)是買方承擔(dān)，說的是對(duì)買方來說風(fēng)險(xiǎn)最小。

▲自制或外購分析

自制或外購分析是一種通用的管理技術(shù)，用來確定某項(xiàng)工作最好是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行完成，還是必須從外部采購。有時(shí)，雖然項(xiàng)目組織內(nèi)部具備相應(yīng)的能力，但由于相關(guān)資源正在從事其他項(xiàng)目，為滿足進(jìn)度要求，也需要從組織外部進(jìn)行采購。

自制或外購分析應(yīng)考慮全部相關(guān)成本，包括直接成本與間接成本。

▲采購管理計(jì)劃的內(nèi)容

擬采用的合同類型;

風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng);

如何管理多個(gè)供應(yīng)商;

標(biāo)準(zhǔn)化的采購文件(如需要) ;

如何指導(dǎo)賣方編制和維護(hù)WBS;

如何識(shí)別預(yù)審合格的賣方(如有);

可能影響采購工作的制約因素和假設(shè)條件;

用于管理合同和評(píng)價(jià)賣方的采購測量指標(biāo);

是否需要編制獨(dú)立估算，以及是否應(yīng)把獨(dú)立估算作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);

如何確定采購工作所需的提前時(shí)間。

▲采購工作說明書

采購工作說明書(SOW)，僅對(duì)將要包含在相關(guān)合同中的那一部分項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義。采購SOW應(yīng)該詳細(xì)描述擬采購的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些產(chǎn)品、服務(wù)或成果。SOW中可包括規(guī)格、所需數(shù)量、質(zhì)量水平、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、績效數(shù)據(jù)、履約期限、工作地點(diǎn)、貨幣、支付進(jìn)度計(jì)劃、擔(dān)保和其他內(nèi)容。

▲招標(biāo)文件

招標(biāo)文件用于向潛在賣方征求建議書。如果主要依據(jù)價(jià)格來選擇賣方(例如，購買商業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí))，通常就使用標(biāo)書、投標(biāo)或報(bào)價(jià)等術(shù)語;如果其他因素(例如，技術(shù)能力或技術(shù)方法)至關(guān)重要，則通常使用建議書(方案)之類的術(shù)語。

招標(biāo)文件可以是信息邀請(qǐng)書、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書、建議邀請(qǐng)書，或其他適當(dāng)?shù)牟少徫募?

▲供方選擇標(biāo)準(zhǔn)

供方選擇標(biāo)準(zhǔn)通常是采購文件的一部分。制定這些標(biāo)準(zhǔn)是為了對(duì)賣方建議書進(jìn)行評(píng)級(jí)或打分。標(biāo)準(zhǔn)可以是客觀或主觀的。如果很容易從許多合格賣方獲得采購品，則選擇標(biāo)準(zhǔn)可局限于購買價(jià)格。對(duì)于比較復(fù)雜的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，還需要確定和記錄其他的選擇標(biāo)準(zhǔn)。例如：能力和潛能;交付日期;技術(shù)專長和方法;公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等。

▲建議書評(píng)價(jià)技術(shù)之加權(quán)打分法

加權(quán)打分法，按有關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各投標(biāo)進(jìn)行打分，并對(duì)各標(biāo)準(zhǔn)賦予一定的權(quán)重，然后加權(quán)匯總，得到各潛在賣方的排名順序。在實(shí)際工作中，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)如下：以客觀事實(shí)為依據(jù);嚴(yán)格控制自由裁量權(quán);得分應(yīng)能明顯分出高低;執(zhí)行規(guī)定，體現(xiàn)政策;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)易于評(píng)審;細(xì)則橫向比較。

▲建議書評(píng)價(jià)技術(shù)之獨(dú)立估算

獨(dú)立估算，把潛在賣方的價(jià)格與買方事先編制的獨(dú)立估算(俗稱“標(biāo)底”)進(jìn)行比較，按差異大小進(jìn)行打分。如果兩者之間存在明顯差異，則可能表明SOW存在缺陷(或不明確)，以及/或者潛在的賣方誤解了(或未能完全響應(yīng))SOW。

▲采購談判

談判的內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任、進(jìn)行變更的權(quán)限、適用的條款和法律、技術(shù)和商務(wù)管理方法、所有權(quán)、合同融資、技術(shù)解決方案、總體進(jìn)度計(jì)劃、付款以及價(jià)格等。

談判過程以形成買賣雙方均可執(zhí)行的合同文件而結(jié)束，最終的合同措詞應(yīng)該反映雙方達(dá)成的全部一致意見。

談判是為了相互了解，為了保護(hù)將來合同成立之后的雙方關(guān)系。

▲實(shí)施采購--投標(biāo)人會(huì)議

投標(biāo)人會(huì)議又稱為承包商會(huì)議、賣方會(huì)議、供貨商會(huì)議或投標(biāo)前會(huì)議，是在投標(biāo)書或建議書提交之前，在買方和所有潛在的賣方之間召開的會(huì)議。會(huì)議的目的是確保所有潛在的賣方對(duì)本項(xiàng)采購(包括技術(shù)要求和合同要求)都有清楚且一致的理解，并確保沒有任何投標(biāo)人會(huì)得到特別優(yōu)待。要將對(duì)問題的回答以修正案的形式納入采購文件。

▲采購--檢查VS審計(jì)

針對(duì)采購管理，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該根據(jù)合同規(guī)定，由買方開展相關(guān)的檢查和審計(jì)，賣方應(yīng)對(duì)此提供支持。

通過檢查和審計(jì)，可以驗(yàn)證賣方的工作過程或所完成的可交付成果對(duì)合同的遵守程度。

如果合同條款允許，某些檢查和審計(jì)團(tuán)隊(duì)中可以包括買方的采購人員。

▲采購績效審查

采購績效審查是一種結(jié)構(gòu)化的審查，旨在依據(jù)合同來審查賣方在規(guī)定的成本和進(jìn)度內(nèi)完成項(xiàng)目范圍和達(dá)到質(zhì)量要求的情況。它可以包括買方開展的檢查、對(duì)賣方所編相關(guān)文件的審查，以及在賣方實(shí)施工作期間進(jìn)行的質(zhì)量審計(jì)。

采購績效審查可能是項(xiàng)目狀態(tài)審查的一個(gè)部分。在項(xiàng)目狀態(tài)審查時(shí)，通常要考慮關(guān)鍵供應(yīng)商的績效情況。

▲工期延誤索賠

工期延誤索賠：分為可原諒延誤(賣方?jīng)]有過錯(cuò)，允許賣方延長工期)與不可原諒延誤(賣方有過錯(cuò)的，不允許延長工期)，可補(bǔ)償延誤(賣方無過錯(cuò)但買方有過錯(cuò)，不僅允許賣方延長工期，還對(duì)賣方因延誤而遭受的經(jīng)濟(jì)損失給予補(bǔ)償)與不可補(bǔ)償延誤，關(guān)鍵路徑上的延誤與非關(guān)鍵路徑延誤，共同延誤與非共同延誤等。

▲趕工VS變更VS不利現(xiàn)場條件索賠

引起索賠的情形，除工期延誤索賠外還有如下三種。

趕工索賠：在單位時(shí)間內(nèi)投入更多的人力、物力與財(cái)力，引起成本增加，而造成的索賠。

變更索賠：合同變更可以由許多原因引起。

不利現(xiàn)場條件索賠：賣方通常都可以因不可預(yù)見的不利現(xiàn)場條件引起的損失，向買方提出索賠。

▲索賠的起因和原則

合同索賠的重要前提條件是合同一方或雙方存在違約行為和事實(shí)，并且由此造成了損失，責(zé)任應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)。對(duì)提出的合同索賠，凡屬于客觀原因造成的延期、屬于買方也無法預(yù)見到的情況，例如，特殊反常天氣達(dá)到合同中特殊反常天氣的約定條件，賣方可能得到延長工期，但得不到費(fèi)用補(bǔ)償。

▲采購文件VS采購文檔

采購文件：采購文件是規(guī)劃采購過程的輸出，只包括買方準(zhǔn)備的招標(biāo)采購文件。

采購文檔：采購文檔是控制采購過程的輸出，包括(但不限于)采購合同以及全部支持性進(jìn)度計(jì)劃、未獲批準(zhǔn)的合同變更請(qǐng)求和已獲批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。采購文檔中也包括由賣方編制的技術(shù)文件和其他工作績效信息，例如，可交付成果、賣方績效報(bào)告、擔(dān)保等。

▲相關(guān)方分析的內(nèi)容

相關(guān)方分析是系統(tǒng)地收集和分析各種定量與定性信息，以便確定在項(xiàng)目中應(yīng)該考慮哪些人的利益，

通過相關(guān)方分析，識(shí)別出相關(guān)方的利益、期望和影響，并把他們與項(xiàng)目的目的聯(lián)系起來。

相關(guān)方分析也有助于了解相關(guān)方之間的關(guān)系，以便利用這些關(guān)系來建立聯(lián)盟和伙伴合作，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。

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