PMP^®考試常見(jiàn)疑難知識(shí)點(diǎn)（上）

PMP^®認(rèn)證作為目前項(xiàng)目管理領(lǐng)域含金量較高的證書(shū)，考試自然是具備一定的難度的，為了幫助各位考生順利的通過(guò)PMP^®考試，以下是關(guān)于PMP^®考試常見(jiàn)疑難知識(shí)點(diǎn)的上半部分，供大家一起交流與學(xué)習(xí)。

1、項(xiàng)目變更的主要原因  
一個(gè)外部事件An external event
產(chǎn)品范圍(Product scope)定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（error/omission）
項(xiàng)目范圍(Project scope)定義的過(guò)失或者疏忽（error/omission）
一個(gè)有增加值(Value-adding change)的變更
應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan)
2、50-50，是干什么用的？
用來(lái)估算EV，如果一個(gè)工作包開(kāi)始做了，哪怕是1%都記作50%完成，超過(guò)50%記作100%
3、控制圖的作用？
七點(diǎn)規(guī)則的含義控制圖是質(zhì)量控制的工具，用來(lái)判斷一個(gè)過(guò)程是否在控制之內(nèi)。七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象：連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個(gè)方向發(fā)展。出現(xiàn)了七點(diǎn)規(guī)則，不一定要調(diào)整控制圖，需要做的是：調(diào)查可歸屬原因。
4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別
質(zhì)量保證，是針對(duì)過(guò)程的；看有沒(méi)有遵循公司的質(zhì)量過(guò)程；
質(zhì)量控制，是針對(duì)結(jié)果的；看成果有沒(méi)有符合要求；
質(zhì)量規(guī)劃，是針對(duì)項(xiàng)目的；看這個(gè)項(xiàng)目適用哪些標(biāo)準(zhǔn)，如何實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)；
質(zhì)量政策，是針對(duì)組織的；反映組織的質(zhì)量管理方向和原則；
質(zhì)量保證體系，是針對(duì)企業(yè)的；代表企業(yè)質(zhì)量管理水平
5、沉沒(méi)成本和直接成本,間接成本到底有啥區(qū)別
沉沒(méi)成本和直接//間接成本沒(méi)關(guān)系，是完全不同的兩種分類方法。
直接成本:可以在項(xiàng)目上找到出處的,比如技術(shù)人員工資；
間接成本:很多項(xiàng)目分?jǐn)偟?比如水電費(fèi)；
沉沒(méi)成本:是指財(cái)務(wù)角度考慮,以前某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)花的錢,再?zèng)Q定項(xiàng)目要不要繼續(xù)時(shí),不需要考慮的費(fèi)用
6、PERT和三點(diǎn)估算？
三點(diǎn)估算，是活動(dòng)歷時(shí)估算的工具，用三個(gè)數(shù)值（最悲觀、最可能、最樂(lè)觀）來(lái)估算活動(dòng)時(shí)間，適合經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)；PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)），是制定進(jìn)度表過(guò)程的工具，當(dāng)每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)是三個(gè)數(shù)值時(shí)，用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度分析。
它們倆是兩個(gè)工具，用在不同的過(guò)程里面，所以不能完全等同。
7、趨勢(shì)圖與趨勢(shì)分析、掙值分析趨勢(shì)分析？
需要根據(jù)時(shí)間，對(duì)某個(gè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì)，來(lái)分析走勢(shì)，趨勢(shì)分析是個(gè)理論，具體體現(xiàn)在很多工具中，比如EVM、過(guò)程控制圖、散點(diǎn)圖、趨勢(shì)圖等。
8、利益沖突能怎么理解？利用公司關(guān)系出盡個(gè)人業(yè)務(wù)也算是利益沖突嗎？
利益沖突：是你的業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；
接受業(yè)務(wù)來(lái)往公司的小禮物，是職業(yè)道德方面的，如果是項(xiàng)目客戶所在地區(qū)習(xí)俗，可以接受。
9、合同收尾和項(xiàng)目收尾？
兩個(gè)不同的管理過(guò)程，項(xiàng)目收尾每階段都要做，整個(gè)項(xiàng)目一次或多次；
合同收尾是指我們作為買方和賣方（供應(yīng)商）結(jié)束合同需要做的事情，整個(gè)項(xiàng)目可能0次，也可能多次，視有多少個(gè)供應(yīng)商而定。
從項(xiàng)目生命期角度，兩者沒(méi)有必然的先后順序?從PMBOK^®管理過(guò)程角度，先做項(xiàng)目收尾，再作合同收尾，然后再執(zhí)行項(xiàng)目收尾，原因是：項(xiàng)目收尾過(guò)程的輸出：合同收尾程序，是合同收尾過(guò)程的輸入。
10、控制帳戶怎么理解？
控制賬戶給財(cái)務(wù)人員看的，他們不可能每個(gè)工作包都看，那樣太細(xì)，如果只看WBS最上層，又太虛；所以在WBS中間選一層，來(lái)對(duì)照財(cái)務(wù)的科目。作為項(xiàng)目成本控制的單位，這就是控制賬戶。
11、偏差分析與趨勢(shì)分析
偏差分析是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，看目標(biāo)值和實(shí)際表現(xiàn)的差值；
趨勢(shì)分析，是統(tǒng)計(jì)不同時(shí)期表現(xiàn)，估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)比如：有個(gè)人計(jì)劃今天吃10個(gè)包子，結(jié)果吃了12個(gè)；
偏差分析，表明吃了2個(gè)，如果要作趨勢(shì)分析，就需要統(tǒng)計(jì)他昨天、前天、大前天吃的數(shù)比如大前天8個(gè)，前天9個(gè)，昨天10個(gè)，今天12個(gè)，代表飯量在增長(zhǎng)，只看今天吃了12個(gè)是不能分析趨勢(shì)的。具體比較請(qǐng)參見(jiàn)：偏差分析、趨勢(shì)分析與假設(shè)情景分析
12、子網(wǎng)絡(luò)？
子網(wǎng)，就是說(shuō)如果某個(gè)項(xiàng)目有很多類此重復(fù)工作，可以把這些重復(fù)的劃一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)圖，然后再大的網(wǎng)絡(luò)圖中反復(fù)引用小網(wǎng)絡(luò)圖，小網(wǎng)絡(luò)圖就是子網(wǎng)。
13、配置管理配置管理？
為了確保項(xiàng)目成果統(tǒng)一完整，對(duì)項(xiàng)目成果（產(chǎn)品組成部分、文檔）進(jìn)行統(tǒng)一管理；包括識(shí)別配置項(xiàng)、控制變更、記錄變更內(nèi)容、輔助審計(jì)等活動(dòng)；通常配置系統(tǒng)是自動(dòng)化的（一套軟件），也可以手動(dòng)（一套文檔制度），一般配置管理系統(tǒng)包括變更控制系統(tǒng)。
14、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)有什么區(qū)別？
項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)：如果時(shí)內(nèi)部項(xiàng)目，由項(xiàng)目發(fā)起人提供，如果時(shí)外部項(xiàng)目，屬招標(biāo)文件，包括的內(nèi)容是最終提交的產(chǎn)品具備的特征。
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)底說(shuō)明了項(xiàng)目的可交付成果和為止必須開(kāi)展的工作。包括項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍說(shuō)明、項(xiàng)目邊界、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。工作說(shuō)明書(shū)是制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的依據(jù)。
15、估算成本級(jí)別？
粗量級(jí)估算的精度在-25%--+75%，通常在概念形成與啟動(dòng)階段；基于具有比例因子的某一工作范圍；用于可行性研究；
棒球場(chǎng)估算也成為概念估算用于可行性估算；
預(yù)算級(jí)估算的精度在-10%-+25%，通常發(fā)生在計(jì)劃編制階段；
確定性估算的進(jìn)度在-5%-+10%，是最準(zhǔn)確的估算，在計(jì)劃編制階段進(jìn)行；用WBS進(jìn)行自下而上的估算。
16、關(guān)于偏差衡量需注意的幾點(diǎn)：
由于當(dāng)項(xiàng)目完工時(shí)，全部的計(jì)劃價(jià)值都將實(shí)現(xiàn)（即成為掙值），所以進(jìn)度偏差最終為零；
進(jìn)度偏差不能區(qū)分關(guān)鍵路徑和非關(guān)鍵路徑工作包，最好把進(jìn)度偏差與關(guān)鍵路徑法和風(fēng)險(xiǎn)管理一起使用；
SPI和CPI以“比率”來(lái)體現(xiàn)，用于說(shuō)明特定時(shí)期或長(zhǎng)期趨勢(shì)的績(jī)效水平，多用于趨勢(shì)分析；
負(fù)的成本偏差一般都是不可彌補(bǔ)的，已完成項(xiàng)目的成本超支不可能通過(guò)后續(xù)未完成項(xiàng)目的成本節(jié)約來(lái)彌補(bǔ)。
17、重點(diǎn)記憶掙值管理基本績(jī)效數(shù)據(jù)說(shuō)明：
SV>0,SPI>1,CV>0,CPI>1表示進(jìn)度提前，成本結(jié)余；
SV=0,SPI=1,CV>0,CPI>1表示符合進(jìn)度計(jì)劃，成本結(jié)余；
SV<0,SPI<1,CV>0,CPI>1表示進(jìn)度落后，成本結(jié)余；
SV>0,SPI>1,CV=0,CPI=1表示進(jìn)度提前，符合預(yù)算計(jì)劃；
SV=0,SPI=1,CV=0,CPI=1表示符合進(jìn)度計(jì)劃，符合預(yù)算計(jì)劃；
SV<0,SPI<1,CV=0,CPI=1表示進(jìn)度落后，符合預(yù)算計(jì)劃；
SV>0,SPI>1,CV<0,CPI<1表示進(jìn)度提前，成本超支；
SV=0,SPI=1,CV<1,CPI<1表示符合進(jìn)度計(jì)劃，成本超支；
SV<0,SPI<1,CV<1,CPI<1表示進(jìn)度落后，成本超支；

18、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包含的內(nèi)容？
包括開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間
在未確定資源分配和計(jì)劃開(kāi)始、計(jì)劃完成日期前，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃都是初步的。
19、精確度和準(zhǔn)確度？
精確度：重復(fù)測(cè)量的結(jié)果非常聚合，離散度很??；
準(zhǔn)確度：測(cè)量值非常接近實(shí)際

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