NPDP托馬斯-基爾曼沖突模型

NPDP托馬斯-基爾曼沖突模型，也稱為托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode，TKI)，是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士(有說法為美國心理學(xué)家托馬斯·吉爾曼)在1974年開發(fā)的。以下是對NPDP托馬斯-基爾曼沖突模型的詳細介紹：

一、核心要素

TKI模型確定了兩個核心維度：自信和合作。

自信：指個人在追求自身需求時的堅定程度。

合作：指在追求個人利益過程中與他人合作的程度。

二、沖突處理策略

根據(jù)TKI模型，存在五種主要的沖突處理策略：

回避：既不追求自己的觀點，也不追求他人的觀點。這類人既不自信也不合作，他們回避問題，期望問題會自然解決。

遷就：沒有主見但愿意合作。使用這種沖突管理風格的人忽視甚至犧牲自己的觀點來滿足對方的觀點。

強制(競爭)：是一種以權(quán)利為導(dǎo)向的模式，個人使用權(quán)力來贏得地位，堅持權(quán)利，并捍衛(wèi)自己認為正確的立場。

妥協(xié)：雙方在一定程度上放棄部分立場和需求，以達成一個雙方都能接受的解決方案。

合作：雙方都很理智，有相似的權(quán)力權(quán)限，并準備好與對方合作。通過了解對方的觀點、期望，最終達成一個雙方都可以受益的解決方案。

三、應(yīng)用步驟

識別沖突：明確沖突的來源和性質(zhì)。

選擇策略：根據(jù)TKI模型，結(jié)合沖突的實際情況，選擇合適的沖突處理策略。

實施策略：在實際工作中應(yīng)用選定的策略，解決具體的沖突問題。

評估效果：評估策略的效果，根據(jù)反饋調(diào)整策略，持續(xù)改進。

四、應(yīng)用場景

TKI模型在產(chǎn)品開發(fā)和管理、項目管理、決策制定以及問題解決過程中都有廣泛的應(yīng)用：

產(chǎn)品開發(fā)和管理：幫助團隊成員更好地處理內(nèi)部沖突，確保項目的順利進行。通過理解不同沖突處理模式(如回避、遷就、強制、妥協(xié)和合作)，團隊可以找到最適合當前情境的解決方案，從而推動產(chǎn)品的全面性和創(chuàng)新性。

項目管理：幫助團隊成員更好地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項目。通過應(yīng)用不同的沖突處理策略，團隊可以有效地識別和管理項目中的風險和挑戰(zhàn)，確保項目按計劃進行。

決策制定：幫助決策者從多個角度評估選項，做出明智的決策。通過使用不同的思考帽(如白色思考帽、黃色思考帽、黑色思考帽等)，決策者可以全面考慮問題，減少決策風險。

問題解決：幫助團隊成員更好地識別問題、分析原因并找到解決方案。通過理解不同沖突處理模式，團隊可以更好地協(xié)作，找到最佳解決方案。