NPDP核心利益、有形特性和增加特性

NPDP(新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)人員認證)中，關(guān)于產(chǎn)品的核心利益、有形特性和增加特性(或附加性能)，以下是詳細的解釋：

一、核心利益(Core Benefits)

定義：核心利益是指產(chǎn)品能夠滿足消費者基本需求或欲望的核心效用或功能。這些效用或功能不是有形的物理屬性，而是產(chǎn)品存在的根本價值所在。

重要性：核心利益是產(chǎn)品的靈魂，決定了產(chǎn)品的基本功能和用途，是消費者購買決策的關(guān)鍵因素。沒有核心利益的產(chǎn)品很難在市場上立足。

示例：對于一款智能手機而言，其核心利益可能是提供便捷的通訊、上網(wǎng)、娛樂等功能;對于一輛汽車，其核心利益可能是提供安全、舒適的出行體驗。

二、有形特性(Tangible Features)

定義：有形特性是指賦予產(chǎn)品外觀和功能的物理和美學設(shè)計特征，包括產(chǎn)品的形狀、大小、顏色、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等。這些特征能夠直接影響消費者的感官體驗和購買意愿。

重要性：有形特性是產(chǎn)品差異化的重要手段之一。通過獨特的設(shè)計和創(chuàng)新的功能，可以吸引消費者的注意力，提升產(chǎn)品的市場競爭力。

示例：一款智能手機的有形特性可能包括其精致的外觀設(shè)計、高清的屏幕顯示、強大的處理器性能等;一款汽車的有形特性可能包括其流線型的車身設(shè)計、豪華的內(nèi)飾材質(zhì)、先進的駕駛輔助系統(tǒng)等。

三、增加特性(Augmented，有時也稱為附加性能)

定義：增加特性是指產(chǎn)品提供的額外性能或服務(wù)，這些性能或服務(wù)可能是免費的或需要額外支付的。增加特性旨在增加消費者的購買滿意度和忠誠度，提升產(chǎn)品的整體價值。

重要性：在競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的增加特性是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。通過提供額外的服務(wù)或性能，企業(yè)可以在市場上建立獨特的競爭優(yōu)勢。

示例：一款智能手機的增加特性可能包括免費的云服務(wù)、快速的充電技術(shù)、完善的售后服務(wù)等;一款汽車的增加特性可能包括免費的道路救援服務(wù)、延長的保修期限、定制化的內(nèi)飾選裝等。