NPDP知識點：概念設(shè)計階段

NPDP 責(zé)任編輯：廖偉華 2024-01-09

摘要：通過學(xué)習(xí)和掌握NPDP知識體系指南中的內(nèi)容，考生可以獲得一套完整的產(chǎn)品開發(fā)管理知識體系，從而提升自己在產(chǎn)品開發(fā)和管理領(lǐng)域的專業(yè)能力。為了幫助考生更好的吸收各個NPDP知識點，小編對相關(guān)知識點進(jìn)行了介紹，希望對大家有所幫助。

【概念設(shè)計階段】

概念描述提供了產(chǎn)品概念的優(yōu)點和特征的定性描述，其必要性體現(xiàn)在：

為所有開發(fā)團隊成員提供說明并促成大家達(dá)成一致;

是向潛在客戶說明產(chǎn)品方案，既可以征求客戶對產(chǎn)品優(yōu)點和特性的意見，又可以讓客戶提出更新或改進(jìn)產(chǎn)品的建議。

設(shè)計典型流程：

設(shè)計典型流程.png

概念工程

概念工程((Concept Engineering Method))是以客戶為中心的流程，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新流程的“模糊前段”，目的是開發(fā)產(chǎn)品概念。

具體活動：

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卡諾模型 (Kano Method)

卡諾模型(KANO模型)是對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求。

對以用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

卡諾模型將產(chǎn)品的需求分為三大類，即基本需求、期望需求和興奮需求。

通過卡諾模型，就可以識別用戶在產(chǎn)品或服務(wù)中想要滿足的一系列用戶需求 ((也稱為文戶客戶需求))。除上述分類外，卡諾模型還包括四個關(guān)鍵質(zhì)量要素。

A：魅力屬性	具備該屬性時，客戶就會滿意；不具備該屬性時，客戶也不會不滿意。
O：期望屬性	該屬性為功能和滿意度之間的比例關(guān)系，更多的功能就會帶來更高的滿意度。
M：必備屬性	該屬性是用戶期望的最低限度。具備該屬性時，客戶會認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模欢痪邆湓搶傩詴r，客戶就會不滿意。
I：無差異屬性	該屬性既不會帶來滿足感，也不會導(dǎo)致不滿意，即有沒有該屬性均可。

形態(tài)分析 (Morphological analysis)

當(dāng)設(shè)計者希望應(yīng)用前期探索階段搜集到的信息來形成可行的概念時，形態(tài)分析就非常奏效。

用該方法可以生成滿足潛在用戶需求和期望的系統(tǒng)解決方案，目的是識別若干解決方案(或設(shè)計參數(shù))中的共同要素。

典型的形態(tài)分析步驟：

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概念場景

概念場景((Concept Scenarios))是通過生成一些具體場景，了解潛在概念在顯示生活中是如何發(fā)揮作用的一種技術(shù)，產(chǎn)品設(shè)計團隊收集草圖、插圖、照片和活動描述，然后設(shè)計客戶體驗場景，具體步驟如下：

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TRIZ

TRIZ概念：是基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法，該方法能加速項目團隊創(chuàng)造性地解決問題的能力，結(jié)構(gòu)和算法特點使其稱成為一種可重復(fù)、可預(yù)測，也很可靠的方法。

基礎(chǔ)TRIZ行為是：

功能	哪些引起了怎樣的變化（什么、為什么、什么時候、什么方式）
資源	所有東西都是有用的資源
理想	只尋找有利益的和減少損害的辦法
矛盾	改善一個方面是否會影響另一個方面？
趨勢	通過在單個特性中稍加一點復(fù)雜度，可以獲得多少自由度？

TRIZ的應(yīng)用：問題求解矩陣，：應(yīng)用TRIZ的重點在于學(xué)習(xí)解決問題的通用模式，并將TRIZ通用模式用于解決具體問題。

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TRIZ工具使用：

TRIZ行為	①功能：什么引發(fā)了什么的變化（如何，什么，為什么，何時和如何） ②資源：任何事物都是可用的資源 ③理想：只尋找有利益的和減少損害的辦法 ④矛盾：改善一個方面是否會影響另一面 ⑤趨勢：通過在單個特性中稍加一點復(fù)雜度，可以獲得多少自由度
TRIZ更具規(guī)范的方法	①40個發(fā)明原理 ②分離原理 ③技術(shù)進(jìn)化法則和進(jìn)化趨勢 ④76個標(biāo)準(zhǔn)解