NPDP知識(shí)點(diǎn)-平衡計(jì)分卡
NPDP
責(zé)任編輯：張婷
2023-11-30
制定平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
| 財(cái)務(wù) | 客戶 | 內(nèi)部流程 | 指標(biāo)度量 |
| 收入 | 客戶留存率 | 六西格瑪水平 | 員工流失率 |
| 凈利潤(rùn) | 市場(chǎng)份額 | 單位成本 | 員工核心能力 |
| 毛利率 | 客戶投訴 | 機(jī)器停機(jī)時(shí)間 | 員工滿意度 |
| 銷量 | 品牌資產(chǎn) | 能源消耗 | |
| 息稅前利潤(rùn) | 新產(chǎn)品上市時(shí)間 | ||
| 投資回報(bào)率 |
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