NPDP知識(shí)點(diǎn)-用戶(hù)路徑分析

如何進(jìn)行用戶(hù)行為路徑分析？

1、計(jì)錄用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的第一步，然后依次計(jì)錄每一步的流向和轉(zhuǎn)化，通過(guò)數(shù)據(jù)，真實(shí)地再現(xiàn)用戶(hù)從打開(kāi)產(chǎn)品到離開(kāi)的整個(gè)過(guò)程。

2、查看用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的路徑分布情況。

例如：在訪(fǎng)問(wèn)了某個(gè)電商產(chǎn)品首頁(yè)的用戶(hù)后，有多少用戶(hù)進(jìn)行了搜索，有多少用戶(hù)直接訪(fǎng)問(wèn)了商品詳情頁(yè)。

3、進(jìn)行路徑優(yōu)化分析。

例如：哪條路徑是用戶(hù)最多訪(fǎng)問(wèn)的，哪一步操作，最容易導(dǎo)致用戶(hù)流失。

4、通過(guò)路徑識(shí)別用戶(hù)行為特征。

例如：分析用戶(hù)是用完即走的目標(biāo)導(dǎo)向型，還是無(wú)目的瀏覽型。

5、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。通常按照產(chǎn)品的使用目的來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。

如汽車(chē)APP的用戶(hù)可以細(xì)分為關(guān)注型、意向型、購(gòu)買(mǎi)型用戶(hù)，并對(duì)每類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行不同訪(fǎng)問(wèn)任務(wù)的路徑分析，比如意向型的用戶(hù)，他進(jìn)行不同車(chē)型的比較都有哪些路徑，存在什么問(wèn)題？