NPDP產(chǎn)品管理：需求管理（一）

如何高效的做好需求管理？需求的定義是什么？如何挖掘需求？為了幫助廣大考生更好地學(xué)習(xí)NPDP產(chǎn)品管理中的需求管理，希賽推出了【NPDP產(chǎn)品經(jīng)理研習(xí)社】課程，快來(lái)學(xué)習(xí)吧。

一、需求定義

1.1什么是需求

需求的定義：需求是用戶在一定場(chǎng)景下產(chǎn)生的某種欲望或解決某些問(wèn)題的需要。

用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)：

痛點(diǎn)：需要解決的問(wèn)題(如：餓了要吃飯)

癢點(diǎn)：需要滿足的欲望(如：對(duì)特色美食的需求)

1.2常見(jiàn)的需求

用戶需求(用戶利益驅(qū)動(dòng))：是指用戶在一定場(chǎng)景下想解決某個(gè)問(wèn)題或想滿足某個(gè)欲望的需要。

如：

微信錢包：收付款更方便，解決用戶懶的問(wèn)題。

愛(ài)奇藝：看視頻，解決用戶無(wú)聊的問(wèn)題。

頭條要聞：看新聞，解決無(wú)聊或求知的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)需求(公司利益驅(qū)動(dòng))：是指公司相關(guān)人員為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益或提高工作效率所產(chǎn)生的需要。

如：

微信生活服務(wù)區(qū)域：給相關(guān)產(chǎn)品提供引流入口、提升相關(guān)產(chǎn)品用戶量。

愛(ài)奇藝選集區(qū)域：相關(guān)推薦、提升用戶在產(chǎn)品的使用時(shí)長(zhǎng)。

頭條要聞廣告：增加產(chǎn)品營(yíng)收。

產(chǎn)品需求(實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品)：是指產(chǎn)品經(jīng)理為了滿足用戶需求或業(yè)務(wù)人員所提出的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的解決方案的一種表達(dá)方式。

如：

微信服務(wù)界面：設(shè)計(jì)錢包功能，把用戶常用功能及相關(guān)入口分區(qū)域展示。

愛(ài)奇藝視頻詳情頁(yè)：分視頻區(qū)、看點(diǎn)區(qū)及咨詢區(qū)，更好地容納內(nèi)容。

頭條要聞：推薦列表穿插廣告，根據(jù)個(gè)人興趣推薦廣告。

三者之間的關(guān)系：

用戶需求和業(yè)務(wù)需求都是產(chǎn)品需求的來(lái)源；

用戶需求和業(yè)務(wù)需求分別滿足用戶和公司的基本訴求；

產(chǎn)品需求就是一種產(chǎn)品解決方案的表達(dá)方式。

需求四要素：

需求四要素是指：用戶、場(chǎng)景、目標(biāo)、任務(wù)。

在我們所聽(tīng)到的需求中很多時(shí)候會(huì)直接說(shuō)出任務(wù)而不會(huì)提到目標(biāo)。

需求四要素小練習(xí)：

KEEP用戶說(shuō)：我想找個(gè)人來(lái)監(jiān)督我運(yùn)動(dòng)!請(qǐng)問(wèn)需求的四要素是什么？

用戶：用KEEP的人一一懶人，卻又想運(yùn)動(dòng)的人。

場(chǎng)景：想運(yùn)動(dòng)但是又沒(méi)有動(dòng)力。

目標(biāo)：直接目標(biāo)——監(jiān)督我，終極目標(biāo)——運(yùn)動(dòng)，減肥、塑型、健康、自律。

任務(wù)：組隊(duì)，保證金。

那么以上提及的任務(wù)，是唯一的嗎？

為了更好的平衡用戶需要和企業(yè)利益，我們需要更好的了解用戶，了解用戶場(chǎng)景。這樣才能知道用戶的真實(shí)目標(biāo)，繼而才能更好的給出產(chǎn)品解決方案。

1.3什么是需求分析

需求分析：從用戶需求、業(yè)務(wù)需求等不同來(lái)源的需求出發(fā)，挖掘其真實(shí)目標(biāo)，提煉出產(chǎn)品解決方案并通過(guò)產(chǎn)品需求表達(dá)出來(lái)的過(guò)程。

需求存在、合理化、開(kāi)發(fā)愿意做且老板愿意投錢。

需求分析的目標(biāo)：“從各個(gè)需求來(lái)源出發(fā)，為產(chǎn)品需求生成提供基礎(chǔ)，引導(dǎo)產(chǎn)品的誕生”。通俗的說(shuō)，明確我們的工作執(zhí)行任務(wù)。

如：用戶究竟是需要跑得更快的馬，還是需要汽車？

1.4需求分析的步驟

第一步：需求通過(guò)挖掘后收集到需求池中，再針對(duì)具體進(jìn)行初步分析，提煉產(chǎn)品方案。

第二步：針對(duì)產(chǎn)品方案進(jìn)行分析輸出具體產(chǎn)品需求。

第三步：針對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，形成需求清單。

1.5需求分析的關(guān)注點(diǎn)

追根溯源：確認(rèn)需求的可靠性。

抽絲剝繭：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)。

辨別真?zhèn)危菏钦鎸?shí)需求還是偽需求。

判斷決策：是否要做、何時(shí)做、怎么做。