NPDP產(chǎn)品分析案例：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站分析

引言：隨著信息技術(shù)和電腦的普及，涌現(xiàn)出了各種各樣的電子商務(wù)臺，使得電子商務(wù)網(wǎng)站也快速發(fā)展!下面以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站分析!

背景：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

現(xiàn)狀：

從1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.dangdang.com)正式開通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種;目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬獨立UV，每天要發(fā)出20多萬個包裹;物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個城市提供次日達(dá)服務(wù)，在11個城市提供夜間遞服務(wù)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢：

(一)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認(rèn)知度優(yōu)勢明顯，顯示了其較好的品牌影響。

在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其更早的市場進(jìn)入時間，積極有效的市場營銷活動以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，位于各個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。在提示提及率方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以93.28%的提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以89.72%比例位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的77.56%和81.21%分別高出15.72%和8.51%，增長明顯在用戶滿意度方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓X網(wǎng)和京X商城單項得分不相上下，均為4.2分，并列第一。凡X誠品得分為4.1，紅×子商城得分為4.0，分?jǐn)?shù)也較高?？傮w來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認(rèn)知度、美譽度、信任度等方面均位列B2C電子商務(wù)網(wǎng)站第一位，顯示了其較好的品牌影響

(二)、進(jìn)軍C2C的優(yōu)勢如下

(1)豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。“每天單一IP訪問人數(shù)達(dá)到150萬人，是任何一家零售大賣場每天人流量的10倍以上。每月單一IP訪問人數(shù)達(dá)到800萬人;600多萬注冊用戶，250萬購物顧客?！边@幾年，在當(dāng)當(dāng)購物的用戶積累下來有上千萬，其中忠誠的用戶至少都有幾百萬，淘寶、易趣多年拼命燒錢形成的用戶優(yōu)勢在更為龐大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶群面前一下無影無蹤。

(2)完整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善。當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)體系是受到客戶的一致好評的。當(dāng)當(dāng)開通了一項在線答疑能夠迅速幫助顧客解決問題。電話服務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做的很有特色，能夠方便廣大用戶。

(3)高效的物流配送體系。自2003年起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在63個城市推出“貨到付款”方式。

(4)據(jù)說當(dāng)當(dāng)正在開發(fā)新的誠信系統(tǒng)。眾所周知，影響C2C市場最大的就是網(wǎng)絡(luò)交易的誠信問題。如果當(dāng)當(dāng)能開發(fā)出一套切實可行的新的誠信系統(tǒng)的話，無疑會為它的立足增加很大祛碼。

二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的劣勢

流動資金被壓得太多了，對市場的反應(yīng)速度不快。因此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相對于同類行業(yè)的其他網(wǎng)站來說，產(chǎn)品就顯得稍微單調(diào)一點，主要是圖書，不過總體來說還是不錯的。……

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