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NPDP新版教材知識集錦--【第六章節(jié)】（4）

NPDP 責(zé)任編輯：張婷 2022-09-08

摘要：《產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證(NPDP)知識體系指南(第2版)》已于2022年4月正式上架發(fā)行，新版教材自2022年11月NPDP考試起使用。希賽將新版NPDP教材中的相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行了整理匯總，包括團(tuán)隊發(fā)展相關(guān)內(nèi)容，快來看看吧。

>>NPDP新版教材知識集錦(匯總)

【團(tuán)隊發(fā)展】

7.1高績效團(tuán)隊

高績效團(tuán)隊的特征：

高績效團(tuán)隊的形成——選出合適的成員進(jìn)行正確組合。團(tuán)隊需要不斷進(jìn)行成員發(fā)展和流程開發(fā)，通過

實踐凝煉出高績效文化，這種文化的核心是：

?戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致

?參與

?授權(quán)

高績效團(tuán)隊的框架

高績效團(tuán)隊的框架.png

7.2塔克曼團(tuán)隊模型

塔克曼團(tuán)隊模型.png

階段	特點(diǎn)	領(lǐng)導(dǎo)角色
創(chuàng)建階段Forming (面向任務(wù))	大部分團(tuán)隊表現(xiàn)得很樂觀、積極、得體，團(tuán)隊成員中的有些人感到焦慮，因為他們還不完全了解團(tuán)隊將要做什么。	指導(dǎo)
激蕩階段Storming (組內(nèi)沖突)	此時團(tuán)隊成員開始挑戰(zhàn)已有邊界。步入此階段的標(biāo)志性事件通常是團(tuán)隊成員的自有工作模式之間發(fā)生碰撞沖突，許多團(tuán)隊因此而解散。	支持
規(guī)范階段 Norming (共識)	團(tuán)隊成員之間開始解決彼此之間的分歧、欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。	參與
執(zhí)行階段 Performing (解決問題)	團(tuán)隊在執(zhí)行階段通過無摩擦的協(xié)作和努力來實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，團(tuán)隊合作平滑，由領(lǐng)導(dǎo)者建立起來的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和流程運(yùn) 行良好，在這一階段領(lǐng)導(dǎo)者更加注重團(tuán)隊潛力的開發(fā)。	授權(quán)
解散階段 Adjouring	大多數(shù)團(tuán)隊最終都會走到這個階段，很多項目只存在一段時間，即便永久性團(tuán)隊也可能因為組織結(jié)構(gòu)的重大變化而面臨重組，這一階段團(tuán)隊成員的情緒又會開始進(jìn)入迷茫低落的階段。

7.3工作風(fēng)格

DISC是一種工作風(fēng)格評估方法，它為團(tuán)隊成員提供了工具和共同語言，可用于改進(jìn)溝通和協(xié)作。DISC可成為團(tuán)隊原則和指南，幫助團(tuán)隊成員就問題、激勵因素和壓力因素等進(jìn)行探討，并指導(dǎo)團(tuán)隊成員進(jìn)行建設(shè)性對話。

DISC中的四種主要工作風(fēng)格分別為：

支配型(Dominance，D) ：

具有“D”型工作風(fēng)格的團(tuán)隊成員喜歡快節(jié)奏的工作。他們做決策很快，也會被認(rèn)為要求過高。該類團(tuán)隊成員以行動為導(dǎo)向。

影響型(Influence，I) ：

具有“I”型工作風(fēng)格的團(tuán)隊成員精力充沛且非常健談。他們很容易建立社會關(guān)系，并喜歡接觸新人。有些團(tuán)隊成員會把“I”型的人看成“只說不做”的人。然而，這些團(tuán)隊成員會給工作增添激情。

穩(wěn)健型(Steady，S) ：

當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新工作處于混亂或無組織狀態(tài)時，“S”型工作風(fēng)格的創(chuàng)新團(tuán)隊成員就站了出來，他們具有平和、冷靜、有價值的特質(zhì)。這些團(tuán)隊成員比其他許多人更容易適應(yīng)環(huán)境，也更容易表現(xiàn)出對他人的理解。雖然團(tuán)隊其他成員會認(rèn)為他們不溫不火，但這些人在不確定的項目活動中能起到穩(wěn)定軍心的作用。

謹(jǐn)慎型(Conscientious，C) ：

DISC工作風(fēng)格中的最后一種類型是分析型或謹(jǐn)慎型。這些團(tuán)隊成員要在評估完整數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上才會做出理性決策。他們通常被認(rèn)為是非感性的，只熱衷于精確和細(xì)致的工作。一些人認(rèn)為他們對細(xì)節(jié)的過度關(guān)注會給項目工作帶來障礙。

通常只有對團(tuán)隊成員的工作風(fēng)格進(jìn)行平衡，才能更好地開展產(chǎn)品創(chuàng)新項目工作。產(chǎn)品體驗的多樣性和工作風(fēng)格的多元化都可以提高創(chuàng)造力，從而產(chǎn)生更多新穎的產(chǎn)品解決方案。

7.4項目團(tuán)隊生命周期

所有項目團(tuán)隊都會經(jīng)歷一個生命周期，該生命周期包括項目啟動、批準(zhǔn)、規(guī)劃和執(zhí)行。

1. 創(chuàng)造 -關(guān)注可能性

?新的想法在這個階段誕生。

?成功的項目團(tuán)隊在開放的氛圍中運(yùn)作，并樂于接受將解決客戶問題的各種觀點(diǎn)和概念。

?創(chuàng)作者在這個工作階段表現(xiàn)出色，而其他人可能會感到沮喪。

?其他更注重行動的角色可能會覺得這更令人沮喪。

2. 前進(jìn)-專注于互動

?推進(jìn)者制定廣泛的戰(zhàn)略來實施這一想法。

?他們專注于互動并向關(guān)鍵利益相關(guān)者傳達(dá)項目的重要性，而其他人可能會發(fā)現(xiàn)這種交流沒有必要。

3. 精煉 -專注于分析

?此階段將平衡新產(chǎn)品概念與現(xiàn)實，以生成業(yè)務(wù)和項目計劃。

?煉油師喜歡分析工作，可以協(xié)調(diào)工作的各個方面。

?此階段的結(jié)果是詳細(xì)的設(shè)計和開發(fā)計劃。

4. 執(zhí)行 -關(guān)注現(xiàn)實

?執(zhí)行者將想法轉(zhuǎn)化為行動。

?他們注重細(xì)節(jié)，專注于交付在項目規(guī)劃階段建立的里程碑。

7.5沖突管理

托馬斯模型(Thomas-KilmannModel，TKI)是一種傳統(tǒng)的沖突管理方法。其兩個維度是合作和自信。合作是“關(guān)注他人”，其特征是接受團(tuán)隊其他成員的觀點(diǎn)。自信是“關(guān)注自我”，其特征是讓團(tuán)隊其他成員接受自己的觀點(diǎn)。通過將不同程度的合作和自信(低、高)進(jìn)行組合，就可以得到幾種沖突管理方法。

回避(Avoiding) ：

合作水平和自信水平都低。通常，回避無法解決問題。有時，一些人會認(rèn)為自己不是解決問題的人，而將沖突推給其他人 (更適合解決問題的人)去解決。

包容(Accommodating) ：

合作水平高和自信水平低。在這種情況下，為了保持團(tuán)隊和諧，團(tuán)隊成員會在沖突中讓步。

折中(Compromising) ：

合作水平和自信水平都居中。在典型的互動中，許多人認(rèn)為折中是一種有效的沖突解決方法，但折中往往被視為雙輸?shù)臎_突解決方法，因為即便通過協(xié)商也無法讓一方的觀點(diǎn)獲得另一方的認(rèn)可。通常，折中這一方法很難得到實施，因為將差異置之不理的方法得不到整個團(tuán)隊的認(rèn)同。

競爭(Competing) ：

合作水平低和自信水平高。競爭往往被視為解決沖突的一種直接方式。當(dāng)決策因素只有一、二個時，使用競爭這一方法來解決團(tuán)隊沖突是很有用的。當(dāng)要符合安全或監(jiān)管要求時，它也是解決沖突的首選方法。

合作(Collaborating) ：

合作水平和自信水平都高。許多人認(rèn)為合作是解決沖突的最有效方法，因為該方法對他人的關(guān)注度高，同時對自我的關(guān)注度也高。合作需要所有團(tuán)隊成員進(jìn)行對話，以便讓每個成員都能表達(dá)自己的意見。通過合作解決沖突的缺點(diǎn)是耗時長，不是每個沖突都會用到該方法。