NPDP新版教材知識集錦--【第五章節(jié)】（1）

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【市場調研】

市場調研(MarketResearch)：獲得關于公司客戶、競爭對手或市場信息的過程。這些信息可能是二手(已公布或可公開的)資料或者一手資料(來自客戶本身)。市場研究可能是定性研究，也可能是定量研究(參見兩種類型的市場調研)。

市場研究為新產品開發(fā)流程中正確決策提供基礎信息，流程中的不確定性，因而下降(降低風險)。

客戶之聲(VoiceofCustomer，VOC)：“為了找出問題的解決方法，引導客戶經歷一系列情境并進行結構化的深度訪談，以提煉出客戶需求的過程。通過間接調查了解客戶如何滿足自身需求以及他們選中某個解決方案的原因，進而最終確定客戶的需求。它是一個啟發(fā)客戶需求的過程”。

市場調研的6個關鍵步驟：

【一級與二級市場調研】

二級市場調研(SecondaryResearch)：(也稱次級調研或間接調研)是在其他個人、群體或機構已經開展的研究和公布的信息基礎上進行的市場調研。

二級市場調研的價值：

一級市場調研 (Primary Research)： (也稱直接調研)是為了滿足自身需求，組 織通過直接和專門的方法收集第一手信息，在這些信息基礎上進行的市場調研。

【定性與定量方法】

定量方法的統(tǒng)計基礎：置信區(qū)間、置信水平、方差。

置信區(qū)間越小，所需的樣本量越大;

置信水平越高，所需的樣本量越大;

調研中總體方差越大，所需樣本量越大;

樣品量太少會導致結果準確度和置信度都低。