2020年MBA考試管綜案例分析題及答案（8）

案例8：裁員問題的沖突

劉明是某機械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀 行貸 款，在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng) 理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。

該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問："這份備忘錄不適用于我們 廠吧?"總經(jīng)理回答，"你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計劃如何實現(xiàn)?我這次要采取強制性 行動，以確?？s減開支計劃的成功。"王超辯解道："可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的 百分之五，利潤也達到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。哪個單位虧損 就讓哪個單位裁員，這才公平。"

劉明則說："我知道你過去的成績不錯。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣 的話，作同樣的保證。現(xiàn)在，每個單位必須為公司的目標(biāo)貢獻一份力量，不管有多大的痛苦 !況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認識到，這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的。"

"無論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我 開始吧!"王超說完，氣沖沖地走了。劉明心想："這正是我要做的。"但是，當(dāng)他開始考 慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。

假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對上述沖突過程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠長因 此而離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實。試問在這樣的情況下，你如何分析和處理 王廠長與劉總經(jīng)理的沖突?

案例題參考答案

1. 沖突原因--"一刀切"的裁員方案沒有考慮各單位經(jīng)營業(yè)績的差異，局部與整體視角不同造成溝通障礙，人際技能有待提高。

2. 處理對策--分析節(jié)約計劃失敗原因，尋找壓縮開支的各種可行途徑，如果裁員為相對優(yōu)化方案，則應(yīng)加強內(nèi)部溝通，爭取各部門管理人員的理解和支持。