2020年健康管理師知識點：健康管理消費行為分析

健康管理人群需求特征概括起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

需求的被動性：消費者往往缺乏對疾病危害和痛苦的體驗，完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營銷。

需求的不確定性：人們是否需要健康管理服務(wù)，并不以個人的主觀愿望為主導(dǎo)，而是取決于消費者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險。

需求的差異性：健康管理服務(wù)實際上是一個個性化服務(wù)為主的產(chǎn)品化過程，差異不同，需要不同。

需求的發(fā)展性：隨著健康管理服務(wù)的不斷深入，消費者對服務(wù)的需求會從生活方式管理到心理干預(yù)。

需求的外部關(guān)聯(lián)性：健康管理服務(wù)不僅僅是滿足個體的健康需求，而且會影響到企業(yè)單位或者各種場所其他的消費者。

需求的廣泛性：慢性病風(fēng)險所涉及人群已有6億多人，每一個人都有健康管理服務(wù)的需求，只是在不同的時間表現(xiàn)出來。

需求的超前性與滯后性：疾病預(yù)防為目的的健康需求本身就具有超前性的特征，投資是在沒有發(fā)生疾病之前就產(chǎn)生消費，而在發(fā)展中的人們往往比較難以接受這種超前的健康消費觀念。

需求的重復(fù)性：個人一旦患上了高血壓、糖尿病、肥胖、冠心病雖然能夠通過積極的醫(yī)療和疾病管理服務(wù)獲得控制與康復(fù)、但這些慢性病的復(fù)發(fā)是必然的事實，疾病管理服務(wù)對于個人來說，是一生一世的消費需求。