2024年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》重、難點知識清單

考點1:3個概念

(1)需要：指當(dāng)缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)；

(2)動機(jī)：指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程 度上能夠滿足人的需要。

內(nèi)在動機(jī)：挑戰(zhàn)性的工作；外在動機(jī)：工資，獎金，表揚(yáng)，社會地位(如晉 升)

(3)激勵：指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

考點2:馬斯洛需要層次理論

五個需要層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

考點3:雙因素理論(赫茨伯格)

激勵因素(高層次需要):晉升、成就感、工作性質(zhì)、責(zé)任、別人的認(rèn)可

保健因素(低層次需要):工資、組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境

考點 4 : ERG 理論(奧爾德弗) — — 變通性 

生存需要E、關(guān)系需要R、成長需要G

獨特性： (1)各種需要可以同時具有激勵作用；(2)挫折一退化觀點。

考點5:三重需要理論(麥克里蘭)三重需要：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

考點6:公平理論(亞當(dāng)斯)

投入：我認(rèn)為付 出的，特別是工作績效；產(chǎn)出：我認(rèn)為得到的，直接的工資和獎金、工作安全等 恢復(fù)公平的方法：四改一辭

考點7:期望理論(弗洛姆):動機(jī)=效價×期望×工具性

考點8:強(qiáng)化理論(斯金納)觀點：結(jié)果對行為有強(qiáng)化作用，但非唯一因素，是一種行為主義觀點

考點9:3種實踐應(yīng)用

(1)目標(biāo)管理四要素：(1)目標(biāo)具體化；(2)限期完成；(3)參與決策；(4)績效反饋

(2)參與管理(雙因素+ERG理論結(jié)合)

6個有效推行的條件：(1)員工應(yīng)有充裕的時間進(jìn)行參與；(2)參與的問題與自身利益相關(guān)；(3)  員工具有參與能力；(4)組織文化支持；(5)不使員工和管理者的權(quán)力地位受到威脅；(6)員工參 與的需要

(3)績效薪金制(期望理論，績效與報酬相結(jié)合)