人力資源三級《專業(yè)技能》考試大綱

人力資源三級《專業(yè)技能》考試大綱搜集整理如下：

第一章 人力資源規(guī)劃

第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

第二節(jié) 工作崗位分析

第三節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理

1、勞動定額水平

2、勞動定額的修訂

3、勞動定額統(tǒng)計與分析

4、企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法

5、定員標準的編寫格式和要求

第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制

1、人力資源費用預(yù)算的審核

2、人力資源費用支出的控制

目標：

1、掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系，企業(yè)組織機構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后實施的要則，以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。

2、掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作敢為分析與編寫工作說明書的程序和步驟。

3、掌握勞動定額水平的概念和種類，確定勞動定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動定額水平的方法及其注意事項。

4、掌握勞動定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法。

5、掌握勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)，實耗工時的概念和統(tǒng)計方法，以及勞動定額完成情況的統(tǒng)計與分析方法。

6、掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，企業(yè)核定各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。

7、定員標準的概念、分類、內(nèi)容和原則、以及起草和修訂定員標準的基本方法。

8、掌握審核人力資源費用預(yù)算的課程和基本方法。

9、掌握人力資源費用支出控制的作用與原則，以及控制人力資源費用支出的基本程序。

第二章 人員招聘與配置

第一節(jié) 員工招聘活動的實施

1、人員招募方法的選擇

2、對應(yīng)聘者進行初步篩選選

3、面試的組織與實施

4、人員選拔的其他方法

第二節(jié) 員工招聘活動的評估

1、招聘評估指標的統(tǒng)計分析

2、招聘活動過程的評估

第三節(jié) 人力資源的有效配置

1、人力資源的空間配置

2、人力資源的時間配置

目標：

1、掌握企業(yè)選擇人員各種招募渠道的主要步驟，內(nèi)外部人員招募的主要方法，以及采用校園招聘和招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題。

2、掌握對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法，如筆試、篩選簡歷和篩選申請表。

3、掌握面試的基本程序、面試環(huán)境的布置、面試的方法、面試問題的設(shè)計與提問的技巧以及應(yīng)關(guān)注的問題。

4、掌握應(yīng)用情境模擬法的幾百呢步驟和要求。

5、掌握各種招聘評估指標的統(tǒng)計分析方法。

6、掌握招聘環(huán)節(jié)評估的方法。

7、掌握人力資源空間的配置、5s活動等現(xiàn)場管理與勞動環(huán)境優(yōu)化的方法。

8、掌握人力資源時間配置的基本形式和方法。

第三章 培訓與開發(fā)

第一節(jié) 培訓項目設(shè)計與有效性評估

1、基于需求分析的項目設(shè)計

2、員工培訓的有效性評估

第二節(jié) 培訓課程的設(shè)計

1、掌握培訓課程設(shè)計的程序，培訓課程的設(shè)計策略

第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施

1、培訓方法的選擇與應(yīng)用

2、員工培訓的組織與實施

第四節(jié) 培訓制度的建立和推行

目標：

1、掌握基于培訓需求分析的培訓項目設(shè)計的程序和方法。

2、掌握培訓效果的一般程序，培訓有效性評估的方法和技術(shù)、培訓效果評估方案的設(shè)計，培訓評估效果信息的手機，培訓效果的跟蹤與監(jiān)控，以及培訓效果評估實施的程序和方法。

3、掌握培訓課程設(shè)計的程序，培訓課程的設(shè)計策略，培訓課程設(shè)計的項目與內(nèi)容，培訓教學設(shè)計程序與方案的形成，實施培訓教學活動的注意事項。

4、掌握選擇培訓方法的程序和幾種常用培訓方法的應(yīng)用。

5、掌握員工培訓組織與實施的基本工作程序和方法。

6、掌握起草與修訂培訓制度的要求，企業(yè)培訓制度的基本結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)各項培訓制度起草的內(nèi)容。

第四章 績效管理

第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計

第二節(jié) 員工績效考評

1、績效計劃的內(nèi)容與實施

2、績效考評方法及應(yīng)用

3、績效面談與績效改進

目標：

1、掌握績效考評管理機構(gòu)的構(gòu)成、績效考評周期，能夠界定績效考評管理機構(gòu)的職責權(quán)限，根據(jù)相關(guān)因素確定績效考評周期。

2、掌握績效計劃的母的、內(nèi)容、特征以及作用，能夠?qū)嵤┛冃в媱澆⒃O(shè)計績效合同。

3、掌握績效考評方法及差異，能夠應(yīng)用各種行為導向型主觀考評方法、行為導向型客觀考評方法、結(jié)果導向型考評方法以及綜合型績效考評方法。

4、掌握績效面談的類型及目的，能夠通過采取相關(guān)措施和方法提高績效面談質(zhì)量。

第五章 薪酬管理

第一節(jié) 薪酬制度設(shè)計

1、薪酬體系設(shè)計

2、專項薪酬管理制度

第二節(jié) 崗位評價

1、崗位評價的基本步驟

2、崗位評價系統(tǒng)設(shè)計

第三節(jié) 人工成本核算

第四節(jié) 員工福利管理

目標：

1、掌握薪酬體系的含義、薪酬體系設(shè)計的基本要求、薪酬體系設(shè)計前期準備工作的內(nèi)容，以及崗位、技能、績效薪酬體系設(shè)計的程序和方法。

2、掌握起草單項薪酬制度、崗位工資或能力工資制度以及獎金制度的基本程序和方法。

3、掌握崗位評價的基本步驟。

4、掌握崗位評價指標和標準體系設(shè)計的程序和方法。

5、掌握人工成本核算的基本程序和方法。

6、掌握各項福利總額預(yù)算計劃的制訂程序，以及各類保險金與住房公積金的計算方法。

第六章 勞動關(guān)系管理

第一節(jié) 企業(yè)民主管理

第二節(jié) 勞動標準的制定與實施

1、工作時間制度

2、最低工資保障制度

3、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則

第三節(jié) 集體合同管理

第四節(jié) 勞動爭議的協(xié)商與調(diào)節(jié)

第五節(jié) 勞動安全衛(wèi)生與工商管理

1、勞動安全衛(wèi)生保護管理

2、工傷管理

目標：

1、掌握企業(yè)云阿公滿意度調(diào)查的基本程序，進行企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計的方法，實施員工溝通的程序，以及降低溝通障礙、減少干擾的方法。

2、掌握各類標準工作時間的計算方法，以及限制延長工作時間的主要措施。

3、掌握最低工資標準確定和調(diào)整的方法，以及最低工資個付與工資支付保障的基本內(nèi)容和要求。

4、掌握用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的基本內(nèi)容、主要程序和具體方法。

5、掌握訂立集體合同的基本程序及其履行、監(jiān)督檢查和責任。

6、掌握勞動爭議處理的程序，勞動爭議協(xié)商與調(diào)解委員會調(diào)解的程序。

7、掌握勞動安全衛(wèi)生保護費用預(yù)算的項目與預(yù)算方法。

8、掌握傷殘評定的方法，以及我國有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標準。