2018年三級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)管理

2018年三級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?/p>

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析

1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

包括：①對(duì)手?jǐn)?shù)目；②對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；③對(duì)手的產(chǎn)品差異化；④固定成本的高低；⑤行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

包括：①產(chǎn)品差異化；②規(guī)模經(jīng)濟(jì)；③絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)；④進(jìn)入分銷(xiāo)渠道；⑤資本需求；⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

根據(jù)波特的理論，“替代產(chǎn)品通過(guò)規(guī)定某個(gè)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲利的較高限價(jià)來(lái)限制該行業(yè)的潛在收益率”。

4、顧客力量的分析

包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

5、供應(yīng)商力量的分析

二、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

1、總體戰(zhàn)略

企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

（1）進(jìn)入戰(zhàn)略：①購(gòu)并戰(zhàn)略；②內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略；③合資戰(zhàn)略。

（2）發(fā)展戰(zhàn)略：①單一或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略；②橫向發(fā)展戰(zhàn)略；③縱向發(fā)展戰(zhàn)略；④多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

（3）穩(wěn)定戰(zhàn)略。

企業(yè)不需要改變自己的宗旨和目標(biāo)，只需要集中資源于原有的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品，以增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）撤退戰(zhàn)略。

方式包括：①特許經(jīng)營(yíng)；②分包；③賣(mài)斷；④管理層與杠桿收購(gòu)；⑤拆產(chǎn)為股／分拆；⑥資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。

3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略

包括新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施

為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制

1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)較高領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行的控制。

一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類(lèi)：一類(lèi)是成效標(biāo)準(zhǔn)，另一類(lèi)是廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

2、戰(zhàn)略控制的基本要素

包括：①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；②實(shí)際成效；③績(jī)效評(píng)價(jià)。

3、戰(zhàn)略控制的方法

分為事前控制、事中控制和事后控制。

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)

作用：①使決策目標(biāo)具體化；②有利于提高企業(yè)的工作效率；③為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

（二）制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則

包括：①可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則；②短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則；③穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。

（三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法

1、滾動(dòng)計(jì)劃法

2、PDCA循環(huán)法

就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

3、綜合平衡法

（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的含義

圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。

2、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn)

包括：①系統(tǒng)化的管理模式；②有明確完整的目標(biāo)體系；③更富于參與性；④強(qiáng)調(diào)自我控制；⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。

3、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施

（1）目標(biāo)體系的建立。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施。

（3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制。

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