人力資源管理師考試三級知識點知識重點：培訓需求

1、培訓需求分析的作用：

有利于找出差距確立培訓目標（目前水平、理想水平、對比分析）；

有利于找出解決問題的方法（多種方法非只有培訓）；

有利于進行前瞻性預測分析；

有利于進行培訓成本的預算；

有利于促進企業(yè)各方達成共識（必要性、緊迫性）。

2、培訓需求分析的內容：

培訓需求的層次分析（戰(zhàn)略、組織、員工）、培訓需求的對象分析（新員工：任務分析法，在職員工：績效分析法）、培訓需求的階段分析（目前、未來）

3、培訓需求分析的實施程序：

做好培訓前期的準備工作（員工背景檔案、各部門密切聯系、向主管領導反映）、制定培訓需求調查計劃（行動計劃和時間、調查目標、方法、內容）、實施培訓需求調查工作（提出動議愿望、、調查申報匯總需求動議、分析培訓需求<現狀、問題想法>、匯總培訓需求意見，確認培訓需求）、分析與輸出培訓需求（對培訓需求調查信息進行歸類整理、對培訓需求進行分析總結、撰寫培訓需求分析報告）

4、培訓需求的信息的收集方法：

面談法（可以贏得信任，激發(fā)學習激情，但是依賴技巧，而個人面談耗時，集體會談在要注意隱私問題）、重點團隊分析法（8-12人一組，1-2名協調員，用時少，成本低，但受限于組織者，而且不敢真言）、工作任務分析法（耗時耗費高，非常重要項目使用，分為工作任務分析記錄表的設計，工作盤點法）、觀察法（時間長，效果不定，適合生產工作）、調查問卷（低成本，大范圍，但真實性差，問卷設計、分析工作難度大）。

5、調查問卷應注意以下問題：

①問題清除明了，不會產生歧義

②語言簡潔

③問卷盡量采用匿名方式

④多采用客觀問題方式，易于填寫

⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見

培訓需求分析模型：

①循環(huán)評估模型

②全面性任務分析模型

③績效差距分析模型

④前瞻性配需需求分析模型

6、實施培訓需求信息調查工作應注意的問題：

①了解受訓員工的現狀

②尋找受訓員工存在的問題

③在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的效果

④調查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調查資料，從中找出培訓需求。

7、培訓內容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則。

 制定培訓規(guī)劃的步驟和方法（方案設計）

①培訓需求

②工作說明

③任務分析

④排序

⑤陳述目標

⑥設計測驗

⑦制定培訓策略

⑧設計培訓內容

⑨實驗（目的、結果、方法）

培訓規(guī)劃內容：

①培訓項目確定 ②培訓內容的開發(fā) ③實施過程的設計 ④評估手段的選擇 ⑤培訓資源的籌備 ⑥培訓成本的預算

8、培訓前對培訓師的基本要求：

①做好準備工作 ②決定如何在學員之間分組

③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。

培訓師的培訓與開發(fā)：①授課技巧培訓 ②教學工具的使用培訓 ③教學內容的培訓 ④對教師的教學效果進行評估 ⑤教師培訓與教學效果評估的意義

9、企業(yè)外部培訓的實施需做好：

①自己提出申請，經部門同意后交人力資源審核，按管理權限上報企業(yè)主管領導審批

②需簽訂員工培訓合同，合同規(guī)定雙方的責任、義務

③不影響工作，不提倡全脫產學習

10、如何實現培訓資源的充分利用：

①讓受訓者變成培訓者

②培訓時間的開發(fā)和利用

③培訓空間的充分利用。

附：歷年真題練習、模擬試題練習

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