2018上半年人力資源管理師三級專業(yè)技能真題及答案（部分）

1.有培訓(xùn)的步驟

2.簡述員工滿意度步驟?

　答：員工滿意度調(diào)查的步驟如下：

（ 1）確定調(diào)查對象。

（ 2）確定滿意度調(diào)查指向（ 調(diào)查項目）。

（ 3）確定調(diào)查方法。

1）目標(biāo)型調(diào)查法：

①選擇法；

②正誤法；

③序數(shù)表示法。

2）描述型調(diào)查方法。

（ 4）確定調(diào)查組織。

（ 5）調(diào)查結(jié)果分析。

（ 6）結(jié)果反饋。

（ 7）制定措施落實，實施方案跟蹤。

3.工作崗位評價步驟

……

答案可翻書核對

1、P227

2、P362

3、計算題P47

4、P73、P79

5、P138、139

6、P328-P336

（以上2018上半年人力資源管理師三級專業(yè)技能答案僅供參考）