?2012年7月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．管理的主體是（      ）

A．員工 B．管理工作

C．組織 D．管理者

2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（      ）

A．前慣例階段 B．慣例階段

C．后慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（      ）

A．使命 B．目標(biāo)

C．政策 D．程序

4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（      ）

A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì)

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（      ）

A．外推法 B．內(nèi)推法

C．因果法 D．直觀法

6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（      ）

A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn)

C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn)

7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了（      ）

A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理

C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理

8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門?（      ）

A．人數(shù) B．職能

C．產(chǎn)品 D．地區(qū)

9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（      ）

A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過(guò)于集中

C．下級(jí)參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（      ）

A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理

11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（      ）

A．有計(jì)劃的提升 B．臨時(shí)性提升

C．在“副職”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換

12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（      ）

A．管理愿望 B．管理能力

C．管理素質(zhì) D．管理藝術(shù)

13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（      ）

A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力

C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力

14．某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（      ）

A．部門 B．團(tuán)隊(duì)

C．單元 D．結(jié)構(gòu)

15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（      ）

A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖

C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖

16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（      ）

A．生理需要 B．社交需要

C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（      ）

A．雙因素理論 B．期望理論

C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論

18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（      ）

A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制

C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（      ）

A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià)

C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核

20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（      ）

A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（          ）

A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴

C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn)

E．管理創(chuàng)新

22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（          ）

A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法

C．概率方法 D．線性規(guī)劃法

E．期望值方法

23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（          ）

A．技術(shù) B．外界環(huán)境

C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期

E．組織的戰(zhàn)略

24．阻礙組織變革的力量有（          ）

A．顧客的要求 B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)

C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對(duì)能力的恐懼

E．新競(jìng)爭(zhēng)者

25．預(yù)算的不足包括（          ）

A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義

C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) D．缺乏靈活性

E．標(biāo)準(zhǔn)模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．戰(zhàn)略

27．管理道德

28．管理寬度

29．強(qiáng)化

30．現(xiàn)場(chǎng)控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。

32．計(jì)劃工作的意義有哪些?

33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?

34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35．舉例闡述目標(biāo)的作用。

36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

六、案例分析題(本題15分)

37．案例：

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。

何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！?/p>

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。”

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。

根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：

(1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式

有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。(9分)

(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)