?2018年4月江蘇自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本科考試真題答案及解析

自考真題對(duì)復(fù)習(xí)自考的作用是很大的，考生可以通過自考真題來模擬考試，下面小編為大家整理了2018年4月江蘇自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本科考試真題的答案及解析部分，僅供大家參考。

一、單項(xiàng)選擇題，本大題共20小題，毎小題1分，共20分。

1. B 2. D 3. C 4. A 5. A

6. B 7. D 8. C 9.A 10. D

11. B 12. A 13. D 14. D 15. A

16. B 17. C 18. C 19. C 20. A

二、多項(xiàng)選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21. ABCD 22. ABCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

26.（1）分析環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（2分）

（2）確定目標(biāo)市場(chǎng)；（2）

（3）制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；（1分）

（4）實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)。（1分）

27.（1）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（3分）

（2）測(cè)量方法：投訴與建議系統(tǒng)；（1分）顧客滿意度調(diào)查；（1分）佯裝購(gòu)物者。（1分）

28.（1）同心多角化戰(zhàn)略--是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術(shù)或戰(zhàn)略有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客；（2分）

（2）水平多角化戰(zhàn)略--是指公司利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不用的技術(shù)條件和營(yíng)銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新市場(chǎng)；（2分）

（3）跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略--是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)完全無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)。（2分）

29.（1）保護(hù)商品；（2分）

（2）便于儲(chǔ)運(yùn)；（1分）

（3）方便消費(fèi)；（1分）

（4）促進(jìn)銷售；（1分）

（5）提高價(jià)值。（1分）

30.（1）網(wǎng)站；（2分）

（2）在線廣告；（1分）

（3）電子郵件；（1分）

（4）在線社區(qū)互動(dòng)；（1分）

（5）社交網(wǎng)絡(luò)。（1分）

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

31.答案要點(diǎn)：

（1）①顧客細(xì)分定價(jià)；（2分）②時(shí)間差別定價(jià)。（2分）

（2）此案例中影響定價(jià)的因素主要涉及到：

①營(yíng)銷目標(biāo)--獲得更高利潤(rùn)；

②其他營(yíng)銷組合要素--高性能產(chǎn)品；

③市場(chǎng)需求--追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買；

④競(jìng)爭(zhēng)者--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅。

注：以上影響因素每答對(duì)一點(diǎn)給2分，最多給6分。

32.答案要點(diǎn)：

（1）①實(shí)施了后向一體化（2分）--由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。（2分）

②好處：可以使公司爭(zhēng)取到更多利益，同時(shí)還可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。（2分）

（2）①HZ公司的市場(chǎng)定位是“低價(jià)的時(shí)尚”,（1分）這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場(chǎng)定位策略。（2分）

②實(shí)現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來低成本。（2分）

（3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：

①公司式垂直分銷系統(tǒng)--直營(yíng)門店；（2分）

②合同式垂直分銷系統(tǒng)--特許經(jīng)營(yíng)門店。（2分）

五、論述題：本題15分。

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

33.答案要點(diǎn)：

（1）確定需要（1分）--是消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)。營(yíng)銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需要。（2分）

（2）信息收集（1分）--認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后，消費(fèi)者便會(huì)開始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購(gòu)買決策。（2分）

（3）方案評(píng)價(jià)（1分）--通過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費(fèi)者需要對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2分）

（4）購(gòu)買決策（1分）--經(jīng)過對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成了對(duì)某種品牌的偏好和購(gòu)買意圖，進(jìn)入了購(gòu)買決策和實(shí)施購(gòu)買的階段。

（5）購(gòu)后行為（1分）--消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品并不意味著購(gòu)買行為過程的結(jié)束，消費(fèi)者在購(gòu)買了產(chǎn)品之后會(huì)通過自己使用或者他人評(píng)價(jià)來檢驗(yàn)自己的購(gòu)買決策。（2分）