?浙江2020年10月真題銷售管理(二)12005真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年10月真題銷售管理(二)12005真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年10月真題銷售管理(二)12005真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分。 在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1. 銷售定額要有利于銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員的銷售活動(dòng)進(jìn)行檢查,以便采取措施糾正偏離銷售目標(biāo)的行為。 這體現(xiàn)了原則的

A. 公平性

B. 靈活性

C. 可行性

D. 可控性

2. 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià),這種銷售促進(jìn)策略是

A. 包裝促銷

B. 折扣優(yōu)待

C. 退費(fèi)優(yōu)待

D. 零售補(bǔ)貼

3. 最常見的招聘銷售人員廣告是

A. 電視招聘

B. 網(wǎng)絡(luò)招聘

C. 報(bào)紙招聘

D. 電話招聘

4. 產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)了期望,這是達(dá)到客戶滿意層次里的

A. 滿足

B. 愉快

C. 驚喜

D. 新奇

5. “FABE 介紹法”中字母“E”的含義是

A. 介紹產(chǎn)品的特征

B. 分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

C. 提出證據(jù)

D. 介紹產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益

6. 對(duì)中小企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)產(chǎn)生影響的各因素中,屬于不可控因素的是

A. 銷售政策

B. 生產(chǎn)狀況

C. 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向

D. 營(yíng)銷活動(dòng)政策

7. 下列適合用較長(zhǎng)銷售渠道的產(chǎn)品是

A. 規(guī)格化的產(chǎn)品

B. 技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品 

C. 耐用的產(chǎn)品

D. 易腐爛的產(chǎn)品

8. 可用來(lái)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)銷售促進(jìn)反映的方法是

A. 銷售績(jī)效分析

B. 消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析

C. 消費(fèi)者調(diào)查

D. 實(shí)驗(yàn)研究

9. 對(duì)銷售人員的激勵(lì)作用最為強(qiáng)烈的方式是

A. 物質(zhì)激勵(lì)

B. 精神激勵(lì)

C. 環(huán)境激勵(lì)

D. 目標(biāo)激勵(lì)

10. “這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有點(diǎn)問(wèn)題,所以我們才削價(jià)處理,但并不會(huì)影響使用效果。銷售人員這種處理客戶異議的方法是

A. 轉(zhuǎn)化處理法

B. 反駁法

C. 以優(yōu)補(bǔ)劣法

D. 轉(zhuǎn)折處理法

11. 中小企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)方法中,屬于定量預(yù)測(cè)的是

A. 回歸分析法

B. 經(jīng)理意見推測(cè)法

C. 銷售人員意見推測(cè)法

D. 購(gòu)買者意見推測(cè)法

12. 確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法是

A. 面談法

B. 測(cè)試法

C. 問(wèn)卷調(diào)查法

D. 公司數(shù)據(jù)法

13. 通過(guò)讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài)來(lái)促進(jìn)交易的方法是

A. 限期成交法

B. 饑餓成交法

C. 激將成交法

D. 最后成交法

14. 下列屬于非技術(shù)性客戶服務(wù)的是

A. 送貨上門

B. 產(chǎn)品安裝

C. 產(chǎn)品維修

D. 使用培訓(xùn)

15. 根據(jù)銷售人員能力的大小來(lái)分配目標(biāo)銷售額的方法是

A. 時(shí)間別分配法

B. 產(chǎn)品別分配法 

C. 客戶別分配法 

D. 人員別分配法

二、填空題:本大題共 10 小題,每空 1 分,共 20 分。

16. 設(shè)計(jì)銷售區(qū)域的基本原則是:公平性原則、可行性原則、          、          。

17. 中小企業(yè)使用的銷售定額通常有四大類型:銷售量定額、銷售活動(dòng)定額、          、          。

18. 銷售促進(jìn)具有的功能是溝通功能、激勵(lì)功能、          、          。

19. 銷售人員的職責(zé)有收集信息、尋找客戶、傳播信息、銷售產(chǎn)品、          、          。

20. 服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有:有形因素、反應(yīng)、服務(wù)人員的投入、          、          。

21. 中小企業(yè)決定銷售計(jì)劃的方式有兩種:          方式和          方式。

22. 按客戶服務(wù)的地點(diǎn)分類可分為:          和          。

23. 認(rèn)定客戶資格的“MAN 法則”是指具有商品購(gòu)買力、          、          。

24. 分析銷售活動(dòng)的方法有絕對(duì)分析法、相對(duì)分析法、          、          。

25. 中小企業(yè)最為常見的重點(diǎn)客戶類型有中間商客戶、          、          、重點(diǎn)消費(fèi)者客戶。

三、名詞解釋題:本大題共 4 小題,每小題 4 分,共 16 分。

26. 售中服務(wù)

27. 銷售定額

28. 良性竄貨

29. RFM 法

四、簡(jiǎn)答題:本大題共 4 小題,每小題 6 分,共 24 分。

30. 制訂銷售計(jì)劃的依據(jù)是什么?

31. 簡(jiǎn)述中小企業(yè)銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的流程。

32. ”理竄貨有何對(duì)策?

33. 確定銷售預(yù)算的方法有哪些?

五、論述題:本大題 10 分。

34. 選擇銷售渠道成員須考慮哪些方面的影響因素?