?浙江2020年8月自考網(wǎng)絡銷售10498真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考網(wǎng)絡銷售10498真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考網(wǎng)絡銷售10498真題

一、單項選擇題(本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙“的相應代碼涂黑。 錯涂、多涂或未涂均無分。

1. 網(wǎng)絡銷售可以節(jié)約昂貴的店面租金,可以減少庫存商品的資金占用,可以方便采集客戶信息,其經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等,這些都可以使企業(yè)經(jīng)營成本和費用降低,運作周期縮短,從根本上增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 這體現(xiàn)了網(wǎng)絡銷售產(chǎn)生的

A. 現(xiàn)實基礎

B. 技術(shù)基礎

C. 商業(yè)基礎

D. 觀念基礎

2. 互聯(lián)網(wǎng)提供的郵件列表、BBS、聊天室等各種即時信息服務屬于網(wǎng)絡銷售職能的

A. 顧客關(guān)系

B. 網(wǎng)絡品牌

C. 顧客服務

D. 網(wǎng)址推廣

3. 網(wǎng)上消費者市場、網(wǎng)上生產(chǎn)者市場、網(wǎng)上政府市場、網(wǎng)上國際市場等組成了網(wǎng)絡銷售微觀環(huán)境中的

A. 網(wǎng)上競爭者

B. 網(wǎng)上市場中介

C. 網(wǎng)上公眾

D. 網(wǎng)上顧客

4. 年齡與性別特征、教育程度、收入水平、民族特征等構(gòu)成了網(wǎng)絡銷售宏觀環(huán)境中的

A. 經(jīng)濟環(huán)境

B. 人文與社會環(huán)境

C. 人口環(huán)境

D. 政治法律環(huán)境

5. 產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的具體物質(zhì)形態(tài),包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。該產(chǎn)品層次屬于網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的

A. 核心利益層次

B. 有形產(chǎn)品層次 

C. 期望產(chǎn)品層次 

D. 延伸產(chǎn)品層次

6. 幫助企業(yè)與供應商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立起合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。 這主要體現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡銷售功能的

A. 信息發(fā)布

B. 顧客服務

C. 資源合作

D. 網(wǎng)上調(diào)查

7. 電子商務“1+5冶盈利模式中,企業(yè)提供產(chǎn)品或服務的購買者和使用者群體,是企業(yè)利潤的唯一源泉。 這指的是

A. 利潤點

B. 利潤對象

C. 利潤源

D. 利潤杠桿

8. 企業(yè)網(wǎng)站設計的一切原則的基礎是

A. 專業(yè)性

B. 實用性

C. 目的性

D. 藝術(shù)性

9. 在搜索引擎銷售目標層次中屬于戰(zhàn)略層次的是

A. 存在層

B. 表現(xiàn)層

C. 關(guān)注層

D. 轉(zhuǎn)化層

10. 當用戶利用某一關(guān)鍵詞進行檢索,在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。 該搜索引擎銷售模式是

A. 關(guān)鍵詞競價排名

B. 網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

C. 關(guān)鍵詞廣告

D. 搜索引擎優(yōu)化

11. 每一個互聯(lián)網(wǎng)賬號用戶都具有 E-mail 能力,不管該用戶使用哪一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商,或是通過公司訪問網(wǎng)絡,或使用一個商業(yè)網(wǎng)的服務。 這屬于 E-mail 可以作為一種促銷工具原因的

A. 簡單性

B. 獨立性

C. 成本低廉性

D. 及時性

12. Web2. 0 相關(guān)技術(shù)中對等聯(lián)網(wǎng)的縮寫是

A. BLOG

B. RSS

C. SNS

D. P2P

13. 以 GIF、JPG 等格式建立的圖像文件,定位在網(wǎng)頁中,大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容,同時還可以使用 Java 等語言使其產(chǎn)生交互性,用 Shockwave 等插件工具增強其表現(xiàn)力。 該網(wǎng)絡廣告形式是

A. 電子郵件廣告

B. 贊助式廣告

C. 網(wǎng)幅廣告

D. 文本鏈接廣告

14. 網(wǎng)絡品牌策略制定、網(wǎng)絡品牌計劃實施、網(wǎng)絡品牌評價等等,屬于網(wǎng)絡銷售管理一般內(nèi)容中的

A. 網(wǎng)站推廣管理

B. 信息發(fā)布管理

C. 網(wǎng)上促銷管理

D. 網(wǎng)絡品牌管理

15. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、工作流、互聯(lián)網(wǎng)絡和多媒體等多種先進技術(shù)。這體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理特點的

A. 綜合性

B. 集成性

C. 智能化

D. 高技術(shù)含量

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂.多涂、少涂或未涂均無分。

16. 數(shù)字產(chǎn)品的定價策略有

A. 需求導向定價法

B. 個性化定價法

C. 成本導向定價法

D. 版本定價法

E. 捆綁定價法

17. 以下屬于搜索引擎的有

A. 百度

B. 谷歌

C. 搜狗

D. 雅虎

E. 搜搜

18. 按照銷售功能分類,E-mail 銷售可以分為

A. 企業(yè)外部 E-mail 銷售 B. 顧客關(guān)系 E-mail 銷售

C. 在線調(diào)查 E-mail 銷售

D. 顧客服務 E-mail 銷售 E. 產(chǎn)品促銷 E-mail 銷售

19. 以下屬于企業(yè)博客銷售方式的是

A. 博客銷售外包模式

B. 第三方 BSP 公共平臺模式 C. 博客廣告模式

D. 個人獨立博客網(wǎng)站模式 E. 拍賣商品跟蹤模式

20. 網(wǎng)絡銷售管理系統(tǒng)的主要用途包括

A. 降低經(jīng)營成本

B. 優(yōu)化資源分配

C. 促進及時的信息交流

D. 提高客戶服務水平

E. 流程優(yōu)化與管理規(guī)范化

三、簡答題(本大題共 5 小題,每小題 5 分,共 25 分)

21. 簡述網(wǎng)絡銷售的特征。

22. 網(wǎng)絡銷售微觀環(huán)境中網(wǎng)上公眾有哪些?

23. 利用電子書開展網(wǎng)絡銷售具有哪些特點?

24. 簡述內(nèi)部列表 E-mail 銷售策略中建立郵件列表的主要方式。

25. 簡述網(wǎng)絡廣告的設計原則。

四、論述題(本大題共 2 小題,每小題 10 分,共 20 分)

26. 論述網(wǎng)絡銷售促銷的特點以及與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。

27. 論述企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容。

五、案例題(本大題共 2 小題,第 28 小題 7 分,第 29 小題 8 分,共 15 分)

1998 年 5 月 18 日,“格蘭仕冶宣布其產(chǎn)品將全面提價,升幅初步定在 10% 左右,總升幅將達到 30% ~ 40% 。 分析其漲價的重要原因如下:一是我國于 1998 年 5 月 1 日出臺的《價格法》迫使企業(yè)檢查自己的價格行為;二是“格蘭仕冶的戰(zhàn)略重點將由價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到品牌策略、服務策略和新產(chǎn)品策略上來,并且面向歐洲、美國加大出口力度,為提價做好充分的準備;三是為新產(chǎn)品上市做準備。 “格蘭仕冶利用人們“買漲不買落冶的心理,在恢復價格之前大肆宣傳,給消費者造成一種不買便會錯過機會的誤導,形成了一個漂亮的時間差,導致消費者蜂擁搶購“格蘭仕冶微波爐,結(jié)果使“格蘭仕冶產(chǎn)品供不應求。 這里,提價是“格蘭仕冶刺激產(chǎn)品銷售的直接原因。

問題:

28. 企業(yè)的定價目標一般有哪些?

29. 案例中“格蘭仕冶的價格調(diào)整屬于哪一種定價方法? 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售價格一般有哪些策略?