?浙江2020年8月自考促銷管理10494真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考促銷管理10494真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考促銷管理10494真題

一、單項選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.在溝通過程中發(fā)生的意外干擾與失真,這一溝通模式因素是

A.編碼

B.信息

C.噪聲

D.解碼

2.企業(yè)通過種種活動使社會各界公眾了解本企業(yè),以取得他們的信賴和好感,從而為企業(yè)創(chuàng)造一種良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,這種促銷方式是

A.人員推銷

B.營業(yè)推廣

C.廣告宣傳

D.公共關系

3.建立在原有的調(diào)查、經(jīng)驗基礎上,無須再花大力氣對顧客進行了解的推銷策略是

A.試探性策略

B.針對性策略

C.捕獲性策略

D.誘導性策略

4.企業(yè)有足夠的能力接近該細分市場,并占有一定的市場份額。這所體現(xiàn)的市場細分選擇標

準是

A.可接近性

B.易反應性

C.可盈利性

D.可測量性

5.推銷人員在某一特定的推銷范圍里發(fā)展一些具有影響力的中心人物,通過他們來影響該范

圍內(nèi)的其他人,使這些人成為企業(yè)的準顧客,這種尋找準顧客的方法是

A.中心開花法

B.關系拓展法

C.委托助手法

D.連鎖介紹法

6.推銷人員利用客戶異議以外的其他長處來對異議所涉及的短處進行彌補,推銷人員這種處理客戶異議的方法是

A.反駁法

B.但是法

C.補償法

D.轉化法

7.將官僚模式的“縱向一體化”轉化為“供應鏈一體化”,提出這一要求的是客戶關系管理系統(tǒng)集成組合中的

A.客戶數(shù)據(jù)庫

B.業(yè)務流程重組

C.技術集成

D.供應鏈伙伴關系

8.免費培訓班、導購咨詢、免費試用、參觀商品生產(chǎn)過程和使用實態(tài)、贈送宣傳資料、商品展示、上門介紹等服務形式屬于客戶服務管理分類中的

A.售前服務管理

B.情感服務管理

C.售后服務管理

D.售中服務管理

9.企業(yè)為促使中間商購進企業(yè)產(chǎn)品并幫助企業(yè)推銷產(chǎn)品,還可以支付給中間商一定的費用,這種銷售促進手段是

A.批發(fā)回扣

B.推廣津貼

C.免費產(chǎn)品

D.銷售競賽

10.企業(yè)在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格,以特別的價格來銷售。這種折價銷售促進形式是

A.低價經(jīng)營

B.減價特賣

C.減價競爭

D.折價優(yōu)惠券

11.把廣告力量專注于一個或幾個細分的目標市場,企業(yè)這種廣告媒體選擇策略是

A.無差別市場廣告策略

B.集中市場廣告策略

C.差別市場廣告策略

D.動態(tài)市場廣告策略

12.廣告夾雜在大量信息中不突出,易被忽略,和讀者接觸時間短,廣告易因印刷效果不良而受到影響。具有以上缺點的廣告媒體是

A.廣播

B.雜志

C.電視

D.報紙

13.在被調(diào)查的對象中,有多少百分比的人了解企業(yè)及其產(chǎn)品。這一評估廣告溝通效果的指標是

A.知名率

B.接觸率

C.好感率

D.閱讀率

14.公關策劃是智力型的頭腦工程,是在系統(tǒng)思維科學指導下的復雜理性行為。這所體現(xiàn)的公共關系策劃特點是

A.創(chuàng)新性

B.超前性

C.系統(tǒng)性

D.謀略性

15.圍繞著思考點,進行無窮連續(xù)創(chuàng)意,擴散伸展創(chuàng)意,然后再聚合創(chuàng)意,從而形成大創(chuàng)意的高層次創(chuàng)意,這種創(chuàng)意策劃方法是

A.分析創(chuàng)意法

B.頭腦風暴法

C.原子裂變法

D.卡片法

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.推銷洽談應遵循的原則主要有

A.參與性

B.鼓動性

C.靈活性

D.誠實性

E.針對性

17.以下適用于推銷人員的銷售促進手段主要有

A.批發(fā)回扣

B.贈券

C.推廣津貼

D.紀念品廣告

E.銷售競賽

18.廣義的促銷主要包括

A.權力

B.銷售促進

C.廣告

D.公共關系

E.人員推銷

19.退贈的類型與方法主要有

A.單個商品購買的退費

B.同一商品重復購買優(yōu)惠

C.多個商品購買的退費

D.同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)惠

E.不同廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)惠

20.根據(jù)企業(yè)所選定的目標市場、市場營銷組合策略等因素,企業(yè)的廣告目標主要有

A.喚起

B.告知

C.提醒

D.說服

E.溝通

三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)

21.簡述推銷員的具體任務。

22.簡述客戶關系管理中市場行為管理的具體內(nèi)容。

23.簡述一線員工的培訓內(nèi)容。

24.簡述廣告預算分配的內(nèi)容。

25.簡述企業(yè)公共關系策劃一般應遵循的步驟。

四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

26.論述客戶異議一般包括哪些類型?

27.論述服務銷售促進的具體表現(xiàn)形式?

五、案例題(本大題共2小題,第28小題9分,第29小題6分,共15分)

廣告定位應根據(jù)產(chǎn)品和服務的特點來設計,廣告創(chuàng)意、訴求和表現(xiàn)方式都要圍繞品牌的定位。構成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為廣告定位的依據(jù)。比如所含成份、材料、質量、價格等。“七喜”汽水的定位是“非可樂”,強調(diào)它是不含咖啡因的飲料,與可樂類飲料不同?！疤幹Z”止痛藥的定位是“非阿斯匹林的止痛藥”,顯示藥物成分與以往的止痛藥有本質的差異。又如,現(xiàn)有市場上的洗發(fā)水品牌,洗發(fā)水本身是感性加理性的產(chǎn)品,但更趨于感性,目前市場上洗發(fā)水產(chǎn)品的種類繁多,諸如海飛絲、飄柔、潘婷、力士、清揚等,每種產(chǎn)品都有自己的定位,基本上都以產(chǎn)品特點為導向。

問題:

28.廣告創(chuàng)意有哪些表現(xiàn)形式? 你認為案例中七喜的廣告屬于哪種廣告創(chuàng)意形式?

29.談談廣告形象的表現(xiàn)技法主要有哪些?