?浙江2020年8月自考促銷管理10494真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考促銷管理10494真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考促銷管理10494真題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.在溝通過程中發(fā)生的意外干擾與失真,這一溝通模式因素是

A.編碼

B.信息

C.噪聲

D.解碼

2.企業(yè)通過種種活動使社會各界公眾了解本企業(yè),以取得他們的信賴和好感,從而為企業(yè)創(chuàng)造一種良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,這種促銷方式是

A.人員推銷

B.營業(yè)推廣

C.廣告宣傳

D.公共關(guān)系

3.建立在原有的調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,無須再花大力氣對顧客進(jìn)行了解的推銷策略是

A.試探性策略

B.針對性策略

C.捕獲性策略

D.誘導(dǎo)性策略

4.企業(yè)有足夠的能力接近該細(xì)分市場,并占有一定的市場份額。這所體現(xiàn)的市場細(xì)分選擇標(biāo)

準(zhǔn)是

A.可接近性

B.易反應(yīng)性

C.可盈利性

D.可測量性

5.推銷人員在某一特定的推銷范圍里發(fā)展一些具有影響力的中心人物,通過他們來影響該范

圍內(nèi)的其他人,使這些人成為企業(yè)的準(zhǔn)顧客,這種尋找準(zhǔn)顧客的方法是

A.中心開花法

B.關(guān)系拓展法

C.委托助手法

D.連鎖介紹法

6.推銷人員利用客戶異議以外的其他長處來對異議所涉及的短處進(jìn)行彌補(bǔ),推銷人員這種處理客戶異議的方法是

A.反駁法

B.但是法

C.補(bǔ)償法

D.轉(zhuǎn)化法

7.將官僚模式的“縱向一體化”轉(zhuǎn)化為“供應(yīng)鏈一體化”,提出這一要求的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成組合中的

A.客戶數(shù)據(jù)庫

B.業(yè)務(wù)流程重組

C.技術(shù)集成

D.供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系

8.免費(fèi)培訓(xùn)班、導(dǎo)購咨詢、免費(fèi)試用、參觀商品生產(chǎn)過程和使用實(shí)態(tài)、贈送宣傳資料、商品展示、上門介紹等服務(wù)形式屬于客戶服務(wù)管理分類中的

A.售前服務(wù)管理

B.情感服務(wù)管理

C.售后服務(wù)管理

D.售中服務(wù)管理

9.企業(yè)為促使中間商購進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品并幫助企業(yè)推銷產(chǎn)品,還可以支付給中間商一定的費(fèi)用,這種銷售促進(jìn)手段是

A.批發(fā)回扣

B.推廣津貼

C.免費(fèi)產(chǎn)品

D.銷售競賽

10.企業(yè)在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格,以特別的價格來銷售。這種折價銷售促進(jìn)形式是

A.低價經(jīng)營

B.減價特賣

C.減價競爭

D.折價優(yōu)惠券

11.把廣告力量專注于一個或幾個細(xì)分的目標(biāo)市場,企業(yè)這種廣告媒體選擇策略是

A.無差別市場廣告策略

B.集中市場廣告策略

C.差別市場廣告策略

D.動態(tài)市場廣告策略

12.廣告夾雜在大量信息中不突出,易被忽略,和讀者接觸時間短,廣告易因印刷效果不良而受到影響。具有以上缺點(diǎn)的廣告媒體是

A.廣播

B.雜志

C.電視

D.報紙

13.在被調(diào)查的對象中,有多少百分比的人了解企業(yè)及其產(chǎn)品。這一評估廣告溝通效果的指標(biāo)是

A.知名率

B.接觸率

C.好感率

D.閱讀率

14.公關(guān)策劃是智力型的頭腦工程,是在系統(tǒng)思維科學(xué)指導(dǎo)下的復(fù)雜理性行為。這所體現(xiàn)的公共關(guān)系策劃特點(diǎn)是

A.創(chuàng)新性

B.超前性

C.系統(tǒng)性

D.謀略性

15.圍繞著思考點(diǎn),進(jìn)行無窮連續(xù)創(chuàng)意,擴(kuò)散伸展創(chuàng)意,然后再聚合創(chuàng)意,從而形成大創(chuàng)意的高層次創(chuàng)意,這種創(chuàng)意策劃方法是

A.分析創(chuàng)意法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.原子裂變法

D.卡片法

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.推銷洽談應(yīng)遵循的原則主要有

A.參與性

B.鼓動性

C.靈活性

D.誠實(shí)性

E.針對性

17.以下適用于推銷人員的銷售促進(jìn)手段主要有

A.批發(fā)回扣

B.贈券

C.推廣津貼

D.紀(jì)念品廣告

E.銷售競賽

18.廣義的促銷主要包括

A.權(quán)力

B.銷售促進(jìn)

C.廣告

D.公共關(guān)系

E.人員推銷

19.退贈的類型與方法主要有

A.單個商品購買的退費(fèi)

B.同一商品重復(fù)購買優(yōu)惠

C.多個商品購買的退費(fèi)

D.同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)惠

E.不同廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)惠

20.根據(jù)企業(yè)所選定的目標(biāo)市場、市場營銷組合策略等因素,企業(yè)的廣告目標(biāo)主要有

A.喚起

B.告知

C.提醒

D.說服

E.溝通

三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)

21.簡述推銷員的具體任務(wù)。

22.簡述客戶關(guān)系管理中市場行為管理的具體內(nèi)容。

23.簡述一線員工的培訓(xùn)內(nèi)容。

24.簡述廣告預(yù)算分配的內(nèi)容。

25.簡述企業(yè)公共關(guān)系策劃一般應(yīng)遵循的步驟。

四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

26.論述客戶異議一般包括哪些類型?

27.論述服務(wù)銷售促進(jìn)的具體表現(xiàn)形式?

五、案例題(本大題共2小題,第28小題9分,第29小題6分,共15分)

廣告定位應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)來設(shè)計(jì),廣告創(chuàng)意、訴求和表現(xiàn)方式都要圍繞品牌的定位。構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為廣告定位的依據(jù)。比如所含成份、材料、質(zhì)量、價格等?！捌呦病逼亩ㄎ皇恰胺强蓸贰?強(qiáng)調(diào)它是不含咖啡因的飲料,與可樂類飲料不同?！疤幹Z”止痛藥的定位是“非阿斯匹林的止痛藥”,顯示藥物成分與以往的止痛藥有本質(zhì)的差異。又如,現(xiàn)有市場上的洗發(fā)水品牌,洗發(fā)水本身是感性加理性的產(chǎn)品,但更趨于感性,目前市場上洗發(fā)水產(chǎn)品的種類繁多,諸如海飛絲、飄柔、潘婷、力士、清揚(yáng)等,每種產(chǎn)品都有自己的定位,基本上都以產(chǎn)品特點(diǎn)為導(dǎo)向。

問題:

28.廣告創(chuàng)意有哪些表現(xiàn)形式? 你認(rèn)為案例中七喜的廣告屬于哪種廣告創(chuàng)意形式?

29.談?wù)剰V告形象的表現(xiàn)技法主要有哪些?