?浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考飯店人力資源管理08639真題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分,共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.           認(rèn)為:行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,組織效率下降。

A.木桶原理

B.適度規(guī)模原理

C.凝聚力原理

D.帕金森定律

2.           _指確定工作方式和改進工作方式的過程。

A.工作設(shè)計

B.工作描述

C.工作規(guī)范

D.關(guān)鍵事件分析

3.酒店人力資源規(guī)劃按性質(zhì)劃分可以分為

A.整體規(guī)劃、部門規(guī)劃和項目計劃

B.長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃

C.總體規(guī)劃和個體規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和管理計劃

4.酒店在招聘員工時可采用____等方法對員工進行甄選。

A.面試法和測評法

B.選擇法和測評法

C.估算法和選擇法

D.面試法和估算法

5.____屬于酒店外部選拔的途徑。

A.校園招聘

B.工作調(diào)換

C.工作輪換

D.重新聘用

6.培訓(xùn)是形成

的重要渠道。

A.酒店收入

B.酒店效益

C.酒店文化

D.酒店利潤

7.根據(jù)赫茲伯格的“雙因素”理論,大部分員工福利屬于

A.激勵因素

B.特殊因素

C.保健因素

D.困難因素

8.目標(biāo)過程和角色激勵是          激勵方式。

A.物質(zhì)

B.精神

C.雙因素

D.X因素

9.績效評價的           指績效評價的一致性。

A.效度

B.可信度.

C.全面程度

D.正確度

10.酒店的勞動爭議也被稱為

A.勞動談判

B.人事糾紛

C.企業(yè)爭議

D.社會糾紛

二、填空題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

11.酒店的人力資源價值具有           的特點,所以酒店人力資源管理具有易損性。

12.可以通過           法,以書面形式,以嚴(yán)格設(shè)計的心理測試項目,讓員工或相關(guān)人員填寫問卷來收集工作分析所需信息的方法。

13.崗位規(guī)范書應(yīng)包括崗位概念、           和具體要求等三個要素。

14.制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前需要充分認(rèn)識酒店愿景、           和戰(zhàn)略規(guī)劃 。

15.根據(jù)招聘對象的來源,酒店招聘可以分為外部招聘和           

16.培訓(xùn)效果的評估分為確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測試、培訓(xùn)控制、           和評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移等5個步驟。

17.薪酬是員工為酒店勞動而得到的           和實物報酬的總和。

18.酒店激勵具有目的性、主動性、           和引導(dǎo)性的特征。

19.           是普遍使用的評價方法,它根據(jù)所限定的因素對酒店員工進行績效評價。

20.勞動合同形式分為           和書面形式等兩種。

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.人力資源

22.人力資源配置

23.壓力面試

24.社會保險

25.勞動安全

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)

26.酒店工作分析包括哪幾個步驟? 

27.酒店人力資源配置模式包括哪些?

28.酒店職業(yè)發(fā)展有哪些重要作用?

29.在酒店人力資源管理中,激勵有哪些作用?

30.影響酒店績效管理的因素包括哪些?

五、論述題(本大題15分)

31.酒店員工福利包括哪些類型?具有哪些意義和作用?