?2022年北京農(nóng)學(xué)院專升本管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱2

2022年北京農(nóng)學(xué)院專升本管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱2

第二章 計劃與決策

計劃職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、計劃職能：廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程。狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。

二、主要原理：

1、簡述計劃職能的重要性。

計劃是實施管理活動的依據(jù)。計劃可以增強管理的預(yù)見性、規(guī)避風險、減少損失。計劃有利于在明確的目標下統(tǒng)一員工思想行動，計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟效益。

2、簡述計劃職能的程序。

計劃職能的程序包括：分析環(huán)境、預(yù)測未來、制定目標、設(shè)計與抉擇方案、編制計劃、反饋計劃執(zhí)行情況。

單元一環(huán)境分析與問題界定能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、企業(yè)的一般環(huán)境：是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對每一個企業(yè)的經(jīng)營活動都產(chǎn)生雖然間接然而卻是極為重要的影響。對企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會與心理環(huán)境等。

2、企業(yè)的任務(wù)環(huán)境：是某一個或某一類企業(yè)開展經(jīng)營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

二、主要原理

1、簡述企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容。

主要分析經(jīng)營的各種營運范疇、企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化因素。在分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢。

2、簡述建立競爭優(yōu)勢的策略。

成本領(lǐng)先策略：即通過先進的技術(shù)與管理顯著地提高生產(chǎn)效率，大幅度地降低成本，使本企業(yè)的成本明顯的低于競爭對手，從而獲得競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)品差異化策略：即通過需求調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，向市場提供適應(yīng)顧客需求、具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，從而形成競爭優(yōu)勢。

專一化策略：即主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢。

3、導(dǎo)致企業(yè)失敗的隱患與劣勢有哪些?

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境情況不明，缺乏清晰的戰(zhàn)略，技術(shù)落后，沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌，營銷乏力，不能有效地占領(lǐng)市場。

另外還有組織結(jié)構(gòu)與管理機制僵化，管理觀念與管理方式落后、企業(yè)缺乏創(chuàng)新力等。

單元二創(chuàng)新與運籌能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、創(chuàng)意：創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計劃職能中的體現(xiàn)，是決定計劃價值的核心要素，是指在創(chuàng)造性思維活動過程中所創(chuàng)造的、用以解決問題或謀劃未來的獨特設(shè)想與構(gòu)思。

二、主要原理

1、簡述創(chuàng)意的形成過程。

創(chuàng)意作為創(chuàng)造性思維的結(jié)果，其形成過程就是針對具體管理目標的創(chuàng)造性思維的活動過程。

主要包括以下幾個步驟：⑴創(chuàng)意的準備;⑵創(chuàng)意的醞釀;⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn);⑷創(chuàng)意的確定;⑸創(chuàng)意的完善。

2、簡述管理方案的科學(xué)運籌內(nèi)容。

管理方案的科學(xué)運籌內(nèi)容包括科學(xué)安排計劃要素、合理配置資源、巧妙運籌時空與活動、彈性與應(yīng)變。

單元三決策能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、決策：是指管理者為實現(xiàn)組織目標，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上運用科學(xué)理論和方法設(shè)計與選擇優(yōu)化方案，用以實施的管理行為。

2、確定型決策：指每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案。

3、風險型決策：指決策事件未來的各種自然狀態(tài)雖不能預(yù)先肯定，但可以測出各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率的決策。

4、不確定型決策：指決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策。

二、主要原理

1、簡述頭腦風暴法的主要規(guī)則。

頭腦風暴法的主要規(guī)則包括放開思路、自由鳴放、不相互批評、不要爭論、倡導(dǎo)多角度分析、鼓勵提多種不同方案、激勵相互啟發(fā)-聯(lián)想-綜合-完善。

2、簡述決策的程序。

第一階段：調(diào)查與分析。包括界定決策問題、確定決策目標、調(diào)查與信息搜集、分析與預(yù)測。

第二階段：設(shè)計備選方案。包括大膽設(shè)想和精心設(shè)計。

第三階段：選擇決策方案。包括制定評價與選擇的標準、對備選方案進行全面評價、抉擇最佳方案。

第四階段：審查與反饋。包括審查、將決策付諸實施、對決策的實施進行跟蹤控制、及時搜集反饋信息、必要時對決策進行修訂調(diào)整、使決策在實踐中進一步完善。

單元四 編制計劃能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、目標：是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。目標是組織及其成員所有行為的出發(fā)點與歸宿，在組織管理中處于十分重要的地位。

二、主要原理

1、簡述制定目標的原則。

制定目標至少應(yīng)遵守以下四個原則：明確性原則，先進性原則，可行性原則，定量化原則。

3、制定目標的依據(jù)有哪些?

⑴從本組織的宗旨出發(fā)，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境。這是制定組織目標的最基本依據(jù)。

⑵可根據(jù)前一階段未實現(xiàn)的目標或標準的問題點，以及出現(xiàn)的新問題，來綜合確定目標。

⑶根據(jù)市場競爭的需要制定目標。

⑷根據(jù)上級部門提出的要求、部署或社會的形勢要求來制定目標。

⑸根據(jù)與國內(nèi)外先進水平比較的差距制定目標。

第三章 機構(gòu)與人員

組織職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織職能：組織職能是指為有效實現(xiàn)組織目標，建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員、使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。

二、主要原理

1、簡述組織職能的基本內(nèi)容。

主要包括設(shè)計并建立組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行。還包括人員配備與人力資源開發(fā)，組織協(xié)調(diào)與變革等。

2、簡述組織職能的基本原則。

(1)有效實現(xiàn)目標原則。即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須從組織要實現(xiàn)的目標、任務(wù)出發(fā)，并為有效實現(xiàn)目標、任務(wù)服務(wù)。

(2)專業(yè)分工與協(xié)作的原則。要按照專業(yè)化的原則設(shè)計部門和確定歸屬，同時要有利于組織單元之間的協(xié)作。

(3)指揮統(tǒng)一原則。即在設(shè)計職權(quán)關(guān)系中，必須保證指揮的統(tǒng)一性，防止令出多門。

(4)有效管理幅度原則。每個管理者管理幅度大小的設(shè)計必須確保能實現(xiàn)有效控制。

(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

(6)責權(quán)利相結(jié)合原則。要使每一個組織單元的責任、權(quán)力和利益相匹配。

(7)決策執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)的原則。為了保證公正和制衡，決策執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)必須分別設(shè)置。

(8)精簡高效原則。機構(gòu)既要有效率，又要精簡。

單元一 組織設(shè)計能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部全體成員為實現(xiàn)組織目標在管理工作中進行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作關(guān)系。

2、部門劃分：部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門是使整個管理系統(tǒng)有機地運轉(zhuǎn)起來的細胞與基礎(chǔ)。

3、管理幅度：是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少。

4、管理層次：是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個組織等級。管理層次實質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個層次將擔負不同的管理職能。

5、事業(yè)部制：也叫聯(lián)邦分權(quán)制。它是一種分權(quán)制的組織形式，是指在公司總部下增設(shè)一層獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”，實行公司統(tǒng)一政策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的一種體制。

二、主要原理

1、簡述影響組織結(jié)構(gòu)的因素。

影響組織結(jié)構(gòu)的因素主要有組織目標與任務(wù)、組織環(huán)境、組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段、生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況、組織規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)等。

2、簡述部門劃分的原則。

即有效實現(xiàn)組織目標的原則。部門劃分必須以有利于組織目標實現(xiàn)作為出發(fā)點和歸宿。主要包括：

專業(yè)化原則：即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個部門中。

滿足社會心理需要原則：劃分部門也不宜過度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計的原理，使員工的工作實現(xiàn)擴大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。

3、簡述影響管理幅度的主要因素。

影響管理幅度的主要因素包括管理工作性質(zhì)、管理者自身的能力與素質(zhì)狀況、下級人員素質(zhì)與職能性質(zhì)、計劃與控制的難度與有效性、信息溝通的難易與效率、組織的空間分布狀況、組織的外部環(huán)境等。

4、簡述組織扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：有利于授權(quán)、激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力、信息傳遞速度快、能靈活的適應(yīng)市場、管理費用低、便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況。

缺點：管理人員的管理幅度大且負荷重、難以對下級進行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督、對領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高。

5、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

主要優(yōu)點：

(1)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，并能更好地適應(yīng)市場。

(2)有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。

(3)有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

主要缺點：

(1)事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來的一些不足，比如本位主義、指揮不靈、企業(yè)整體性差、職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置、管理人員增多等。

(2)事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會造成事業(yè)部管理的困難。

單元二 選聘與培訓(xùn)能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、人力資源管理：人力資源管理是指為實現(xiàn)組織目標，對組織人力資源的取得、配置、利用所進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。

2、人員分工：人員分工是指人與事的配合，即指派哪個或哪些人去完成哪項或哪些工作。主要包括：科學(xué)合理的分工、優(yōu)化勞動組織、提高勞動效率，同時，也可以提高員工對工作的滿足感，進而提高其工作積極性。

二、主要原理

1、如何理解人力資源的含義。

在現(xiàn)代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源。

⑴ 人是組織最寶貴的資源，它將決定其他資源作用的發(fā)揮;

⑵ 組織的全體成員都屬于人力資源，而不僅僅限于那些“人才”。

⑶ 人力資源本身是可以被不斷開發(fā)利用的。

⑷人力資源是指為實現(xiàn)組織目標服務(wù)并做出貢獻的全體成員能力的總和。

2、簡述人力資源管理的內(nèi)容。

人力資源管理主要內(nèi)容：

⑴ 力資源需求預(yù)測與規(guī)劃;

⑵ 人員選聘與組合;

⑶ 人員使用與激勵;

⑷人力資源開發(fā)。

3、簡述人力資源管理的原則。

優(yōu)化原則：即通過科學(xué)選聘、合理組合，實現(xiàn)人員配備的最優(yōu)化。

競爭原則：人員的選聘、組合、使用與發(fā)展不能在封閉和僵化的環(huán)境下進行。必須引入競爭機制，公開、公正、平等競爭。

激勵原則：即通過人員配備，最大限度地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。

開發(fā)原則：即在人員配備和使用的過程中，通過各種形式，進行智力開發(fā)不斷提高人員的素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮人的潛能。

單元三 考核與獎酬能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、人員考核：人員考核是指按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，衡量與評定人員完成崗位職責任務(wù)的能力與效果的管理方法。

二、主要原理

1、簡述人員考核的作用。

人員考核有利于評價、監(jiān)督和促進員工的工作,有明顯的激勵作用。

人員考核能為確定員工的勞動報酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)，也有利于個人認識自我。

通過進行考核，也能督促企業(yè)為促進員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。

人員考核還有利于管理者了解下屬，以便進行合理的崗位調(diào)整以及職務(wù)晉升。

2、簡述人員考核的要求。

考核最基本的要求是必須堅持客觀公正的原則，要建立由正確的考核標準、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系，要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核，要注意考核結(jié)果的正確運用。

3、簡述人員考核的程序。

人員考核的程序包括：制定考核計劃、制定考核標準、設(shè)計考核方法、培訓(xùn)考核人員、全面收集信息、分析考核信息、做出綜合評價、考核結(jié)果的運用。

4、簡述人員考核的方法。

實測法：即通過各種形式的實際測量進行考核。

成績記錄法：即將取得的各項成績記錄下來，以最后累計的結(jié)果進行評價。

書面考試法：即通過各種書面考試的形式進行考核的方法。這種方法主要適應(yīng)于對員工所掌握的理論知識進行測定。

直觀評估法：即根據(jù)被考核者的表現(xiàn)，由考核者直接做出評估的方法。這主要是依據(jù)對被考核者平時的觀察，由考核者憑主觀判斷進行評價的方法。

情景模擬法：即設(shè)計特定情景，考察被考核者現(xiàn)場隨機處理問題能力的一種方法。

民主測評法：即由組織的成員集體打分評估的考核方法。一般采用問卷法進行。即由考核者事先設(shè)計問卷，按考核的項目設(shè)計問題，再由相關(guān)知情者以書面或口頭的方式回答，最后由考核者進行統(tǒng)計整理的一種方法。

因素評分法：即通過對有關(guān)項目分別考核，再進行綜合評價的一種考核方法。其思路為，將考核的有關(guān)項目具體分成評定要素，分類排列，并規(guī)定每一個項目的分數(shù)。然后根據(jù)實際情況，對照標準，分別給個項目打分。最后，將每個項目的分數(shù)加總起來。