中興軟創(chuàng)解決方案詳細(xì)過程說明分析[2]

  ● 數(shù)據(jù)架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計上，突出了客戶和產(chǎn)品的模型，補充了市場/營銷/銷售的模型。數(shù)據(jù)模型設(shè)計上考慮了企業(yè)信息模型統(tǒng)一的需要，參考了eTOM，借鑒了國外運營商的先進(jìn)理念。在項目實施時，將進(jìn)一步結(jié)合運營商的實際情況進(jìn)行模型的擴(kuò)展，以求產(chǎn)品更好的適應(yīng)運營商實際生產(chǎn)運營的需要。

  ● 功能架構(gòu) 系統(tǒng)功能設(shè)計上參考了eTOM中SIP和FAB流程群組的劃分，并結(jié)合97工程積累的寶貴經(jīng)驗，合理劃分系統(tǒng)的功能框架。系統(tǒng)間采用了完全松耦合設(shè)計，可以根據(jù)運營商現(xiàn)有系統(tǒng)改造的模式，支持對現(xiàn)有系統(tǒng)的全部替代或部分替代。

  系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點

  支持全業(yè)務(wù)融合受理

  支持統(tǒng)一客戶接觸管理

  實現(xiàn)了統(tǒng)一客戶視圖

  體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)及營銷理念

  統(tǒng)一的產(chǎn)品/商品管理

  對市場營銷和企業(yè)流程再造的全面支撐

  閉環(huán)的營銷/銷售過程管理

  高效的資源管理和監(jiān)控

  自動化的端到端服務(wù)開通

  全方位合作伙伴管理

  支持全省大集中建設(shè)模式

  系統(tǒng)技術(shù)特點

  采用了基于J2EE的B/S模式多層架構(gòu)技術(shù)，支持系統(tǒng)分布式部署。

  系統(tǒng)采用松耦合構(gòu)件化設(shè)計，支持新業(yè)務(wù)的快速構(gòu)建。

  采用了工作流技術(shù)，實現(xiàn)靈活定制工作流程。

  采用數(shù)據(jù)共享理念，實現(xiàn)CRM和計費系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)共享。

  支持單點登錄、統(tǒng)一鑒權(quán)。

  系統(tǒng)對外接口采用開放的標(biāo)準(zhǔn)的接口技術(shù)，支持企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）的快速部署。

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