三大運(yùn)營商2011年走勢與分析的過程[1]

  2011年，發(fā)展新用戶、保有老用戶依然是競爭主旋律，各渠道人員短兵交接式的拼刺刀會逐步過渡到產(chǎn)品和組織運(yùn)營層面的競爭，新型聚類市場會成為新的交戰(zhàn)陣地。

  3G牌照發(fā)放后的2010年是全業(yè)務(wù)競爭元年，亦被稱為“激烈競爭”的一年。中國電信憑借天翼品牌的成功塑造，采用寬帶、固話、手機(jī)聯(lián)合捆綁策略，以低價(jià)切入市場，成功扭轉(zhuǎn)CDMA市場低迷狀況，用戶快速增長，預(yù)計(jì)2010年底已突破9000萬。中國聯(lián)通則搭乘Iphone熱銷的東風(fēng)，乘機(jī)策反移動高端用戶，聯(lián)通Iphone4銷量已經(jīng)突破130萬臺，大量高端用戶在Iphone的吸引下成為聯(lián)通用戶。中國移動在2010年處于處處防守的境地，中國移動在手機(jī)通信領(lǐng)域的壟斷格局正被逐漸打破。

  在全業(yè)務(wù)競爭的格局下，中國移動面對電信和聯(lián)通在移動通信市場的步步緊逼，也大力拓展寬帶市場和固話市場，進(jìn)入競爭對手的優(yōu)勢領(lǐng)域。低價(jià)寬帶和TD無線座機(jī)，成為中國移動的利器，也給競爭對手造成了不小的威脅。但由于寬帶業(yè)務(wù)非一朝一夕之功，電信和聯(lián)通在寬帶業(yè)務(wù)上仍有絕對的壟斷優(yōu)勢。

  除了客戶爭奪，3G帶來的手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)也處于爆發(fā)前夕。智能手機(jī)的普及和手機(jī)軟件的密集發(fā)布，已預(yù)示著手機(jī)增值業(yè)務(wù)市場的重要性與日俱增。三大運(yùn)營商都推出了手機(jī)應(yīng)用商場平臺，并將在未來演變成運(yùn)營商新的核心競爭力。

  在全業(yè)務(wù)市場中，手機(jī)、固話、寬帶是運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，其他增值業(yè)務(wù)都依托于這三大業(yè)務(wù)帶來的用戶基礎(chǔ)。由于運(yùn)營商整體實(shí)力不一，所采取的策略各有差異，在實(shí)際運(yùn)營中，戰(zhàn)略與執(zhí)行、市場環(huán)境、技術(shù)趨勢等因素都會影響三大運(yùn)營商2011年的發(fā)展格局。發(fā)展新用戶、保有老用戶依然是競爭主旋律，各渠道人員短兵交接式的拼刺刀會逐步過渡到產(chǎn)品和組織運(yùn)營層面的競爭，新型聚類市場會成為新的交戰(zhàn)陣地。

  中國電信：中高低端全面策反

  電信行業(yè)是大規(guī)模博弈的市場，有了規(guī)模才能降低每用戶的運(yùn)營成本，有了規(guī)模才能有效開展用戶在網(wǎng)黏性的各項(xiàng)營銷。所以，有規(guī)模才會有核心競爭力。對于移動通信市場來說，中國電信是后來者，用戶基礎(chǔ)薄弱。根據(jù)中國電信在2009年底的市場工作會議材料，電信的手機(jī)業(yè)務(wù)盈虧平衡的用戶規(guī)模門檻大約在1億戶左右。到目前為止CDMA用戶已經(jīng)達(dá)到8800萬戶，即將跨越1億的規(guī)模。

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