全新網(wǎng)管模式贏得更多價值過程分析[2]

  如果網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，比如斷網(wǎng)，首先發(fā)現(xiàn)就是在使用網(wǎng)絡辦公的工作人員。某個工作人員可能正在進行OA系統(tǒng)的正常流程，在點擊下一步時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)斷，在詢問過其他人員后發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)斷了，這才會把有關情況反映給運維人員，運維人員又與外包公司的人員聯(lián)系，要求解決問題。如此步驟下來，幾經(jīng)周折，待問題解決后，時間也花費不少，對重慶工商局工作人員的工作時間更是一種浪費。如此傳統(tǒng)的運維管理方式極大影響著工作效率。

  網(wǎng)絡運維的本意是保證網(wǎng)絡暢通，保障基于網(wǎng)絡的工作正常進行。如果網(wǎng)絡運維不能實現(xiàn)上述目標，反而適得其反，那么就要考慮其網(wǎng)絡運維的方式是否正確和適合。

  重慶市工商局每年在IT運維上花費的成本就達上百萬。高成本投資，低效率回報，放在經(jīng)濟市場上，就是一樁賠本生意，沒有人愿意一直持續(xù)“逆差”的狀態(tài)。經(jīng)過嚴謹?shù)目紤]和會議的討論，重慶市工商局決定改變現(xiàn)狀，取消原有的“網(wǎng)絡運維外包”的模式。通過市場調(diào)研和考察，根據(jù)自身網(wǎng)絡運維需求，決定采用部署網(wǎng)絡管理軟件的方式來進行智能管理。

  部署SiteView 保障網(wǎng)絡暢通

  重慶市工商局就選型網(wǎng)絡管理產(chǎn)品進行公開招標。參與投標的廠商濟濟，包括游龍科技在內(nèi)的諸多國內(nèi)知名廠商。由于是首次采用網(wǎng)絡管理軟件，所以重慶市工商局在產(chǎn)品選型上特別謹慎，所以，測試是不可缺少的環(huán)節(jié)。對各廠商產(chǎn)品的每個功能點都進行了嚴格的測試。最后的投標結(jié)果，重慶市工商局一標“射”中游龍科技。

  此次游龍科技能夠中標重慶市工商局絕非偶然，經(jīng)過了多次的測試、交流、試用，最后終于取得了重慶市工商局的青睞。根據(jù)重慶市工商局的需求和網(wǎng)絡特點，游龍科技決定采用SiteView ECC和SiteView NNM。

  重慶市工商局對于網(wǎng)絡運維的需求非常簡單——及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不影響工商局各人員的正常工作。相對于以往的“服務外包”、人工監(jiān)測運維來說，運維產(chǎn)品的優(yōu)勢在于——實現(xiàn)7×24小時實時監(jiān)測。

  重慶市工商局的網(wǎng)絡運維部門承擔著對系統(tǒng)中幾十臺服務器、網(wǎng)絡設備的管理。通過SiteView ECC和SiteView NNM相互配合，實現(xiàn)對關鍵應用服務器、重點網(wǎng)絡設備等IT部件及應用指標的綜合監(jiān)控。

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