三網(wǎng)融合后有線電視網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)形態(tài)[3]

  二、時移電視、點播、輪播等音視頻擴展業(yè)務(wù)是新的收入增長點（副業(yè)與主業(yè)）

  但是為什么IPTV的發(fā)展速度如此迅猛呢？是因為它能提供傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)絡(luò)所不能提供的重要功能——視頻點播。視頻點播能顛覆用戶的使用習(xí)慣，從播什么看什么到點什么看什么，這樣的用戶體驗自然令人滿意，但為什么有線電視網(wǎng)絡(luò)不提供這項服務(wù)呢？原因就在于有線電視網(wǎng)絡(luò)的“樹”狀結(jié)構(gòu)特點只能讓信號從電視臺到用戶，而不能從用戶到電視臺，即“單向網(wǎng)絡(luò)”。視頻點播需要把用戶的需求傳送到電視臺，即把菜單通過服務(wù)員傳給廚房，廚房才能知道顧客點的什么菜，而廣電網(wǎng)絡(luò)沒有這個負(fù)責(zé)點菜的服務(wù)員。

  1、擴展業(yè)務(wù)的手段是讓電視用戶有著更好的用戶體驗，可以獲得更高的滿足感

  怎么辦呢？因為有線電視網(wǎng)絡(luò)由單向網(wǎng)絡(luò)變成雙向網(wǎng)絡(luò)不僅僅需要大量的資金，而且在技術(shù)上也存在很大的障礙，所以最先想到的方法就是做成“自助餐”，提供大量的節(jié)目，讓用戶從中挑選中意的，這也是目前絕大多數(shù)有線電視網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù)（包括輪播在內(nèi)，輪播是指某個頻道一段時間內(nèi)輪流播放一個節(jié)目，比如一天24小時就放一部電影），在業(yè)內(nèi)稱之為“付費頻道”，意即需要為自助餐另外付費，但是這種付費頻道必須和每月支付的24元左右基本收視頻道捆綁在一起，這種方式且不說用戶不太滿意，而且付費頻道的收入很少，與基本收視費收入相比根本不值一提，超過1%就不錯了，所以大部分城市將付費電視作為獎品，起到市場調(diào)節(jié)作用。顯然這種“自助餐”方式費力不討好，為了從根本上解決這個問題，廣電網(wǎng)絡(luò)從十幾年前就開始嘗試將單向的網(wǎng)絡(luò)改造成雙向的網(wǎng)絡(luò)，但是這種雙向與通信行業(yè)的雙向不同，無法做到讓電視臺和用戶之間的信息傳遞同質(zhì)同速，只能是在現(xiàn)有的單向網(wǎng)絡(luò)上附加另外一個反向的“網(wǎng)絡(luò)”（不一定是另外一張物理網(wǎng)，可以在同一個物理網(wǎng)上開辟一個傳輸通道），起到一個“信息回傳通道”的作用，但是，這樣的雙向網(wǎng)絡(luò)完全可以滿足用戶“點菜”的需要了，不僅僅可以做到“你點什么我播什么”的視頻點播服務(wù)，而且可以做到“倒回去看”的“時移”服務(wù)，就是能夠做到象體育比賽直播中的“重放”一樣。其實開展這類服務(wù)的城市根本無法獲得良好的收入，即使在日本這樣色情和博彩節(jié)目完全放開的地方，視頻點播也是入不敷出，可以說，這些擴展業(yè)務(wù)是通信運營商逼出來的，完全是為了滿足用戶的收視體驗，保住市場份額的業(yè)務(wù)。

  2、這些業(yè)務(wù)屬于跟進(jìn)式的業(yè)務(wù)，目的是不用花費太多的成本就可以增加單個用戶的收入

  那么是不是說雙向改造沒有必要呢？恰恰相反，是非常有必要的，沒有好的收入不是網(wǎng)絡(luò)的問題，也不是業(yè)務(wù)的問題，而恰恰是暴露了有線電視網(wǎng)絡(luò)最大的弱點——市場運營能力極其薄弱的問題。雖然對單向的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向改造需要付出大量成本（大約每戶250元左右，大體相當(dāng)于一個用戶一年的基本收視費），但是相對于通信運營商，有線電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于已經(jīng)將一個網(wǎng)絡(luò)終端——機頂盒安放到用戶家庭中了，這個機頂盒可以隨時更換和升級，但是很難將其撤掉的，就是說，有線電視網(wǎng)絡(luò)有著通信運營商夢寐以求的家庭網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備天然入戶權(quán)，而這項權(quán)力無法用金錢衡量，有線電視運營商可以將多種擴展和增值業(yè)務(wù)跟隨有線電視基本收視服務(wù)進(jìn)入用戶家庭內(nèi)，用戶每多選一種就會多付出一點，從而迅速擴大單個用戶的收入。而且有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了雙向改造以后，理論上就可以開展通信網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

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