通信網(wǎng)絡(luò)運行維護[2]

  隨著我國電信體制改革的深化和下一代通信新技術(shù)即將成熟應(yīng)用，電信業(yè)正在經(jīng)歷著一次歷史性的轉(zhuǎn)變。以IP化智能化綜合化為主要趨勢，3G\NGN等新技術(shù)即將進入運營。在市場競爭環(huán)境下，企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)運行維護提出了新的要求：一是應(yīng)該具備對新業(yè)務(wù)的快速實現(xiàn)和對市場、服務(wù)的有利支撐。二是提供客戶滿意的業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是低成本、高效率的運作。

  五、運維外包是個趨勢。

  中國電信作為傳統(tǒng)固話運營商，已經(jīng)遭遇到“成長的煩惱”，“商務(wù)領(lǐng)航” “號碼百事通” 等品牌強力推出，標示著向“信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變的決心，中國電信這個老國企遺留問題非常之多，轉(zhuǎn)型是需要一段時間的。在電信業(yè)運營模式轉(zhuǎn)型的過程中，為了增強企業(yè)的核心競爭力，需要進行多方面的探索和實踐。

  我認為，中國電信應(yīng)該集中人力物力去將更多的精力放在營銷與服務(wù)層面，針對不同的用戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，并不斷動態(tài)整合和提升自己的品牌，把網(wǎng)絡(luò)維護獨立開來，把深層次的維護技術(shù)問題以及簡單的重復(fù)勞動等以外包的方式轉(zhuǎn)移給專業(yè)服務(wù)商，通過合同的形式把雙方的職責固定下來，通過外包有利于降低運營成本、提高企業(yè)的執(zhí)行力、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升總體服務(wù)質(zhì)量。代維公司將主動專注于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運行維護和快速響應(yīng)客戶的需求，企業(yè)生存的壓力將給他們更多創(chuàng)新的動力，運維系統(tǒng)的發(fā)展推動電信運營的水平，電信業(yè)的發(fā)展，也同樣能推動運維系統(tǒng)的發(fā)展，一個良性循環(huán)就形成了……

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