通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)[1]

  一、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。

  通信服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，品牌和價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的手段。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)由交換、傳輸、動(dòng)力、數(shù)據(jù)等組成，各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間就象接力一樣，一棒一棒的接下去，其中任何一棒出了問(wèn)題，就有可能要從頭重新做所有的工作，做工程、排除障礙通常都是幾個(gè)專(zhuān)業(yè)一起合作。所以，在維護(hù)層面上講，各個(gè)專(zhuān)業(yè)組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須合作，才能做好維護(hù)。我們維護(hù)人員的職責(zé)，除了提供穩(wěn)定和可靠的網(wǎng)絡(luò)外，還要積極響應(yīng)前臺(tái)市場(chǎng)，做好技術(shù)支撐，確保業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。所以，在企業(yè)層面上講，市場(chǎng)線和維護(hù)線又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的相輔相成的兩個(gè)單位，必須合作，才能確保企業(yè)工作的順利開(kāi)展；

  二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作簡(jiǎn)單、重復(fù)、表面，遇到重大通信故障要求助廠家才能解決。

  中國(guó)電信作為運(yùn)營(yíng)商，為用戶(hù)提供服務(wù)，要的是網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，所以，一般都采用設(shè)備制造商的成熟產(chǎn)品，維護(hù)人員做的工作大多停留在操作層面，在我們維護(hù)隊(duì)伍中，極少有人精通核心支撐系統(tǒng)，一旦碰到大的軟硬問(wèn)題，還是要通過(guò)求助廠家才能解決;

  三、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維將趨向高度集中化。

  首先，從前電信局以設(shè)備為中心，縣里和市里做的運(yùn)維工作都是分散式結(jié)構(gòu)，每個(gè)地方局都單獨(dú)建設(shè)和維護(hù)自己的系統(tǒng)，并各自配備維護(hù)人員。各個(gè)局都是自己管自己，作弊的可能性比較大。集中化以后，降低了人力成本，減少了投資，規(guī)范了操作，資產(chǎn)不致流失。其次，高度集中化的模式也是出于上級(jí)部門(mén)準(zhǔn)確獲取數(shù)據(jù)的需要。再次，電信行業(yè)屬于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，某個(gè)地方有好的業(yè)務(wù)模式，立即在全國(guó)推廣，容易產(chǎn)生效益；

  四、企業(yè)所處的特定歷史發(fā)展階段，賦予了運(yùn)維工作新的角色。

  從郵電局，到電信局，再到企業(yè)上市，再到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信形成了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以利潤(rùn)為目標(biāo)”的企業(yè)價(jià)值理念，追逐利潤(rùn)成為企業(yè)的最大目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)的重視程度與日俱增。通信設(shè)備的成熟和集成化的戰(zhàn)略讓維護(hù)工作變得容易，運(yùn)維已經(jīng)不是企業(yè)最重要的目標(biāo)了。電信企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為不折不扣的服務(wù)型企業(yè)。

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