移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究[1]

  經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，由于增量市場(chǎng)的空間逐漸萎縮，存量市場(chǎng)的保有就逐漸變得重要，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。某省移動(dòng)十分重視市場(chǎng)調(diào)研在決策中的地位和作用；為此，根據(jù)公司未來(lái)一年的工作重點(diǎn)，某省移動(dòng)公司市場(chǎng)部決定進(jìn)行一系列市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究，為移動(dòng)公司制定針對(duì)聯(lián)通、小靈通的競(jìng)爭(zhēng)策略提供科學(xué)依據(jù)。

  立足于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略視角，開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析框架（如下圖所示）。了解當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)手段，評(píng)估對(duì)企業(yè)的影響是競(jìng)爭(zhēng)研究的基點(diǎn)；理解外部力量，分析需求、法規(guī)和技術(shù)的演變及其帶來(lái)的影響和機(jī)會(huì)，明確行業(yè)關(guān)鍵成功因素，是有效規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提；然后在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指引下，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。為此，研究人員采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，針對(duì)某省移動(dòng)相關(guān)部門(mén)管理層、員工及該省各地市外部客戶展開(kāi)調(diào)研，并基于調(diào)研發(fā)現(xiàn)提出了相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略建議。

  一、移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

  近年來(lái)，移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)；居民收入水平的上升，中、低端資費(fèi)套餐方案的引入是驅(qū)動(dòng)移動(dòng)通信市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的主要因素。預(yù)計(jì)未來(lái)1~3年里，由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的提升，尤其是中、低端資費(fèi)套餐的引入，移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)?？傮w來(lái)看仍能保持一定的發(fā)展速度。但各地市處在不同的市場(chǎng)發(fā)展階段，各地區(qū)移動(dòng)電話用戶普及程度和用戶增長(zhǎng)速度差異較大。在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，近幾年主要有移動(dòng)、聯(lián)通和網(wǎng)通（小靈通）三家運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)一直占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。目前移動(dòng)公司用戶份額與話費(fèi)份額均在60%以上，有較大的用戶規(guī)模和較強(qiáng)的財(cái)務(wù)實(shí)力，享有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分區(qū)域來(lái)看，移動(dòng)公司在各地區(qū)的用戶份額均在60%以上，但各地區(qū)呈現(xiàn)出不同的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。分地域來(lái)看，移動(dòng)公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的優(yōu)勢(shì)更為明顯，但在城區(qū)、縣城受網(wǎng)通小靈通的影響較大。分人群來(lái)看，移動(dòng)公司在大多數(shù)細(xì)分人群中享有主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，但聯(lián)通在中端市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，小靈通在中、低端用戶中有一定的市場(chǎng)。

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