終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)前程無憂結(jié)論與建議

    12.3.6 結(jié)論與建議

    1.成功經(jīng)驗(yàn)

    前程無憂獲得了巨大成功，與其有效的價(jià)值鏈整合密不可分。前程無憂以企業(yè)人事工作為核心，積極向價(jià)值鏈上下游拓展，開發(fā)出一系列相互支持的業(yè)務(wù)，如招聘獵頭業(yè)務(wù)。前程無憂的招聘獵頭服務(wù)在國內(nèi)首創(chuàng)報(bào)紙（前程招聘專版）+網(wǎng)站（無憂T.作網(wǎng)）+獵頭（無憂獵火）+軟件（“網(wǎng)才”軟件）+校園（校因招聘）招聘的“全方位招聘方案”，這個(gè)具有全國規(guī)模的人d?招聘M絡(luò)羧蓋了人才招聘的髙、中、低端市場(chǎng)，一般的人才招聘通過報(bào)紙、網(wǎng)站，獵頭公司則為用人企業(yè)搜尋髙級(jí)人才，依據(jù)前程無憂對(duì)人才市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)及調(diào)研，為每一崗位制定詳細(xì)的搜尋方案。這樣，前程無憂在短短兒年時(shí)間內(nèi)就擁有上千萬的個(gè)人用戶并為10萬余家企業(yè)成功招募所需人才，幫助企業(yè)高效準(zhǔn)確地鎖定H標(biāo)，用最短的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)的成本找到最合適的人才。

    另外，被錄用后的人足否能成為企業(yè)所需的人才是需要挖掘、培養(yǎng)的。針對(duì)企業(yè)對(duì)人才的這種需求，前程無憂提供培訓(xùn)測(cè)評(píng)服務(wù)，包括無憂培訓(xùn)、行為風(fēng)格測(cè)評(píng)等，為企業(yè)量身定制各種公開課程、內(nèi)部培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練及專業(yè)測(cè)評(píng)方案，幫助企業(yè)員工迅速提高職業(yè)水平和綜合素質(zhì)以輕松面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

    通過價(jià)值鏈整合，前程無憂獲得了巨大的戰(zhàn)略利益。首先，保持客戶、確保需求。價(jià)值鏈整合所帶來的是從人員招聘到人事外包的長長的產(chǎn)品線，凡是涉及組織人事工作的事項(xiàng)幾乎都能在前程無憂找到解決力?案，對(duì)任何組織而言，這大人節(jié)約了人事工作的人力、物力和財(cái)力。

    2.問題與建議

    前程無憂作為中國上市的招聘網(wǎng)站，與國內(nèi)其他招聘網(wǎng)站特別足屮華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘相比，在業(yè)務(wù)上存在很大的同質(zhì)化；同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率低是求職者反映最嚴(yán)重的問題；另外，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，人才供需萎縮，使用網(wǎng)絡(luò)招聘雇主減少和單個(gè)雇主招聘預(yù)算降低，向雇主收費(fèi)為主要營收來源的招聘網(wǎng)站面臨困境。因此，前程無憂在未來的發(fā)展中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題。

    1)提升網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率

    0前，造成反饋率低的主要原因是由于雇主人事部門面對(duì)著從招聘網(wǎng)站獲得的巨量信息，很難完全消化和處理，更沒有時(shí)間和精力回復(fù)。這就使求職者對(duì)招聘網(wǎng)站和雇主招騁信息的真實(shí)性和嚴(yán)肅性存在質(zhì)疑，招聘網(wǎng)站服務(wù)滿意度的降低使雇主和招聘網(wǎng)站的品牌形象嚴(yán)電受損。因此，建議前程無憂從技術(shù)層面增強(qiáng)雇主瀏覽招聘信息的透明度，建立雇主與潛在雇員的簡易溝通機(jī)制，如對(duì)于雇主瀏覽過的簡歷實(shí)現(xiàn)自助回復(fù)功能，對(duì)雇主未能面試的簡歷個(gè)體設(shè)置批量原因答復(fù)郵件等。

    2)加強(qiáng)招聘的誠信體系建設(shè)

    目前，包括“皮包”公司以招聘為名進(jìn)行傳銷、詐騙等非法活動(dòng)，以及正規(guī)公司提供的無效信總（過期或者借助招聘廣告進(jìn)行宣傳）等虛假招聘信息嚴(yán)重影響了招聘市場(chǎng)的誠信體系。因此，建議前程無憂招聘網(wǎng)站可以學(xué)淘寶和支付寶的做法，從簡單的市場(chǎng)信息傳遞的角色進(jìn)入到更深層次的市場(chǎng)建設(shè)者、鈐理者、維護(hù)者的角色。一方面，加大對(duì)招聘企業(yè)資格的審核力度，對(duì)求職者反映的皮包公司進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，保護(hù)求職者的利益，另一方面，建立信用體系和互評(píng)機(jī)制，有效推動(dòng)人力資源市場(chǎng)信用體系建設(shè)，對(duì)雇主的行為進(jìn)行有效監(jiān)鋝。

    3)前程無憂網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展

    一方面，前程無憂應(yīng)擺脫目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品單一，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，不利于用戶差異化體驗(yàn)的服務(wù)模式，冋歸本業(yè)并深入挖潛，實(shí)現(xiàn)差異化定位。例如，前程無憂可強(qiáng)化面向企業(yè)的人力資源服務(wù)體系，同時(shí)前程無憂還需在網(wǎng)絡(luò)招聘的基礎(chǔ)上不斷提升增值服務(wù)的種類和質(zhì)量。另一方面，前程無憂應(yīng)從追求知名度的品牌戰(zhàn)略口標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚淖非竺雷u(yù)度的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，雇主和求職者的閑難不同于經(jīng)濟(jì)上行時(shí)代。研究清楚并超額滿足用戶需求是提升其美譽(yù)度的基礎(chǔ)，另外，用戶信息安全、招聘信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性等用戶最關(guān)注的因素需要設(shè)計(jì)更為合理有效的機(jī)制來改善。

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